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3,4
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Uitstekend geholpen toen ik een vraag had over de dekking van mijn verzekering. Ik vond mijn antwoord niet in de algemene voorwaarden, en VKT-verzekeringen heeft de kwestie voor mij uitgeklaard met de maatschappij.
Verzekering die niet de klant dient. Agent van hoofdmaatschappij AG.
Nemen zelf weinig initiatief om klant te helpen, doorverwijzen, vragen naar hoofdzetel sturen.
Communica
tie, gebrekkig, onduidelijk, enkel boodschappen in ondoorzichtige verzekeringstermen.
Caravanschade
VKT verkoopt verzekeringen van de Hollandse verzekeraar Neerlandia 1880, ook gekend als Ansvar. Belgische verzekerden van deze maatschappij kunnen, als zij een schade hebben, de franchise van 225 € niet vermijden, tenzij ze naar Holland gaan om hun caravan te laten herstellen.
De uitsluitingen die de polis voorziet zijn ook niet min. Zo is waterschade in België, Nederland of Luxemburg niet gedekt. Mensen die hun caravan verzekerden bij deze maatschappij (via VKT) en die, zoals vorig jaar in de zomer met de overstromingen in de Ardennen, hun kampeermiddel verliezen, draaien volledig zelf op voor de kosten. Een wijze raad: ga bij een Belgische verzekeringsmaatschappij om uw caravan te verzekeren.
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