Vodafone Deutschland Bewertungen 

Kurz und bündig. Aus 1 Problem bei Vodafone werden - nach dem Anruf bei der "kompetenten" Hotline - auf einmal 3 Probleme, weil die nichts geschissen kriegen.
Nett und freundlich am Telefon, doch danach geht es erst so richtig los.

Unglaublich der Verein. Die können froh sein, daß es noch die Deutsche Bahn gibt, sonst wären die der größte Schrotthaufen im Lande.
Unglaublich das die noch soviel Kunden haben!

Ich bin Hausbesitzer und habe einen ungenutzten Hausübergabepunkt für Kabelfernsehen im Keller.
Auf Grund von Renovierung muss dieser nun entfernt werden, da ist vermutlich Spannung drauf.
Hierfür gibt es einen Bauherrenservice bei der Vodafone. Seit April bekomme ich immer wieder Mails in denen meine Daten abgefragt werden. Es geht nicht weiter, ich bekomme keinen Termin dass der Anschluss abgeklemmt wird.
Ich bin kein Kunde, der Anschluss ist ungenutzt, in der Horline komme ich auch nicht weiter ohne Kundennummer...schlimm wie man hier behandelt wird.

Eine Vertragsverlängerung ohne Handy scheint bei Vodafone schlicht unmöglich zu sein.

Schon der Bestellprozess war eine Katastrophe. Im Bestellformular wurde mir ein 20€ Rabatt angezeigt und zugesichert, der jedoch mitten im Bestellvorgang plötzlich verschwand. Erst nach mehreren Versuchen, Browserwechseln, dem Löschen von Cookies und anderen Spielereien tauchte der Rabatt wieder auf. Für ein Unternehmen dieser Größenordnung ist so ein fehlerhafter Bestellprozess absolut inakzeptabel.

Mehrfach habe ich anschließend online eine Vertragsverlängerung bestellt und jedes Mal eine E-Mail-Bestätigung mit Bestellnummer erhalten. Laut Kundenservice existierten diese Bestellungen jedoch plötzlich nicht. Mit den Bestellnummern konnte niemand etwas anfangen.

Das eigentliche Problem ist aber der Kundenservice: Jeder Mitarbeiter, mit dem ich gesprochen habe, hatte offensichtlich nur ein Ziel – mir den teuersten Tarif inklusive möglichst teurem Handy zu verkaufen. Mein eigentliches Anliegen schien niemanden zu interessieren. Stattdessen hatte ich den Eindruck, dass es vor allem darum geht, möglichst viel Provision zu machen.

Noch enttäuschender war, dass viele Mitarbeiter ihre eigenen Tarife kaum zu kennen schienen oder sich gegenseitig widersprochen haben.

Nach dieser Erfahrung habe ich meinen Vertrag gekündigt und bin zu einem Prepaid-Tarif gewechselt. Das ist für mich erheblich günstiger und erspart mir den Ärger.

Ich habe zwei kleine Kinder und keine Zeit hier eine ätzend lange Rezension zu schreiben, die zu so vielen anderen die hier schon stehen passen soll. Kurz: Geht nicht zu Vodafone, vor allem wenn es euch ums Internet geht. Wenn man innerhalb von 2 Wochen nur die halbe Zeit Internet nutzen kann ist das bescheiden. Mehrere Entstörungen seitens Vodafone halfen nur stundenweise. Ich habe den Eindruck der Kundenservice geht hier am Allerwertesten vorbei solange man denen Geld in den Rachen schiebt. Die ganzen ungelernten Telefonisten verdienen mein Mitleid, da sie es doch nicht schafften etwas anständiges zu erlernen.

Andauernd Ausfälle wen man irgnwas streamt muss man immer 10 Minuten warten wür 5 Sekunden Wiedergabe alleine Webseite auf dem Handy aufzurufen dauert 3 Minuten und dafür zahle ich auch noch nicht mal gratis würde ich noch mal zu Vodafone gehen

Schlechtester Anbieter in Deutschland. Nach dem Aufkauf von kleineren Unternehmen wie Unitymedia usw. war noch okay. Jetzt ist Vodafone einzige Katastrophe.
Hotlines checken 0,0 nach sehr sehr langen Wartezeiten kommen irgendwelche Dackel in die Leitung, die von Telekommunikation, Internet und dergleichen keinerlei Ahnung haben. Techniker werden zur terminabsprache definiert, ausgemacht und am Tag des Termins stellt sich raus, dass der Techniker gar nicht an den Verteiler kommt, da anderes Bundesland. Die checken nix. Die linke Hand weiß nicht was die rechte tut. Verbunden werden zum richtigen Mitarbeiterin im der Hotline ist nie möglich. Wahnsinn. Das ist der Untergang einer einst guten Telekommunikationsfirms. Wie so oft: den Hals nicht voll genug bekommen. Größenwahn und jetzt kotzt man!!! Bitte vorsichtig vor VODAFONE. Ich kündige. Bitte macht keinen Vertrag!!!

