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Sehr enttäuschende Planung und Kommunikation bei Wärmekraft

Die Fertigstellung unserer Wärmepumpenanlage war vertraglich für den 15.09.2026 vereinbart. Tatsächlich begannen die Arbeiten erst am 05.10.2026 um 17 Uhr.

Am 06.10. wurde unsere alte Heizungsanlage ausgebaut. Seitdem haben wir als vierköpfige Familie weder Heizung noch Warmwasser. Am 07.10. wurde gearbeitet, am 08.10. erschien niemand und am 09.10. wurden die Arbeiten erneut aufgenommen, aber nicht fertiggestellt.

Für Montag, den 12.10.2026, wurde uns die Fertigstellung zugesagt. Außerdem wurde ein Elektriker angekündigt. Bislang ist dieser nicht erschienen, und wir wissen nicht einmal, wann er kommen soll.

Die Situation ist für uns besonders belastend, da eines unserer Kinder bereits krank ist. Trotz der erheblichen Einschränkungen erhalten wir keine verlässlichen Informationen darüber, wann wir endlich wieder Heizung und Warmwasser haben werden.

Wir haben Verständnis dafür, dass bei einer Installation Probleme auftreten können. Was wir jedoch erwarten, sind eine vernünftige Planung, zuverlässige Terminabsprachen und eine offene Kommunikation. Insbesondere mit der Planung und Koordination durch den Bauleiter sind wir sehr unzufrieden.

Unser bisheriges Fazit: Wir sind von der Organisation und Kommunikation durch Wärmekraft sehr enttäuscht. Wir erwarten, dass die Anlage schnellstmöglich fertiggestellt wird. Ob wir die Firma weiterempfehlen können, hängt auch davon ab, wie diese Angelegenheit nun abgeschlossen wird.

Ich habe im März eine LG Wärmepumpe verbaut bekommen, alles lief reibungslos und ich bin rundum zufrieden.
Ich kann Wärmekraft mit guten Gewissen weiterempfehlen.

Schnelle Abwicklung und transparent Arbeit.

Betrug !!! !

Der Berater von Wärmekraft hat nach dem Webinar vom 22. September 2026 zu einen Online Termin am 28.09. eingeladen. Vorab habe ich ihm die gewünschten Unterlagen und Bilder zur Vorbereitung gesendet. Der Termin sollte per Zoom um 19 Uhr stattfinden. Vorher kamen noch diverse Erinnerungen. Um ca. 15 Uhr wurde der Termin abgesagt. Ohne Begründung. Einfach nur abgesagt.

Hallo Günter Moritz , könnte sie sich mal bei mir melden wenn sie Facebook haben mia Ashley Heise ich da !
Habe so ein ähnlich proplem leider wie sie

Seit dem Vertragsabschluss Ende Mai traten Verzögerungen bei der Erfüllung von Vertragsleistungen auf (LiDar-Scan u.a.). Mitte Juni wurde der vorhandene Gasanschluss stillgelegt. Seit Mitte Juli bis Ende August habe ich 5 x unterschiedliche Aussagen hinsichtlich des Liefertermins erhalten, da angeblich irgendwelche Komponenten noch fehlten. Erst unter Einsatz des Vertriebsleiters von Wärme Kraft konnte zwischen dem externen Installationsunternehmen, Wärme-Kraft und mir eine verbindlicher Montagetermin (21.09.) festgelegt werden. Dieser Termin wird wiederum nicht realisiert. Ich habe seit Mitte Juni kein warmes Wasser, kann nicht duschen und die Heizperiode steht kurz vor der Tür. Wärme Kraft ist z.Zt. nicht in der Lage, die vertragsmäßig zugesicherten Leistungen auszuführen.