Vodafone Deutschland Bewertungen 

Im Störfall ist der Support unzuverlässig und langsam. Der Servicetechniker kam nicht trotz Terminbestätigung. Ich bin seit 2 Wochen ohne Internet. Dafür habe ich mehrere Stunden mit dem Support telefoniert. Ich würde keinen Vertrag mit Vodafone empfehlen!

KEIN Stern. Miserabel- nicht mehr zu empfehlen. Ja Störungen in 10823- wir arbeiten daran!!! Ich gehe von Vodafone- wenn ich so arbeiten würde

ACHTUNG im Bereich Hamburg Ohlsdorf waren heute zwei unverschämte Vertriebsmitarbeiter unterwegs! Absolut bodenloses Benehmen, bzw. gar kein Benehmen! Frech und aufdringlich - kurz vor dem Hausfriedensbruch. Reaktion von Vodafone dazu: Telefon auflegen! Unfassbar. ich werde alle Hebel in Bewegung setzen, diesen Vorfall nicht so stehen zu lassen!

Unterirdischer Service, bei meinen Eltern 86 Jahre fällt das Telefon aus, ich bin arbeiten, erhalte über ihr Handy, was sie eh schon kaum bedienen können ihren Notruf. Sofort rufe ich bei Vodafone an und diesen Mitarbeitern reicht nicht Anschrift, Telefonnummer, Alter, nein Kundennummer und IBAN wollte diese Person auch noch!!! Woher soll ich die nehmen? Ich arbeite und für meinen Vater ist es nicht einfach noch damit klar zu kommen. Die sollten nur die Störung prüfen. Ein super mieser Service!!!!!

Alles. TELRG erhalte ich nicht per Mail, undwollte gmx über Vodafone Rg begleichen. Man wollte mir unbedingt neuen Vertrag andrehen und schlußendlich ging die Zahlung über Vodafon dann auch nicht, obwohl es zugesagt war. Der junge Mann beendete das Gespräch durch Auflegen des Hörers... grandios

Absolute Katastrophe! Vodafone bricht eigene schriftliche Zusagen und schaltet trotz zugesicherter Mahnsperre (gültig bis 22.07.2026) einfach das Internet ab.
​Dass im Haushalt ein schwerkranker Schlaganfall-Patient lebt, dessen medizinische Pflege über diesen Anschluss organisiert werden muss, interessiert hier niemanden. Man wird völlig hilflos von der Außenwelt abgeschnitten.
​Der Kundenservice ist an Ignoranz und Arroganz nicht zu überbieten. Fehler werden nicht korrigiert, Weiterleitungen verweigert. Eine offizielle Beschwerde bei der Bundesnetzagentur wegen dieses Gesetzesverstoßes ist bereits raus.
​Wer auf Zuverlässigkeit und Menschlichkeit angewiesen ist, sollte einen riesigen Bogen um diesen Anbieter machen!

Leider kann ich negative Bewertung mit den Sternen abgeben, schade. Wir haben Vodafone mehrfach aufgefordert uns in den Mails und Anschreiben nicht
zu duzen, leider bisher ohne Erfolg. Wir sehen hier unsere Persönlichkeitsrechte missachtet. In den Antworten, wird auf Vertrauen und Nähe zum Kunden verwiesen. Wie können wir einem Unternehmen Vertrauen, das die Rechte der Kunden so mit Füßen tritt?
Diese Aussage widerspricht sich doch, mit der einseitigen Missachtung unserer Persönlichkeitsrechten.

Wenn mit einer der SCHLECHTESTEN Anbieter Deutschlands! 90% der im vertrag stehenden Leistung kommt überhaupt an... Finger weg von diesem drecks Anbieter!!!

Ich bin mit Vodafone sehr zufrieden bis auf den Handy Empfang der ist mit 1 bis 2 Balken direkt in Augsburg, alles andere als gut. Auch außerhalb in anderen Stadtteilen habe ich maximal zwei Balken Empfang.
Ich habe von Telekom eine Prepaid Karte und egal, wo ich bin, Ich bin vom Empfang her absolut begeistert.

Der Service ist miserabel! Ich habe am 06.07. und am 13.07.2026 jeweils eine Mail bezüglich meiner defekten Giga-Box geschrieben und habe nicht einmal eine Eingangsbestätigung erhalten, gewschweige denn das Angebot, das Gerät zu tauschen. Von den zwar gebuchten, aber nie erreichten 250 MB/s Download-Geschwindigkeit will ich gar nicht mehr reden. Wenn sich in den nächsten zwei Tagen nichts ändert, werde ich diese Katastrophenfirma verlassen.

⭐ 1 Stern – weil mein Internet offenbar früher gekündigt wurde als mein Vertrag.

Vertragsende laut Vodafone: 14.07.2026.
Internet abgeschaltet: 13.07.2026.

Beeindruckend, wie kreativ man bei Vodafone den Begriff „Vertragsende“ auslegt.

