Vodafone Deutschland Bewertungen 

Hier muss man extrem vorsichtig sein.

Irreführende Verkaufspraktiken

Als langjähriger Vodafone-Kunde hatte ich immer einen XL Unlimited Tarif. Bei meiner Vertragsverlängerung zeigte mir die Vodafone-Website ein Angebot von 76 € monatlich — inklusive neuem iPhone Air und unbegrenztem Datenvolumen.

Nach Vertragsabschluss stellte ich fest: Der tatsächliche Vertrag weist 93,95 € monatlich aus — eine Differenz von 17,95 € bzw. 430,80 € über 24 Monate.

Der Kundenservice konnte den angezeigten Preis nicht nachvollziehen und verwies lediglich auf die Vertragsunterlagen.

Das Ergebnis: Ich habe den Vertrag widerrufen, das iPhone zurückgeschickt und alle Vodafone-Verträge — meiner und der meiner Frau — gekündigt.

Was mich am meisten enttäuscht: nicht der Fehler selbst, sondern die fehlende Bereitschaft, ihn zu korrigieren. Vodafone hat in mir einen langjährigen, treuen Kunden verloren.

Mein Rat: Screenshots von jedem Angebot machen, bevor ihr unterschreibt. Bei Vodafone stimmt der angezeigte Preis nicht immer mit dem Vertrag überein.

Keine Ummeldung nach Todesfall per Mail, Fax oder Anruf möglich, katastrophale Umstände ,keiner weis bescheid

Die Kündigung wurde fristgerecht eingereicht, wird vom Unternehmen jedoch schlicht nicht anerkannt. Besonders bezeichnend: Die Rufnummernverifizierung mit Namensabgleich funktioniert nicht, da angeblich keine Kündigung hinterlegt sein soll.
Am Telefon wurde mir ein neues Angebot gemacht – beim Blick in meine E-Mail stellte sich heraus, dass der Mitarbeiter schlicht gelogen hatte. Das schriftlich vorliegende Angebot wich komplett von dem ab, was telefonisch kommuniziert wurde.
Nach 25 Minuten Warteschleife wurde mir erneut mitgeteilt, ich hätte nie gekündigt. Als ich widersprach, kam die Antwort: „Ich will Ihnen nur helfen – schönen Tag noch" – und der Mitarbeiter legte auf.

nur noch schlecht,
keine netz, kein stream......dann bist du bei Vodafone.
ich vergaß, kein Kundenservice.
omg sowas im 21 Jahrhundert, vodafone trommelt noch und gibt tauchsignale.

Habe heute meine Callya Prepaid Karte erhalten, sollte eigentlich ein Startguthaben darauf sein,
Ich wollte die Mobilbox ausschalten, bekam aber immer eine Fehlermeldung. Somit rief ich den Kundendienst an. Der sagte mir ich muss 5€ aufladen damit er die Mailbox ausschaltet. Ich habe dann gezwungenermaßen aufgeladen und nun heißt es der Teilnehmer ist derzeit nicht erreichbar.

Was soll das ?

Es steht auf jeden Fall fest, sobald das Guthaben verbraucht ist, kommt die Karte in den Müll .
Sollte es weiterhin heißen das ich nicht erreichbar bin obwohl Guthaben darauf ist, werde ich gegebenenfalls weitere Schritte in Erwägung ziehen.
Sowas kann man sich nicht bieten lassen

In unserer Wohnstraße gab es einen Straßenaufbruch wegen Verlegung Abwasserkanal. Dabei muss das Vodafone-Kabel beschädigt worden sein. Zeitgleich hatten mehrere Anwohner kein Internet, kein TV und keinen Festnetz-Telefonanschluss mehr. Bei der Störungsstelle wurde tagelang geschrieben, dass keine Störungen in unserer Straße gemeldet wurden. Es hat 3 Tage gedauert bis nach vielen Anrufen, Chats und Technikerbesuchen offenbar endlich jemand das defekte Kabel im Straßenaufbruch repariert hat und die Störung behoben werden konnte. Das ist doch kein Umgang mit Kunden. Meine Nachbarn und ich sind sehr gestresst deswegen.

