Weinfreunde.de Bewertungen 1 275

Ich habe bei Weinfreunde über einen längeren Zeitraum hinweg eine umfangreiche Favoritenliste aufgebaut und diese regelmäßig – teilweise wöchentlich – für meine Einkäufe genutzt.

Nach einer Systemumstellung wurde diese Liste einfach gelöscht. Eine Wiederherstellung ist laut Support nicht möglich.

Besonders enttäuschend ist der Umgang damit:
Es gab keinerlei Vorwarnung oder Absicherung solcher Daten, und als „Lösung“ wurde mir ein Gutschein über 10 € angeboten – was in keinem Verhältnis zum entstandenen Aufwand steht.

Der Support bleibt zwar freundlich, aber letztlich komplett lösungsunfähig und nicht kundenorientiert.

Für mich ist das ein klarer Vertrauensbruch.
Ich werde den Service nicht mehr nutzen.

erstklassige Beratung, schnelle Lieferung und auch nach dem Kauf sehr gute Betreuung (Frau Opp)

Ich bestelle seit einiger Zeit, allerdings Weine im unteren Preissegment. Ich bin nun auf der Suche nach höher preisigen Weinen, da ist allerdings nicht viel zu holen. Service schnell, zuverlässig. Firma empfehlenswert

Der "Terza Generazione Primitivo di Manduria Riserva 2020", der am 18.08.2025 zu 7,99 € (Preisnachlass von über 40 %) angeboten wurde, ist bereits überaltert und ungenießbar.

Schlechter Kundenservice
Aussage scheint, dass sich Ihre Lieferung derzeit im Logistik-Lager von DHL befindet. Dafür entschuldigen wir uns.

Ein Suchantrag bei DHL ist bereits auf dem Weg. Es kann bis zu 14 Tage dauern, bis wir Rückmeldung erhalten, aber wir informieren Sie sofort über neue Entwicklungen.
Am 22.7 bestellt und bis heute weder Geld noch Wein.
Lasst die Finger davon

Dank der ausführlichen Beschreibungen der einzelnen Weine und der Steckbriefe habe ich bisher immer Weine gefunden, die uns geschmeckt haben und mir mit empfindlichem Magen auch bekommen sind. Das Preislleistungsvehältnis passt und die Lieferung erfolgt stets sehr zügig. Ich wurde noch nie enttäuscht. Meine persönliche Entdeckung des Jahres ist der Vermentino.

Schnelle, unkomplizierte Abwicklung, Preisleistung ist hier 100 % im Einklang. Es gab bei der Bestellung von meiner Seite her einen Zahlendreher bei der Hausnummer, und die Ware wurde ohne extra Kosten ein zweites Mal versendet. Der Service war hier bemerkenswert freundlich.

Habe schon öfters bei Weinfreunde bestellt, die Lieferung kommt immer schnell. Da ich in der Schweiz wohne, lasse ich die Rechnung jeweils beim Zoll abstempeln, damit die MwSt. zurück erstattet wird. Leider habe ich fast jedes Mal Probleme damit und muss praktisch immer nachfragen. Am 24.4.25 habe ich die letzte Weinbestellung erhalten und habe die abgestempelte Rechnung am 29.4.25 per Post an die Weinfreunde geschickt. Trotzdem ich schon 2 Mails gesendet habe, ist weder eine Antwort noch die Erstattung bei mir eingetroffen. In der Beziehung lässt der Kundenservice sehr zu wünschen übrig. Bestelle oft im Internet Sachen in Deutschland und die Rückerstattung erfolgt bei anderen Unternehmen immer sehr prompt und ich kann ihnen die Rechnung auch per Mail zustellen. Das geht bei Weinfreunde nicht, da muss ich die Rechnung per Post schicken und noch zusätzlich Porto bezahlen.

Lieferung kam innerhalb von 2 Tagen vollständig an. Verstehe die ganzen negativen Kommentare bezüglich Gutscheinbedingungen nicht, die Preise sind auch schon so ohne Gutscheine sehr gut. Ich kann nicht meckern und empfehle Weinfreunde jedem weiter.

Schlechter Kundenservice, irreführende, veraltete AGB im Anhang mit falschen Lieferbedingungen. Das "Entgegenkommen" besteht aus Punkten, die bei der nächsten Bestellung eingelöst werden können. Nicht noch einmal. Dann gehe ich lieber in einen Laden.

Also an sich finde ich die Auswahl der Weine super und ich würde gerne öfter und mehr bestellen. Vor allem Weinpakete, um sich mal durchzuprobieren. Auch habe ich noch einen Gutschein in Höhe von 10€, welchen ich gerne einlösen würde, aber er gilt für ganz viele Produkte bzw. Pakete nicht. Und das ärgert mich sehr. Erst die Kunden locken und dann am Ende nicht einlösbar. Für mich ein No Go. Hat für mich nichts mit Kundenbindung zu tun. Also kaufe ich den Wein woanders, im Supermarkt oder eben bei anderen Weinhändlern die kulanter sind.

Die Bestellung kam innerhalb von 2 Tagen ordentlich verpackt an. Auch die Webseite enthält detaillierte Beschreibungen zu den Weinen und ist sehr übersichtlich gestaltet.

Bin nun sehr gespannt auf die Weine. 🤗

Sehr netter Versand, tolle Kommunikation mit dem Kundenservice, als mein erstes Paket bei DHL verloren ging. Ersatz kam sofort!

Über die Seite von Payback kann man noch immer Punkte bei Weinfreunde erhalten. Diese werden aber nicht gutgeschrieben!!! Es werden sogar noch Coupons vergeben mit "7 fach "Punkte...
Finde ich keine solide Geschäftspartnerschaft

Weine nicht annähernd, wie beschrieben. Von schlechter Qualität. Bei Kontakt mit dem Kundenmanagement sehr schlechte Erfahrung. Kein Umtausch möglich, wenn man nicht sofort am ersten Abend den Wein probiert. Lieber woanders bestellen, es gibt sehr viele gute und qualitativ wertvolle Anbieter.

Nie wieder weinfreunde.de.
Erst senden Sie nur die Hälfte der bestellten Weine. Dann bekomme ich keine angepasste Rechnung und zum Schluss hetzen sie mir ein Inkassounternehmen auf den Hals.
Ganz schlechter Service

Super Service - nach Umzug wieder mal bestellt und alte Anschrift nicht geändert. Weinfreunde haben absolut problemlos noch einmal an neue Adresse versandt, ohne Aufpreis.
Und flott.

Ich bestelle seit Jahren bei Weinfreunde
weil ich das Angebot sehr gut finde. Nicht zuletzt auch wegen der interessanten Preise. Durch die Einschränkung der Gutscheine ist das nur noch bedingt der Fall. Also mein Bestellvolumen wird sich in Zukunft stark reduzieren.

Gutscheine gelten ab sofort nicht mehr für reduzierte Produkte. Erst wird man mit Werbung zugeschmissen, um dann festzustellen, dass diese neuerdings Haken hat. Jetzt habt ihr einen Stammkunden weniger!