Styr unna!!!
Styr unna – Ren lureri og ekstremt dårlig kundeservice!
Opplevelsen med denne bilforhandleren startet tilsynelatende godt. Selgeren framsto som svært hyggelig på telefonen og stilte opp på en videosamtale for å vise frem bilen. Manglene som ble nevnt der, ble glatt bagatellisert.
Basert på denne samtalen investerte vi i både fly- og togbilletter for å se på og hente bilen.
Da vi ankom forhandleren, snudde opplevelsen totalt:
* Stort kjøpspress og ingen prøvekjøring: Selgeren var ekstremt stresset og pushet så hardt på for å gjennomføre salget at vi følte oss presset til å handle raskt. Vi fikk ikke engang mulighet til en skikkelig prøvekjøring.
* Underdrevne og skjulte skader: Det som ble beskrevet som en «liten bulk», viste seg å være langt større skader, og bilen hadde betydelig flere riper enn det som ble oppgitt på forhånd. I tillegg var samtlige 8 felger stygt kantkjørt.
* Skjulte mangler i kupéen: Bilen var stappfull av dekk, noe som gjorde det helt umulig å se inventaret ordentlig der og da. I ettertid oppdaget vi at bilen var svært stygt behandlet, skitten i baksetet, og hadde både løse sidepaneler og en løs hattehylle.
* Skjulte mangler på fallrepet: Rett før signering kom det tørt og i en bisetning («apropos...») at hovednøkkelen manglet, og at den siste servicen ikke var utført.
Da vi sendte e-post i etterkant for å ta opp disse forholdene, var det lite ydmykhet å spore. Det eneste selgeren gikk med på var å dekke den neste servicen som «kompensasjon». Dette mener vi overhodet ikke er noen reell kompensasjon, ettersom det aldri ble oppgitt på forhånd at servicelampen i bilen faktisk allerede lyste – servicen var med andre ord allerede forfalt!
Dette opplevdes som direkte lureri og elendig kundeservice. Anbefales overhodet ikke!