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Ho aperto il conto corrente online da pochi giorni firmando digitalmente tutta la documentazione richiesta, compresi il contratto e lo specimen di firma. Non essendo possibile, per motivi inspiegabili e non spiegati, la firma digitale della richiesta per l'apertura del deposito ho provato ad inviare il documento via PEC ma poi mi è stato detto dal servizio assistenza clienti che questo metodo di trasmissione non sarebbe stato accettato. Sono stato quindi costretto a spedire il modulo tramite raccomandata dal costo di 8,35 euro. Mi domando quale garanzia di genuinità possono dare 30 pagine slegate dalle 5 firmate in originale rispetto al medesimo documento salvato in PDF ed inviato come allegato ad una PEC inalterabile? Non è assolutamente un buon inizio.

Esperienza molto positiva da diversi anni. Non ho mai avuto problemi di nessun tipo. Ho aperto altri n. 2 C\C (moglie e sorella) con accredito di stipendi.
Questa banca fornisce una assistenza telefonica e una App per Android che funziona in maniera impeccabile. Approfitto di questa occasione per rinnovare i miei complimenti agli operatori del call center (sempre gentili, professionali e efficaci) e al team di progettazione e gestione della APP (semplice, intuitiva e completa).

Dal tasso promozionale passano subito a 0
Non c'è una PEC a cui inviare richiesta chiusura conto
Se chiedi informazioni all'assistente virtuale su come chiudere il conto non risponde.
Patetici

I ticket si sono chiusi automaticamente mentre la coda era in "controllo manuale". 𝑘𝑒𝑔𝑖𝑒𝑥
𝚘𝚛𝚐 ha raggruppato i reperti, numerato le prove e fatto rispettare le scadenze. La revisione è stata conclusa e un singolo accordo è stato pubblicato.

Massima scorrettezza. Informazioni poco chiare e ingannevoli. Assolutamente sconsigliato per quanto mi riguarda

A dir poco imbarazzanti........

Aperto un conto on line...
Tutto invio documenti Spid....e apro il conto tramite la loro applicazione molto complicata ...oggi ricevo un messaggio che devo rinviare la firma entro oggi se no bloccano il conto meno male che non avevo ancora trasferito soldi.....
Non userò il conto chiedero la chiusura ....se per ogni cosa chiedono firme e documenti cosa serve un conto on line ...imparate da Revolut.....non aprite conti con questi

Pessima esperienza, banca da evitare per richiedere mutui!!

Servizio clienti inesistente. Ore ed ore al telefono per avere assistenza e nessuna risposta da nessuno.
Assistente virtuale completamente inutile che risponde a caso.
E pensare che sono la mia banca da molti anni... è ora di cambiare

Cliente dal 2011 con conto personale e l 'altro cointestato dove ho il mutuo,sono starà vittima di una fride informatica dove mi hanno rubato 500 euro ,nessun rimborso. Quindi pessima banca,cambierò .

è stata una buona banca on line, ormai è un relitto con un servizio clienti a livello inaccettabile.

Sconsigliatissimo mi hanno rigettato la richiesta senza motivazione..lavoriamo entrambi a tempo indeterminato da anni...fate preventivi altrove!!!

Pessimi, ho chiesto l'apertura del conto corrente, dal sito mi accorgo che è stata rifiutata. Ho chiesto spiegazioni, l'assistenza mi dice di mandare la mail è passata una settimana ma nessuna risposta.

Mentre per l'apertura del c/c il cliente viene incentivato con una procedura priva di qualsiasi tipo di controllo con una semplice foto della C.I. quando si tratta di chiudere il conto rendono la cosa difficoltosa ed onerosa. Ho inviato pec con allegato file jpg di richiesta di estinzione del c/c unitamente alla foto della carta di identità ma rifiutano di farlo. Non basta la PEC pretendono una raccomandata. In alternativa dovrei recarmi fisicamente in banca, Si tratta di una pratica commerciale scorretta che segnalerò all'Antitrust e lla Banca d'Italia e nel caso vengano pretese spese di tenuta conto (un conto inattivo, totalmente inattivo e che tale resterà) mi rivolgerò all'ABF.