Unfähigster Support auf dem ganzen Planeten sowie verstreute Prozesse und Systeme. Ich bin seit über 7 Jahren mit mehren Verträgen Geschäftskunde bei Vodafone. Sobald ein Problem auftritt, ist es unmöglich, eine kompetente Lösung zu erhalten, da man an verschiedene Personen weitergeleitet wird und diese nichts von dem Problem bzw. dem eingereichten Ticket wissen und man so den Sachverhalt ungelogen 7 mal schildern muss. Unter anderem werden ich gefragt, ob ich denn überhaupt Vodafone Kunde sei, obwohl ich mich über meine registrierte Mail und einer Kundennummer gemeldet habe. Rechnungen und Anschreiben werden permanent auf die falschen Adressen ausgestellt oder erst gar nicht versendet. Dann kommen plötzliche Forderungseintreibungen vom Inkasso an meine private Adresse, obwohl ich weder Rechnung noch Mahnung erhalten habe.

Im Vodafone GigaKombi Tarif wurden mir unlimitiertes Datenvolumen versprochen, welches natürlich nicht freischaltet wurde. Nach 3 Telefonaten immer noch keine Besserung, da es an die Technik weitergeleitet werden musste. Mit diesem Sachverhalt habe ich eine schriftliche Beschwerde eingereicht und erst nach 5 Wochen eine Rückmeldung bekommen. Wieder mit der Frage, ob ich denn überhaupt Vodafone Kunde sei. Wie kann sowas sein? Wie kann ein System so veraltet und teilweise zu komplex sein, dass einfach Supportanfragen nicht bearbeitet werden können?

Ich rate euch von dem Anbieter ab. Geht am besten gleich zur Telekom. Der Mehrpreis lohnt sich.

Wenn ich Könnte null sterne
Einfach absoluter schrott hier wird versprochen und Groß geredet nichts funktioniert richtig ständig hat man ausfälle die leitung vom Wlan bringt nicht mal einen bruchteil von dem was sie sollte absolute abzocke demnächst wird gewechselt

Absolut intransparente Vertrags- und Rechnungsabwicklung. Nach einer bestätigten Kündigung stimmen Vertragsstatus, Rechnungen und Abbuchungen nicht mehr nachvollziehbar zusammen. Gleichzeitig gibt es praktisch keine Möglichkeit, den Sachverhalt schriftlich zu klären: Der Chatbot blockiert, die Hotline wimmelt ab oder verdreht Aussagen. Eine dokumentierte Kommunikation scheint offenbar nicht gewollt zu sein.
Da Vodafone den Sachverhalt bislang nicht transparent aufklärt, werde ich ihn gegebenenfalls durch einen Anwalt, den Verbraucherschutz oder eine Schlichtungsstelle prüfen lassen.
So stelle ich mir seriösen Kundenservice nicht vor.

Zwei Sterne, weil zumindest das Internet bis auf zwei kleine Ausfälle in rund drei Jahren sauber läuft.

Beim heutigen Telefonat mit einem Mitarbeiter der Hotline bei einem Problem unserer GigaTV Senderliste wurde mir anschließend ein
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Mobilfunk
Verlängerungsvertrag untergejubelt, den ich zwar sofort widerrufen habe, aber schon im Telefonat dem Mitarbeiter deutlich gemacht habe, dass ich dergleichen nicht wünsche. Absolut unserios!!!

Zusendung von Hardware ohne Bestellung.
Thema untergeschobener Vertrag - siehe Verbraucherschutz, Klagen und Abmahnungen- scheinen Vodafone nicht zu kümmern.
Nach meiner Rechtsauffassung ist das Betrug!
Ich habe gekündigt!

bin kunde bei den habe festnetz internet und handy verträge, jetzt bekomme ich von einer komischen Firma die mit vodafon arbeitet post die Openbank Pay heist und im ausland sitzt , das angeblich die zahlungen nicht eingegangen sind,tel. versucht aber ohne zustimmung der band aufnahme, die ablehnte kann das gespräch nicht fortgeführt werden.was für ein dreck ist das, also ich glaub doch das ich meinen anbieter ändern sollte, weil das ist der leste dreck

Mein Problem ist behoben, der Herr Ahrend vom Kundenservice hat eine super Arbeit gemacht!

