Vodafone Deutschland Bewertungen 

Ein Monat kein mobiles Internet trotzdem wollen Sie den vollen Monatsbeitrag haben. Für eine Leistung diese Sie nicht erbracht haben. Am Telefon wird dann gelogen

Dieses Unternehmen, insbesondere die "mobilen" Vertreter sind an Dreistigkeit nicht zu überbieten ❗
Wie kann man einer an Demenz erkrankten Person derart Verträge aufs "Auge drücken"ohne sicher zu gehen das DER VERTRAG (Meinkabel) überhaupt nutzbar ist.

Mein mehrmaliger Kontakt führte zu keiner Lösung und ich wurde vertröstet und beschwichtigt ❗

1 Stern ist im gesamten noch zu viel.
Was nützt ein Kundenservice wo ich keinerlei, Zeitnah, Unterstützung gebraucht hätte ❓

Leute lass die Finger weg von Vodafone ey wirklich ich habe da angerufen weil ich seit Monaten immer wieder täglich Abbrüche habe und da, wollte der Herr mir ein anderes Gerät einen neuen Modem zu schicken hat mir das gleiche Gerät noch mal zugeschickt und ein Neuvertrag veranlasst wo ich jetzt mein Konto durchgesperrt bekommen habe absoluter Witz.... ihr verdient noch nicht mal einen Punkt denn er lässt alles durch Callcenter Mitarbeiter machen und die Leute sind sowas angepisst von euch ihr seid das schlechteste Telefonsystem was ich jemals kennengelernt habe als Unternehmen

Der schlechteste Internetanbieter in Deutschland! 🤮👎🏿 Der Techniker hat den Vertrag abgelehnt, weil eine Installation nicht möglich war. Trotzdem hat es 1,5 Monate gedauert, bis der Vertrag beendet wurde, und mir wurde sogar Internet berechnet, obwohl ich nie welches hatte. Keine Kommunikation, einfach katastrophaler Service. Nie wieder Vodafone!

Ihr seid genau so schlecht wie die DB

Ich bin Anfang August umgezogen und habe nun immernoch nicht meinen Router erhalten weil ihr nicht den A**** hoch kriegt, nichtmal der Router wurde geliefert was soll der Mist? Man sollte euch wirklich den Laden dicht machen! Nichtmal das Daten Volumen zahlt ihr! Alles Zeitverschwendung bei dem Saftladen!

Vor allem stört mich der Kundenservice man wird die ganze Zeit verarscht und auch die Verträge sind teuer.
In meinem Fall wurde mir gesagt dass mein Vertrag gekündigt sei, obwohl dem nicht so war. (Mein Fehler, da ich auf Kündigungsbestätigung pledieren hätte sollen). Allerdings haben die Mitarbeiter in der Filiale in Marburg (gutenbergstr. 35037) mich vorsätzlich angelogen und versucht, mir einzureden, dass mein Vertrag bereits gekündigt sei. Habe letztendlich 3 Monate gezahlt, obwohl ich das Modem bereits eingeschickt hatte. Wie gesagt ich hätte das selber alles checken können aber was ist das für ein Kundenumgang, wenn man damit rechnen muss Falschinformationen zu bekommen. Ich hab dann verschiedenen Nummern (die Filliale und der generelle Kundenservice angerufen) und da wurden mir dann Telefonnummern ohne Anschluss gegeben oder es wurde nicht zurückgerufen bzw. keine Erreichbarkeit mehr u.a. diese 08006647070. Ich verstehe, dass Unternehmen Profit machen aber was ist das.

Absolute Frechheit. 0 Service 0 Leistung und nichts funktioniert. Es werden Termine ausgemacht und Vodafone Mitarbeiter erscheinen nicht. Sie kommen willkürlich wann es Ihnen passt. Es wird erst ein Zeitrahmen von 16-20 Uhr angegeben dann wird angerufen, ob es auch um 12 Uhr geht. Was passiert dann. Es kommt niemand… und man sitzt den ganzen Tag zu Hause und wartet.
Schlechte Leistung dafür das man dafür Geld bezahlt.
Unverschämtheit. Man ruft an und beschwert sich man bekommt aufgelegt. Schlechtester Kundenservice den ich jemals hatte.

