Vodafone Deutschland Bewertungen 

Ich bin seit 20 Jahren vodafone Kunde.
Ich war eigentlich immer zufrieden mit vodafone, doch seit 2 Jahren haben die übertrieben nachgelassen. Unfreundliche Telefonate, Erreichbarkeit schlechter geworden, manchmal habe ich für paar tage kein netz.

Von jetzt auf gleich wurde kein TV-Programm mehr empfangen. Es stellte sich raus, dass die TV-Box veraltet war und keine Updates stattgefunden haben. Und dass ich auch nicht darüber informiert wurde, dass ich längst Anspruch auf eine aktuelle Version habe. Ok, neue Box in Auftrag gegeben. Sollte sofort in den Versand gehen. Nach 2 Tagen wieder angerufen. Der Mitarbeiter hat einen Fehler bei der Eingabe gemacht, der Versand wurde nicht ausgeführt. Fehler behoben, die Box geht in den Versand. Wieder 2 Tage später immernoch keine Box. Wieder angerufen. Tja, man weiß es nicht, aber die Box ist heute erst zum Versand angewiesen worden. Ich soll NOCHMAL 2 Tage warten. Nur ist in 2 Tagen Sonntag. Da kommt also wieder nichts an.
Die zwei Sterne gibt's für die Freundlichkeit und Geduld der Mitarbeiter. Für die Organisation können die ja auch nichts.

Schlimmste Vertrag aller Zeiten! WLAN steht seit Wochen auf Störung u d es wurden schon 20 Tickets eingereicht. Techniker kommt nicht zum Termin, Tickets werden ohne Bearbeitung permanent geschlossen und keiner weiß was er da eigentlich macht. Das einzigste was funktioniert ist das abbuchen, wohlgemerkt ohne eine Leistung erbracht zu haben. Vodafone ist der größte Betrug!

Langsames Internet und fällt alle paar Wochen aus! Immer toll wenn man im Homeoffice im wichtigen Termin ist und das Internet wieder nicht geht

Unfassbar. Wackelige Telefonleitung, die häufig komplett ausfällt. Für Unternehmen nicht geeignet. Keine Information keine Erreichbarkeit.

Leider haben wir schlecht Erfahrungen mit dem Kundenservice gemacht. Auf Anfragen über das Kontaktformular wurde nicht reagiert.
Später haben wir den Vertrag 3 Monate im Voraus gekündigt, Vodafone hat ihn jedoch zum nächst möglichen Zeitpunkt beendet (3 Monate zu früh)
Uns wurde dann ein neuer Vertrag angeboten, da man den alten nicht mehr aktivieren kann. Vodafone kommt somit nicht mal seinen Vertragsverpflichtungen nach.

Ein Punkt ist noch zuviel!!!
Neuvertrag abschliessen usw. geht superzügig und komfortabel.
Aber sobald man ein Problem hat wird man sehr erfolgreich von der KI ausgebremst.
Es ist schlichtweg unmöglich jemanden ans Telefon oder in den Chat zu bekommen, der einem wirklich helfen will. Die Warteschlangen sind unendlich und wenn man dann endlich jemanden dran hat, dann kommt der Standard-Fragenkatalog nach Schema F und am Schluß heisst es: wir prüfen und melden uns .... was natürlich nicht/bzw. sehr schleppend passiert.
Ich bin nunmehr seit fast 2 Wochen Ohne Internetzugang, weil vermutlich der Blitz meine Fritzbox zerstört hat. Vodafone ist nicht in der Lage mein Problem zu lösen. Der erste TEchniker, der nach 4 Tagen kam war unfähig und der zweite, der gestern hätte kommen sollen kam erst gar nicht. Nun ist der nächste Termin in der nächsten Woche (so Gott will).
SO hat man keine zufriedenen Kunden

Telefon Betrug vom feinsten. Vorsicht ist geboten

Ein Stern ist zu viel.
Kundendienst ist eine glatte 0stern.
Wird nichts gemacht,als Kunde bist nur gut wenn die ein Vertrag abschließen können,
Danach interessiert die nicht ob's funktioniert,kein Rückruf,kein Techniker hatte gefühlte min.30x angerufen wegen Telefonie zu Hause für meine Eltern brauchten einen Techniker.
Irgendwann hat mir "GPT" geholfen.

Größte Betrüger, die es gibt!!! Selbst ein Stern ist noch zu viel. Verträge werden einfach verlängert, ohne dass man sie selbst bestätigt hat. Absolut inakzeptabel und unseriös!

nicht mal in der Stadt geht das mobile internet. auf dem land gar nicht. nie wieder vodafone!