Besonders kurios: In der eigenen Community wird auf die Kündigungsbestätigung als maßgebliches Vertragsende verwiesen. Offenbar gilt das aber nur für Kunden – nicht für Vodafone selbst.

Bei verspäteten Kundenzahlungen werden Fristen vermutlich sekundengenau eingehalten. Bei der eigenen Vertragserfüllung scheint ein ganzer Tag dagegen vernachlässigbar zu sein.

Danke für die kostenlose Lektion in Sachen Kundenservice. Der letzte Eindruck war leider genauso überzeugend wie der Rest meiner Erfahrung.

Nie wieder.

Nun ist es soweit... Vodafone will meine TOP funktionierende GIGATV 4K Box gegen die schrottige GIGATV Cable Box 2 zwangstauschen.Normalerweise sollte man sich ja verbessern aber so eine richtige Steigerung sehe ich für mich überhaupt nicht.So wie es die letzten Jahre war war alles gut und ich konnte sogar dank reichhaltiger Anschlüsse an der 4K Box den Audioton mit meiner Stereoanlage verbinden.Das geht nun nicht mehr.Da die 4K Box zwangsdeaktiviert wird und ich sie nicht weiter nutzen kann denke ich jetzt wirklich drüber nach Vodafone den Rücken zu kehren...
Danke für nichts VODAFONE...

Auf Kündigung wird seit Monaten nicht reagiert, laut Vertrag mtl.kündbar.
Wegen Nichtzahlung wird nun mit Sperrung gedroht.
Ich werde die Lastschrift sperren und mir eine SimCart holen.
Statt 30 Euro dann max.15. Was die können, kann ich auch.

Vodafone ist einfach nur schlecht. Früher waren es mal hier und da ein paar kleine Wlan aussetzter aber mittlerweile ist die Verbindung so unfassbar instabil. Sie reicht teils nichtmal mehr um eine Whatsapp Nachricht zu verschicken. Wirklich nicht weiterzuempfehlen. Da könnte ich mein Geld auch aus dem Fenster werfen.

Sehr schlechtes bis kein Mobilfunknetz seit dem
22.04.2026 in Düren-Niederau. Grund: Mastabbau - ein neuer Mast wurde nicht aufgestellt!!!????
Bei jedem Anruf erhält man die Info, dass sich die Techniker melden. Diese rufen dann an und stellen die Anrufer ruhig, indem die Schadensbehebung für die nächste Woche zugesagt wird. Leider passiert Nix.
Mir wurde eine Gutschrift zugesagt, auch diese erfolgte nicht.

Was sollen alte Menschen machen, die auf die Mobilfunkverbindung angewiesen sind???

Vodafone selbst zerstört seinen Ruf wie kein anderer.

Mein nächster Weg geht zum Fernsehen…

Einen ☆ muss ich geben, nun habt ihr ihn. Allerdings war der e.Kundendienst keine NULL wert und das Problem unter der Erde. Daten muss man auswendig wissen, sonst kommt man nicht rein und zum Mitarbeiter des Kundenservice. Das Problem löst sich nicht und die Verbindung ist seit der Glasfaser schlimmer als vorher!!!

Das aller letzte, Vertrag wurde beendet ohne eine Mail,Brief etc. Beim Telefonat wurde einfach aufgelegt weil man sich beschwert hat, ich glaube es gibt keine unseriösere und unkopetentere Firma als Vodafone

Seit Monaten gar kein Internet. Trotz mehrerer Meldungen wurde das Problem nicht behoben. Schlechter Kundenservice und sehr enttäuschend. Nicht zu empfehlen.

Ich wollte den Vertrag verlängern nach Kündigung. Dann kamen die Unterlagen. Großes Entsetzen. Dieses Paket ist nicht wettbewerbsfähig, reine Abzocke.
Widerruf. Brav das Formular ausgefüllt. Widerrufsbearbeitung? Fehlanzeige.
Warte immer noch auf die Bestätigung, weil ich mir mittlerweile einen neuen Anbieter gesucht habe. Ich benötige die Bestätigung für den neuen Anbieter.

Guten Tag,

meine Kundennummer lautet 733197743.

Ich verstehe die Situation nicht mehr. Ich werde immer wieder aufgefordert, meinen alten Router zurückzusenden und den neuen Router anzuschließen. Das Problem ist jedoch, dass bis heute kein neuer Router bei mir angekommen ist.

Wie soll ich einen Router anschließen, den ich gar nicht erhalten habe? Solange kein neuer Router geliefert wurde, kann ich den alten Router nicht zurückschicken, da ich sonst ohne Internet wäre.

Ich empfinde es als sehr schlechten Kundenservice, dass ich trotz mehrfacher Hinweise immer wieder dieselben Aufforderungen erhalte, ohne dass auf mein eigentliches Problem eingegangen wird.

Mit freundlichen Grüßen

Iris Sieper