Inkompetenter Kundenservice + freche Preise

Habe vor einiger Zeit bei Vodafone Giga-TV gebucht. Nur GigaTV über Telefonleitung, kein Internet. Grundsätzlich war ich Anfangs mit dem Service recht zufrieden. Aber das änderte sich bald. Aus meiner Favoritenliste, die ich mühselig erstellt hatte, verschwinden immer wieder Sender die ich dort platziert hatte. Keine Ahnung warum. Dann gibt es immer häufiger Standbilder, also die Übertragung stockt. Oft sind Bild und Ton nicht synchron. Die Programm-Vorschau zeigt keine Anfangs- und Endzeiten der Programme! Was soll das denn? Lediglich vage Angaben sind vorhanden. Sehr viele Sender sind gnadenlos werbeüberlastet! Das nervt!

Aber die Krone des Unmöglichen hat sich Vodafone jetzt selbst aufgesetzt. Ich wollte in meinem Online-Portal Geräte löschen auf denen ich die GigaTV App installiert hatte, drei Geräte an der Zahl. Da man nur drei Geräte anmelden kann (was ja im Grunde OK ist) und ich ein neues Gerät anmelden wollte, wollte ich die alten Geräte löschen. Aber: Das geht nicht! Dort steht doch tatsächlich, dass ich erst am 8.9.2026 wieder Geräte löschen kann! Also in drei Wochen! Hallo? Was soll das denn? Wieso schreibt Vodafone mir vor, wann ich Geräte, die ich nicht mehr nutze, löschen kann? Das ist ja finsterste Diktatur! Also sorry Vodafone, aber seid ihr noch im grünen Bereich? Das ist echt die Höhe und an Dreistigkeit nicht mehr zu überbieten.

Also habe ich den technischen Service angerufen. Wegen Sprachschwierigkeiten des Vodafone-Mitarbeiters war es unglaublich mühselig diesem das Problem verständlich zu machen. OK, ich verstehe, dass Migranten einen Job in Deutschland bekommen müssen und auch sollen, aber Vodafone, sorgt doch bitte dafür, dass diese Leute sich in der deutschen Sprache ausbilden! Alles andere macht keinen Sinn. Unverrichteter Dinge wurde das Gespräch beendet und ich habe den schriftlichen Weg gewählt, Vodafone das Problem zu vermitteln und um Abhilfe zu sorgen. Zweimal habe ich Vodafone angeschrieben - keine Reaktion! Keine Abhilfe! Ich habe den Vertrag jetzt gekündigt und einen anderen Anbieter gewählt mit dem ich sehr, sehr zufrieden bin! Aus Wettbewerbsgründen kann ich den Anbieter hier nicht erwähnen, aber es ist angeblich zurzeit der größte Anbieter seiner Art in Deutschland und dass, obwohl er erst seit zwei Jahren aktiv ist.

Für euch, liebe Leute von Vodafone, gebe ich euch mit auf den Weg, schult eure Mitarbeiter am Telefon besser, verbessert euren Service grundsätzlich, bessert eure Technik auf, etc. etc.

Stell deutsche Mitarbeiter ein
Wenn will doch auch verstehen was angeboten bekommt
Plus irgendwie nur Probleme weil das was sie sagen nicht hin haut

Schlimmstes Internet, alle paar Tage Ausfälle. Bloß nicht buchen

Wann finden die endlich eine Lösung?

Ich bin außerordentlich unzufrieden mit Vodafone hinsichtlich meines Kabelvertrages; immer wieder Ausfälle des Internetzuganges, jetzt gerade sieben Tage, heute kommt sogar noch der TV-Ausfall dazu. So geht das in unterschiedlichen Abfolgen seit mehr als fünf Jahren, die ich jetzt hier in Schwentinental, Ortsteil Raisdorf, wohne. Und hierbei geht es nicht nur um meinen Anschluss, die gesamte Wohngegend ist mehr oder weniger betroffen. Seit dieser Zeit, vermutlich aber schon länger, wird seitens des Unternehmens immer über einen techn. „Rückwegstörer“, der gefunden und beseitigt werden müsse, fabuliert, eine Findung und damit dauerhafte Lösung bleibt aus. Das ist für einige Nutzer sogar besonders riskant, da bei den entsprechenden Ausfällen immer der (Fest-)Telefonanschluss mitbetroffen ist.

Wohlgemerkt, das technische Phänomen „Rückwegstörer“ wird grundsätzlich nicht in Abrede gestellt. Es ist aber einfach nicht nachzuvollziehen, dass es da in so vielen Jahren keine Ursachenfindung/-lösung geben soll. Das ist lächerlich und grenzt an Verdummung der Kunden. Das nennt sich Abkassieren, ohne die vertragliche Leistung zu erbringen.