Ich bin neu Kundin habe nur Probleme mit dem Internet zahle 55€ für was bitte ?
Mitarbeiter beleidigen mich ständig werde ich weiter geleitet ich das ist der schlimmste Anbieter den Deutschland besitzt . Seit dem 15.09 bin ich ohne Internet . 5€ kann er nur gutschreiben . Seid der Router getauscht wurde ist es noch schlimmer mit den Abbrüchen
39,99€ habe ich bezahlt bei 1&1 nie gab es Probleme
15.09 jeden Tag rufe ich bei Vodafone an wieder neue Nummer bekommen 022146619100 bin und warte habe kein Internet wollte einen Verstärker werde seid dem 15.09 nur weiter geleitet . Beleidigt das ich zu dumm bin usw 18.09.26 nun geht überhaupt nichts mehr bei mir zu Hause er hat mir was gesagt ich soll den WLAN deaktivieren hab ich jetzt gemacht jetzt soll ich wieder ein Passwort eingeben jetzt geht gar nix mehr.

Niemand erreichbar, Internet fällt ständig aus

Sehr schlimm! Inkompetenter Service, instabiles Internet.

Ständig Störungen & Ausfälle von Internet - Kundenportal versendet keine Emails. Keine Hilfe bei Ausfällen von Internet - wirklich ein schlechter Service

Ich bin seit mehreren Jahren Kunde bei Vodafone, aber der Service wird gefühlt immer schlechter. Die Internetverbindung fällt ständig aus – teilweise tagelang oder sogar wochenlang am Stück. Man bezahlt jeden Monat voll, bekommt aber eine absolut unzuverlässige Leistung.
Meine Schwester hat ihren Vertrag wegen genau derselben Probleme bereits gekündigt. Für mich war das definitiv auch der letzte Vertrag bei diesem Anbieter. Absolut nicht zu empfehlen!

⭐ 1 von 5 Sternen

Leider bin ich mit Vodafone überhaupt nicht zufrieden. Im Rahmen einer Vertragsübernahme wurden mir innerhalb von nur zwei Wochen einfach 150 € von meinem Konto abgebucht. Davon habe ich bisher gerade einmal 20 € zurückbekommen.

Besonders ärgerlich ist für mich, dass ich den letzten Monat meiner Vertragslaufzeit eigentlich nicht noch einmal hätte bezahlen müssen. Zu Beginn der Vertragslaufzeit wird der letzte Monat bereits mit vorausbezahlt, sodass ich davon ausgegangen bin, dass dieser Betrag entsprechend berücksichtigt wird. Trotzdem wurden erneut Kosten abgebucht.

Für mich ist überhaupt nicht nachvollziehbar, wie dieser Betrag von 150 € zustande kommt und warum ich davon nur 20 € zurückerhalten habe. Ich finde den Umgang mit der Vertragsübernahme und der Abrechnung sehr enttäuschend.

Nach dieser Erfahrung kann ich Vodafone leider überhaupt nicht empfehlen. Ich würde mir gut überlegen, dort einen Vertrag abzuschließen oder zu übernehmen.

Kundenservice auch eine komplette Katastrophe. Jedes mal wenn man eine E-mail schreib kommt man an jemand anderes. Antwortet man auf eine E-mail kommt gar nichts mehr. Anrufen ist noch schlimmer.

⭐ 1 Stern – für mich absolut nicht empfehlenswert.

Kann nur jedem dringend von Vodafon abraten. Katastrophenkundendienst, keiner weiss nie bescheid. Hatten einen Monat lang nur Theater bis der Anschluß ging. Habe jetzt erste Rechnung bekommen und habe einen Betrag von 49,99 gefunden, von dem nichts in meinem Vertrag steht. Angeblich Gutschrift nächsten Monat auf irgendeinem Konto. Sachbearbeiter hatte wenig Ahnung. Katastrophe, warte auch noch auf 39,90 für ein mobiles Internet Empfangsgerät, dass ich mir auf Empfehlung des Service selbst, zur Überbrückung der Internetverbindung bei Vodafon gekauft habe.
Mein Fazit, solltet ihr keinerlei Sorgen und Probleme habe, geht zu Vodafon !!!