Schlechtester Internetanbieter den ich je hatte. Kabel 100 Vertrag aber oft nichtmal in der Lage einen einfachen videocall störungsfrei zu führen, ohne dass die Internetverbindung anderweitig genutzt wird. Kann ich nur von abraten.
Sehr schwierig den Kundenservice zu kontaktieren und selbst wenn man jemanden auf irgendeinem Wege erreicht sind sie nicht hilfreich.

Ich bin froh, wenn ich aus meinem Vertrag draußen bin. Mir wurden zwei gratis Handyhuellen versprochen und 100 € Gutschein durch die Unannehmlichkeiten durch die Firma, Vodafone. Die Sachen sind immer noch nicht angekommen und ich bekomme die Sachen auch nicht mehr bei Vodafone behauptet es steht nicht im Vertrag und ich denk mir das aus.

Nachdem meine FritzBox! den Geist aufgegeben hatte, habe ich am gleichen Tag die neue FritzBox! angemeldet. Ohne Erfolg! Du musst bis zu 5 Tage auf einen Postbrief! mit dem Aktivierungscode warten! Mittelalter! In vielen Staaten gibt es keine Post mehr! Wo ist die überall angepriese KI ? Datenschutz? Die Mac-Adresse meiner FritzBox! wollten sie aber per Telefon wissen!!! Das ist alles sehr fragwürdig und inkompetent! Ein Wechsel des Vertrages ist fällig...

Ein Stern ist noch zuviel. Schade daß es keine Minus Sterne gibt. Seit 13 Tagen kein Internet und FESTNETZ. Ich arbeite im home Office. Jeen Tag angerufen. Seid 3 Tagen ist der Techniker angeblich unterwegs zu mir. Die Störung liegt im Aussenbereich. Nichts ist passiert.

Absolut enttäuschender Service. Im Vertrieb werden Zusagen gemacht, die später nicht eingehalten oder als falsch dargestellt werden. Die Organisationsstruktur ist unübersichtlich und offensichtlich nicht auf Kundenservice ausgerichtet. Ansprechpartner wechseln ständig, Zuständigkeiten sind unklar und bei Problemen fühlt man sich alleingelassen. Ein verlässlicher Kundenservice ist praktisch nicht vorhanden. So sollte der Umgang mit Kunden nicht aussehen.

50 Stunden kein Internet und Telefon. Vodafone hatte eine Ticket gemacht aber haben nach 50 Stunden keine Ahnung was da los ist. Mit meine Handy selbst angerufen, und dan sagen die, keine Ahnung muss ein monteur kommen. So wieder 24 Stunden kein Internet. Vodafone Shame on you!!!

Wären 0 Sterne möglich, hätte ich 0 ausgewählt.
Vodafone ist wirklich der größte Drecksladen bei dem ich je war.

Zu Problemen:
Der Kundenservice ist eine absolute Zumutung. Entweder sprechen sie so verdammt schlechtes Deutsch, dass man so gut wie überhaupt nichts versteht oder sie sind rotzefrech und legen bei Rückfragen, die sie nicht beantworten können, einfach auf. Ganz speziell die Abteilung CallYa (und die extrem unhöfliche Frau mit der ich gesprochen hab) ist eine bodenlose Frechheit! Ganz nebenbei ist Vodafone auch noch mit Abstand eines der teuersten Anbieter auf dem ganzen Abzockmarkt von Handytarifen bis Internet. Ich war nun 4 Jahre lang Kunde mit Handyvertrag + Allnet Flat (Giga mobil Young M) und hatte nur Problem nach Problem und das, obwohl immer auf den Tag pünktlich gezahlt wurde, also von meiner Seite aus alles erfüllt wurde, worum es denen geht.
Geht AUF KEINEN FALL ZU VODAFONE, ihr werdet es bereuen!

Ich wollte als Neukunde vodafone eine Chance geben. Solange alles läuft, war es auch O.K.
Wehe, wenn mal ein Problem auftritt.
In meinem Fall hat der Kundenservice komplett versagt. Man hat den Eindruck, das manche der Service Mitarbeiter der deutschen Sprache nicht mächtig sind. In meinem Fall erhielt ich, nach einem geschilderten Defekt des vodafone Routers:
Sie sind vodafone Kunde?
Dsl o. Glasfaser?
Leider können wir sie nicht finden.
Hatte Kundennummer, Tel des Haus-Anschlusses, Adresse u. Fehlerbeschreibung des Routers haarklein geschildert. Offensichtlich war der vodafone Mitarbeiter überfordert und schickte eine standartisierte "Finden Sie nicht" Nachricht raus.
Sitze seit einer Woche mit einem defekten vodafone Router und niemand kümmert sich.
Wäre ich doch nur zur Telekom gegangen. Da funktioniert der Kundenservice.
Auf jeden Fall wird bei vodafone zeitnah lgekündigt.

Es geht nicht schlimmer für den Preis!!! Internetverbindung ist katastrophal!