Wask Bewertungen 71

Antwort von Wask

Aktualisiert am 7. Apr. 2026

Hello,

We’re really sorry to hear about your experience this is absolutely not the experience we want for any of our users.

We want to clearly state that WASK does not operate as a “subscription trap,” and multiple charges should never occur under normal circumstances. If this has happened, it may be due to a technical issue or account-related problem, and we take this very seriously.

Subscription cancellation is available within account settings, but if you were unable to access or complete this, we sincerely apologize for the frustration caused.

We would really like to investigate this case and resolve it for you as quickly as possible. Please contact us at support@wask.co with your account email or transaction details.

If any incorrect charges were made, we will review and take the necessary steps including refunds where applicable.

Thank you for bringing this to our attention.
WASK Customer Support

Antwort von Wask

7. Apr. 2026

Hallo,

es tut uns sehr leid, dass Sie eine so frustrierende Erfahrung gemacht haben. Wir verstehen sehr gut, wie verärgert und besorgt Sie sich in einer solchen Situation fühlen müssen.

Es sollte selbstverständlich immer möglich sein, ein Abonnement zu kündigen, und wir bedauern sehr, dass Sie diese Möglichkeit offenbar nicht finden konnten. Ebenso nehmen wir Ihre Anmerkung zur Preisänderung und zu den weiterhin erfolgten Abbuchungen sehr ernst.

Auch dafür möchten wir uns entschuldigen, dass Sie nach Ihrer Nachricht an unseren Support keine rechtzeitige Rückmeldung erhalten haben. Das entspricht nicht dem Service, den wir bieten möchten.

Bitte kontaktieren Sie uns noch einmal unter support@wask.co mit der E-Mail-Adresse Ihres Kontos sowie, wenn möglich, den relevanten Zahlungsdetails. Wir werden Ihren Fall umgehend prüfen, Ihr Abonnement bei Bedarf beenden und die abgebuchten Beträge sorgfältig überprüfen. Falls ein Problem vorliegt, werden wir selbstverständlich die notwendigen Schritte einleiten, einschließlich einer Rückerstattungsprüfung, sofern zutreffend.

Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
WASK Customer Support