Ich habe meinen Kabelvertrag, mit dem ich soweit zufrieden war, gekündigt, weil der Kabelanschluss in der Wohnung an einer blöden Stelle ist.
Seit der Kündigung habe ich bestimmt 15 Nachrichten per E-Mail, SMS und Post bekommen, dass mein Kabelvertrag demnächst ausläuft und mein TV abgeschaltet wird.
Ich habe es beim ersten Mal verstanden. Es ist mir egal. Ich brauche kein lineares Fernsehen.

Seit fast 30 Jahren Kunde (2 mal kurzzeitig gewechselt), aber gefühlt macht man nichts für Bestandskunden, allerdings war es ja schon immer so. Das Netz ist oft katastrophal, wir wohnen auf dem Dorf in SH und Empfang ist da Besten, wenn ich ins 1. OG gehe, draußen sehr mau, bis gar nicht. Das Problem, alle anderen Anbieter sind noch schlimmer.
In der App kann man nirgends den Kundenservice (außer per Telefon) kontaktieren und unterwegs möchte ich ungern in der Warteschleife hängen.
Es gab vor 3 Tagen eine online Störung, wurde mir angezeigt, nachdem ich einen neuen Jahrestarif gebucht habe. Tarif lief dann irgendwann, allerdings wurde 2 mal abgebucht. Nun habe ich 50€ Guthaben, welches ein Jahr tot rum liegt, ist kein Drama, aber ärgerlich.
Im übrigen haben Nachbarn und Freunde, die Mobile Verträge haben, auch keinen besseren Empfang.

Ich bin von Vodafone sehr enttäuscht. Nachdem ich mich wegen eines Problems bzw. einer Beschwerde an den Kundenservice gewendet hatte, wurde mir während des Gesprächs einfach aufgelegt.

So stelle ich mir einen kundenorientierten Service nicht vor. Ich erwarte, dass Beschwerden ernst genommen werden und man die Möglichkeit bekommt, sein Anliegen in Ruhe zu erklären und eine Lösung zu finden.

Leider war meine Erfahrung mit dem Vodafone-Kundenservice sehr enttäuschend. Gerade bei einem bestehenden Problem sollte man als Kunde Unterstützung und Respekt erwarten können – und nicht einfach aus dem Gespräch geworfen werden.

Vodafone gibt am Telefon für eine Vertragsänderung oder Neuvertrag einen viel geringeren Betrag an. Wenn der Vertrag danach per Mail ankommt, den man bestätigen soll, ist die telefonische Verbindung plötzlich weg. Und auf dem Vertrag steht ein mindestens doppelt so hoher Betrag als ursprünglich am Telefon mitgeteilt. Erst nach 12 Telefonate hat Vodafone von einem angeblichen Missverständnis gesprochen. Ich sollte sogar einen Widerruf schreiben, obwohl ich den Vertrag nicht bestätigt hatte. Auch die mir mitgeteilte Email Adresse für Beschwerden und Widerrufe war im Nachhinein auch nicht korrekt, da angeblich unitymedia und Vodafone technisch noch nicht zusammen gefügt worden sind, lt deren Schreiben vier Wochen nach meinem Widerruf. Also, bei Vodafone ist Vorsicht geboten. Lest alles genau durch. Und schließt keinen Vertrag im Geschäft ab. Hier kann man nämlich danach nicht widerrufen.

Könnte ich 0 Sterne geben, würde ich das machen. Seit Monaten (die wir bereits zahlen) haben wir kein Internet, weil Vodafone es nicht schafft, einen Techniker zu organisieren. Mal wird der Termin ohne unseres Wissens terminiert, dann wiederum erscheint der Techniker einfach nicht. Der Kundenservice spricht nicht untereinander, niemand kann wirklich helfen. Nie wieder!

Leider behandeln sie Kunden, die seit 12 Jahren bei ihnen sind, schlecht, als ob ihnen die Kundenbindung egal wäre. Ich habe so viel Geld dort gelassen – wohin steuert dieses Deutschland nur?