Buongiorno
voglio attivare un conto webank per usufruire della carta di credito per noleggio mezzi. chiedo cortesemente se il conto non ha spese effettive. Leggo nel foglio di condizioni conto corrente on line che se il deposito non supera una determinata cifra non ci sono costi di tenuta conto e imposte di bollo. confermate?
ringrazio anticipatamente un saluto a tutti i correntisti.

La recensione è per oggi anno 2025. Sono cliente da 10 anni e allora avrei dato non 5 ma 10 stelle. Poi da quando la banca è stata assorbita da BPM è stato un continuo peggiorare a livello di servizi offerti al cliente. Mano a mano quasi ogni cosa è a pagamento. Il canone del conto che è invece gratis per i nuovi clienti che vengono pure remunerati sul saldo. La carta di credito la paghi 2 euro al mese se spendi più di 70 euro al mese. Le mitiche linee vincolate sparite da anni e mai proposto qualcosa di alternativo. Non parliamo della app che anni fa andò in bug completo bloccando migliaia di clienti.

Sono cliente webank da tanti anni.
Fatta la richiesta di mutuo a metà febbraio, inviati i documenti e per un mese e mezzo non ho avuto più notizie, nonostante chiamassi quasi giornalmente lo "specialista" dedicato senza esito. dopo una pec mi contattano e mi dicono che la domanda non va bene mancano delle firme, ok rimandata corretto, poi mancavano dei documenti (che inizialmente non richiedevano) poi il consulente sparisce nuovamente, riappare solo per chiedere eventuali documenti. dopo quasi due mesi di assenza mi fa una chiamata avvisandomi che la banca ha deciso di non procedere senza un motivo. ci siamo rivolti a un altro istituto e dopo neanche 2 settimane ci hanno subito deliberato il mutuo. DA EVITARE ASSOLUTAMENTE!

Fatta la richiesta di mutuo, inviati i documenti e per un mese ti chiedono continuamente modiche sulla richiesta tipo: la firma è troppo grande, la data esce fuori dagli spazi, il codice fiscale supera la spazio consentito ecc ecc...
Lo specialist di riferimento totalmente incompetente, dopo quasi due mesi di assenza mi fa una chiamata avvisandomi che la banca ha deciso di non procedere senza un motivo. Mi sono rivolto a un altro istituto e dopo 2 settimane hanno subito deliberato positivamente. DA EVITARE ASSOLUTAMENTE!

Non c'è l'opzione di ZERO stelle ?

Segnalo un problema tecnico per quasi un mese, più di 15 volte. "Non possofare nulla", nono posso risolvere", "lo segnaliamo all’ "ufficio tecnico" – che immagino sia un buco nero dove vanno a morire le segnalazioni. Ma forse non hanno un ufficio tecnico...oppure sono tutti tremendamente incompetenti.
La cosa più assurda? Vengo contattata da un operatore incaricato di chiedere perché non ho concluso la procedura. Peccato che nessuno fosse davvero intenzionato a risolvere il loro problema tecnico per portarla a termine.
Una banca che spende soldi per attirare clienti e poi li lascia soli davanti a un bug non è una banca affidabile: è una trappola digitale.
Alla fine ricevo la solita risposta preimpostata: “se non riesce ad attivare l’offerta al 3%, la rifaccia al 2%”. Tradotto: arrangiati, noi non aiutiamo.
Un servizio clienti disorganizzato, contraddittorio, inefficiente. Ogni operatore dice la sua, nessuno sa cosa fare, nessuno risolve. Una perdita di tempo e pazienza .
E se un giorno dovesse esserci un problema serio? È questo il genere di assistenza che ci si deve aspettare? temo di si.

Una app grottesca la peggiore. Devo certificare il mio nuovo telefono, inviano un codice da digitare, digito QUEL codice e la voce registrata dice che il codice è sbagliato. Ripetuta l'operazione TRE volte, disinstallata l'app e reinstallata, di nuovo codice errato.
Si dovrebbero VERGOGNARE