Im Übrigen kann ich mir wohl die ständigen Meldungen der Störfälle ersparen. Die angebotenen Rückmeldungen über eine Erledigung des jeweiligen Störfalles per SMS erfolgt einfach nicht. Nicht einmal so eine Routine klappt bei denen. Beschwerdebriefe werden zudem einfach nicht beantwortet.

So ein Unternehmen kann man wirklich nicht empfehlen. Ich selbst poche auf Erfüllung der vertraglichen Vereinbarungen.

am besten null sterne. Müll Firma Müll Leistung das gesamte Unternehmen schreit vor Ineffiezenz im Serive über Mitarbeiter und schlussendlich bei der Leistung. Entäuschend und einfach nutzlos. Egal wie sie einen locken eifnach lassen. Drecksverein (keine üble Nachrede pure Wahrheit)

Nur noch unverschämt, mittlerweile täglich mehrmals Ausfälle…arbeite auch im Homeoffice…tagsüber alle 2-3 Stunden…keine Entschuldigung…keine Gutschrift…wenn man sich nicht beschwert, passiert nichts. Dieser Verein kassiert und hat nichtmal den Anstand von sich selber aus…etwas zurück zugeben. Soetwas gehört strafrechtlich verfolgt.

Ich wollte die Rechnungen vom letzten Jahr herunterladen und man bittet einen mit 5 € je Rechnung.

Das kann heute einfach nicht sein, ihr könnt mir nicht erzählen, dass das digital ein Aufwand ist in Zeiten von KI.

11.08:
Also wirklich ein bodenloser Kundenservice. Vor einem Jahr habe ich einen Kabelvertrag abgeschlossen. Der Techniker hat dann festgestellt, dass der Kabelanschluss zu unserer Wohnung gekappt worden ist und ein Kabelinternet NUR IN UNSERER WOHNUNG nicht möglich ist. Also habe ich nochmal angerufen und mein Problem geschildert. Ich wurde daraufhin zur DSL Abteilung weitergeleitet die mir einen neuen Vertrag angedreht haben ohne mir zu sagen, dass ich eigenständig nochmal in der Kabel Abteilung anrufen muss um den anderen zu kündigen.

Als dann doppelt abgebucht wurde für beide Verträge habe ich nochmal angerufen und man wollte mich nicht aus dem Kabelvertrag lassen, obwohl ein Kabelanschluss in meiner Wohnung nicht möglich war. Die wollten unsere Eigentümerversammlung abwarten und die Entscheidung, ob gebohrt werden darf für einen kabelanschluss. Drei Monate habe ich immer wieder angerufen, bis ein Herr meinte das geht ja auch garnicht wegen doppelter Vermarktung und zack war ich aus dem einen Vertrag raus. Man muss also wirklich Glück haben wen man am Telefon hat.

Ein Jahr später und es ging weiter. Unser DSL Anschluss ist wirklich das schlechteste Internet, was ich je hatte. Es stürzt ständig ab, man kann die meisten Abende kein Netflix gucken garnichts und mein Home office funktioniert nur mit ganz viel Glück. Also habe ich wieder angerufen, da in dem Jahr ein Glasfaserkanal gebaut wurde. Die Firma ist allerdings pleite gegangen und jetzt war die Idee diesen schon gebauten kanal für einen neuen Kabelanschluss von Keller zur Wohnung zu nutzen (da unser Haus ja generell Kabelinternet hat). Der erste Anruf ging 20 Minuten. Eine Dame die mir wieder nur einen Kabelvertrag andrehen wollte ohne zu verstehen, was vor einem Jahr das Problem war. 5 Mal sagt sie mir dass bei uns im Haus Kabelanschluss möglich ist ohne zu verstehen, dass der Anschluss zu unserer Wohnung aber gekappt worden ist und wir das gleiche Problem wie vor einem jahr immernoch haben und ich erst wissen muss, ob dieser leere Glasfaserkanal genutzt werden kann. Daraufhin hat sie mir die Nummer der "Techniker" gegeben. Wo lande ich? In der gleichen Warteschlange und dann ging es von DSL zu Kabel, zur Kundenrückgewinnung, zur Störungsabteilung und wieder zu Kabel. In diesem 44 MINUTEN Anruf habe ich locker mit 7 Personen gesprochen, keiner wollte oder konnte helfen und jeder 2. hat nur versucht einen Vertrag anzudrehen. Ende vom Lied: Sie können keinen Techniker rausschicken ohne Vertrag also habe ich jetzt wieder 2 Verträge. Dieses Mal mit dem Versprechen dass einer der beiden sofort gekündigt wird, sobald die Techniker da waren.