Ich habe die Annahme eines neuen Gerätes daher verweigert, am 18.07.2026, 15.03 Uhr einfach bitte nachschauen!
00340434664986443109
Annahme verweigert

Sa, 18.07.2026, 15:03 Uhr
Adressiert an:

Alle Mitarbeiter so SEIFE SEIFE Was ist SEIFE

Ich werde seit über einer Woche von Vodafone verarscht. Jedesmal wenn ich anrufe und mit jemandem spreche werde ich aus der Leitung geworfen weil sich niemand um mein Anliegen kümmern will ! Es ist eine Unverschämtheit was mit Kunden sie seit 15 Jahren bezahlen gemacht wird !! Es wird einem null weitergeholfen, an Kundenunfreundlichkeit nicht mehr zu überbieten !!! 👎🏽

Meine Frau hatte Donnerstagabend einen Totalausfall von Telefon Internet und Fernsehen. Am Freitagmorgen wurde sie am Telefon nett beraten und noch am selben Tag war ein Termin mit einem Techniker vor Ort möglich.
Das nenne ich schnelle Hilfe.

Ich habe seit über 48 Monaten einen Kabelvertrag bei Vodafone. Kurz vor Ablauffrist der Mindestvertragslaufzeit rief mich eine Kundenberaterin von Vodafone an. Wohlgemerkt obwohl ich in meinem Account explizit abgelehnt habe über deren Angebote informiert zu werden.
Die Frau wollte mir einen neuen Vertrag andrehen und ich erklärte ihr, dass ich gerne selbst im Internet vergleichen möchte und keine Verträge am Telefon abschließe. Sie wurde daraufhin extrem unfreundlich und behauptete, dass es meinen Anschluss in den nächsten Tagen nicht mehr geben wird und ich deswegen eine höhere Leistung buchen muss. Ich erklärte erneut, dass ich mich darüber selbst informieren möchte.
Daraufhin sagte sie nochmal in sehr unfreundlichem Ton: " okay dann wird ihr Internet in ein paar Tagen dann abgeschaltet." Ich meinte okay, dann ist das eben so, ich werde mir trotzdem nichts andrehen lassen.

Heute, es sind 3 Monate vergangen, läuft der Anschluss total normal weiter. Man wollte mich einfach nur nochmal versuchen mit einer Mindestvertragslaufzeit zu binden und hat mich dafür sogar angelogen.
Sowas geht gar nicht. Sobald ich etwas gutes gefunden habe, kündige ich meinen Vertrag.

Internet lief meist ohne Probleme.
Kundenservice schlecht. Bekam auch am Anfang das falsche Kabel ins es hieß dann, ich solle einfach selber eins kaufen, obwohl das ja im Paket mit dabei sein sollte. Auch da musste ich erstmal diskutieren, damit ich die Gegenstände vollständig und richtig bekomme um meinen Anschluss auch nutzen zu können.

Ich finde es schwierig.. möchte als Kunde am Telefon nicht angelogen und unter Druck gesetzt werden.
So ist mein Vertrauen in Vodafone nun weg.

Äussert unseriöser Kundenservice,

1. Verkauf eines Neu-Tarifs zu Konditionen, die bei Prüfung keinen Bestand haben
2. Verlängerung von 2 Alt-Verträgen trotz vereinbarter Kündigung aufgrund eines Neuvertrages

Null Sterne. Vor einem Jahr gekündigt. Zweitkarte (Daten-Karte für iPad) lief weiter, obwohl per Internet und Brief ebenfalls (unter Angabe der beiden Nummern) gekündigt. Nachträgliche Kündigung verlief "wild": Telefonisch und im Shop kann keiner, trotz Ausweisdokument etwas tun, weil Service-Pin erst angefordert werden muss. Neuer Versuch mit Service-Pin: Kündigungsbutton im Internet funktioniert nicht, Kontaktformular zur Kündigung betrachtet Datum in der Zukunft als "in der Vergangenheit" liegend, Wartezeit am Telefon fast eine Stunde - zusätzlich also nochmal per Post, telefonisch und im Shop gekündigt. Mal sehen ob ich nun Vodafone endlich los bin - war nun das zweite Mal, dass ich mit denen Probleme habe. Von den 120€ die ich ein Jahr umsonst gezahlt habe, kann sich der Manager aber gerne einen erbärmlichen Urlaub machen. Kundenservice ist unterste Schublade, obwohl Leute für gewöhnlich nett sind. Die tun mir tatsächlich auch leid.

Nie wieder Vodafone, nie wieder noch nie hatte ich so schlechtes Netz und manchmal funktioniert es garnicht.