Erstbewertung? Na dann mal los!
Es wundert mich das noch keine Bewertung existiert.
Wo fange ich an?
Der Kundenservice:
Wankelshop ist ein relativ kleines Unternehmen und so landed man bei einem Anruf immer bei den selben Beiden. Beide absolut nett und immer darauf Bedacht, die Probleme oder Fragen des Anrufers nach bester Möglichkeit zu lösen und zu beantworten.
Besonders hervorheben will ich hier mal eine kleine aber absolut wichtige Story, damit Ihr euch einen Eindruck von dem Service machen könnt!
Ich habe letztes Jahr, 2024, einen Rebuild für meinen RX-8 gemacht. Leider hatte ein, aus Japan bestellte, Rotor Housing einen nicht unerheblichen Transportschaden. Einbau unmöglich.
Ich habe also sofort beim Wankelshop angerufen, der quasi auf Grund des Urlaubsbeginns schon geschlossen war und nur noch bestehende Bestellungen abgearbeitet wurden, so wie es bei Betriebsurlaub nunmal üblich ist.
Nach dem Austausch einiger Fotos und eines längeren Telefonats konnten wir mit folgender Lösung übereinkommen:
1. Artikel sofort gekauft
2. Artikel vorbereitend Verpackt
3. Artikel auf dem Weg zum Flughafen noch bei der Post abgegeben
4. Artikel schnellstmöglich in Empfang genommen!
Dieser Service, es ist Schade das ich nur 5 Sterne vergeben kann..
Zur Qualität der Produkte:
Es gibt rein gar nichts auszusetzten. Der Versand läuft Standardmäßig über DHL und die Pakete sind immer perfekt gegen Lieferschäden geschützt. Die zum Verkauf zur Verfügung gestellten Produkte zeugen alle von einer hohen Qualität und scheinen sich auch alle ,aus der Erfahrung des Leiters vom Wankelshop, für Ihre Einsatzzwecke bewährt zu haben. Das Know-How und Fachwissen ist unglaublich und ich bin jedes mal wieder erstaunt über den Wissensschatz.
Kommunikation:
Wie bereits erwähnt gibt es hier nichts zu beklagen und die Kommunikation funktioniert Einwandfrei, dies möchte ich aber nochmal besonders hervorheben!
Da es sich um den ersten Rebuild meines Lebens handelt, unterlaufen mir noch einige Anfängerfehler und obwohl ich nur ein paar mal Bestellt habe, ist man sich beim Wankelshop nicht zu fein mir mit Jahren an erworbenen Fähigkeiten, Fertigkeiten und Kentnissen Untersützend zur Seite zu stehen. Schon einige male habe ich via WhatsApp eine schnelle und präzise Hilfe für Probleme rund um den Motor erhalten können.
Ich bin einfach Begeistert von dem Umfang und Ausmaß der Kompetenz und Kundenhandhabung. Für mich der einzige Shop um Teile rund um den Wankelmotor zu bestellen.