Kundenservice wirklich sehr schlecht, Internet unter schlecht also vielleicht ist es auch die Stunde meines Lebens die ich gerade verschwendet habe aber meine Laune ist im Keller.

19.08:
Heute ging es weiter, ich hatte eine Stunde kein Internet und rufe die Störungsabteilung an. Die sagen mir das liegt am Heimnetzwerk und es ist eigene Verantwortung. Ich sage wie eigene Verantwortung? Es stürzt seit Wochen das Internet immer wieder ab, auf allen Geräten gleichzeitig aber es ist unsere Verantwortung? Erst dann wurde auch ein test durchgeführt und festgestellt, dass es an der Kabelleitung liegt. Wir also einen Technikertermin ausgemacht. Dann kam nur die SMS "Es liegt ein Kabeldurchbruch vor, wir beheben das so schnell wie möglich der Techniker kommt nicht" VON MEINEM NACHBARN höre ich dann, dass der Bagger das Kabel zum Haus kaputt gemacht hat und man einen Monat kein Wlan hat. Sie sind direkt zu Telekom gefahren und habe einen Gigacube bekommen. Ich also nochmal angerufen "ja ihr mobiles Datenvolumen wurde ja schon aufgefüllt, mehr können wir nicht machen"

1. habe ich eh unlimitiertes Datenvolumen, 2 braucht mein Partner auch Datenvolumen, wenn ich nicht Zuhause bin und 3. hat man hier mit Vodafone überhaupt keinen Empfang!!! ich will einen Ersatz fürs Wlan und nicht noch mehr Volumen für das Handy! Ja es wäre eine Voraussetzung fürs Volumen, dass er eine Vodafone Sim Karte hat. DESWEGEN WILL ICH JA EINEN GIGA CUBE.

Also während meine Nachbarn direkt einen Ersatz oder eine Übergangslösung bekommen haben, sitze ich hier jetzt einen Monat ohne Internet und muss diskutieren. Es ist garkeine Orientierung zum Kunden, keiner will helfen und es wird nur abgewimmelt!!

Vodafone ist ein unglaublicher Verbrecherladen. Ich habe schon lange alles gekündigt, sowie meine Familie und mein Bekanntenkreis auch. Gekündigte Verträge werden weiter abgebucht und man hat keine Chance, dieses Geld wiederzubekommen. Ich bekomme seit 8 Monaten über 200 Euro und jeder von den Mitarbeitern sagt, dass man das in den Unterlagen lesen kann. Aber du bekommst es nicht. Die machen dich so mürbe am Telefon, dass du fast suizidgefährdet wirst. Dann sagen die, sie hätten das auf mein Postbankkonto überwiesen, obwohl ich noch nie eins hatte und die kennen ja logischerweise meine Kontoverbindung, da sie ja fröhlich abbuchen.
Ich sage euch nur, lauft ganz schnell weg, wenn jemand von Vodafone kommt.

Was soll man hier noch Sagen ??

Seit zwei Wochen habe ich ständige Verbindungsabbrüche an meinem Kabelanschluss. Inzwischen geht gar nichts mehr und es liegt ein kompletter Totalausfall von Internet, Festnetz und TV vor.

Arbeiten im Homeoffice ist so absolut unmöglich. Was mich am meisten ärgert: Wenn man eine Störung meldet, bekommt man außer einer automatischen Standard-Antwort zu einer angeblichen Großstörung überhaupt keine Rückmeldung. Keine Infos zur Ursache, keine Schätzung, wie lange es noch dauert, und erst recht keine Hilfe.

Nach tagelanger Funkstille reicht es mir jetzt. Das ist wirklich ein unterirdischer Service.

Am liebsten würde ich null Sterne geben. Ich wollte einen Rückruf tätigen, die KI Stimme hat nichts verstanden und am Ende aufgelegt. Ein zweites Mal versucht und hing ewig in der Warteschleife. Dann einen Mitarbeiter drangehabt, dieser wollte trotz Ticketnummer und Problemangabe mich erst abwimmeln und weiterleiten und dann sagen, dass ich eine schriftliche Anfrage stellen soll?? NIEMALS WIEDER VODAFONE