Meine sechste Bestellung bei Wetsuit Outlet und wie immer einwandfrei und schnell geliefert!
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Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Hat alles super geklappt. Klasse Ware, schneller Versand. Jederzeit gerne wieder
Habe schon oft für die ganze Familie bestellt! Musste noch nie etwas reklamieren oder tauschen! Schnelle Bestellung und schnelle Lieferung! Super, dass immer eine perfekte Verpackung vorliegt. So... Mehr ansehen
Wie immer schnell geliefert und super Qualität
Unternehmensdetails
- Surfshop
- Kanu- und Kajak-Laden
- Geschäft für Outdoor-Kleidung und ‑Ausrüstung
- Segelshop
- Sportbekleidungsgeschäft
- Windsurfing-Shop
Über Wetsuit Outlet DE
Vom Unternehmen geschrieben
Wir lieben Wassersport! Wir sind Surfer, Segler und Kajakfahrer - deshalb machen wir, was wir tun.
Seit wir vor über 20 Jahren begonnen haben, haben wir mehr als 2 Millionen Bestellungen weltweit verschickt.
Wie haben wir das geschafft? Indem wir Qualitätsprodukte zu wettbewerbsfähigen Preisen und den besten Kundenservice der Branche anbieten.
Unser Sommer ist zu kurz! Wetsuit Outlet führt über 100.000 Artikel, um deine Wassersportaktivitäten das ganze Jahr über zu verlängern.
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Wir führen
- Neoprenanzüge
- Trockenanzüge
- Surfzubehör
- Segelausrüstung
- SUPs und Kajaks
- Wind-, Wake-, Kite- und Bodyboard
- Badeanzüge und Accessoires
- und vieles mehr!
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- 5 € Gutschein für jeden 100 € Einkauf
- Kostenloses Recycling von Neoprenanzügen
- Früher Zugang zu Sonderangeboten und Neuheiten
- Exklusive Angebote und Wettbewerbe
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Kontaktinformationen
Harderwijkerstraat 17, 7418 BA, Deventer, Niederlande
- info@wetsuitoutlet.de
- www.wetsuitoutlet.de
4,6
Hervorragend
4632 Bewertungen
Hat 90 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Lieferung nicht erhalten
Lieferung nicht erhalten. Soll lt. Versandunternehmen zugestellt worden sein, was definitiv nicht erfolgt ist. Bei der Aufklärung verweisen sie nur auf das Versandunternehmen. Nie wieder.
30. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Liefer und Rücksendekosten 21 Euro
Lieferkosten 6 Euro
Rücksendekosten 15 Euro, Rücksendung auf eigene Kosten ist nicht möglich
FINGER WEG!
22. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wetsuit Outlet DE
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit den Versandzeiten und den Rücksendekosten unzufrieden waren.
Wir bemühen uns stets, unsere Versand- und Rückgabepreise so niedrig wie möglich zu halten, um unseren Kunden den bestmöglichen Service und die attraktivsten Preise anzubieten, die uns und Ihnen zur Verfügung stehen.
Wir sind jedoch der Meinung, dass Retouren nicht zwangsläufig dazugehören müssen. Gerade bei der Wahl der richtigen Wetsuit-Größe unterstützen wir Sie gerne vorab: Unser Team verfügt über 20 Jahre Erfahrung und steht Ihnen jederzeit per Telefon oder E-Mail beratend zur Seite, um Fehlkäufe zu vermeiden.
Da Sie diese Bewertung anonym verfasst haben, haben wir leider keine Möglichkeit, den genauen Verlauf Ihrer Bestellung zu untersuchen oder Sie direkt zu kontaktieren, um eine Lösung anzubieten. Wir würden uns freuen, wenn Sie sich mit Ihrer Bestellnummer bei unserem Kundenservice melden, damit wir der Sache nachgehen können.
Mit freundlichen Grüßen,
- Team WSO
Keine Reaktionen bei defekter Ware
Direkt nach Erhalt meines Neoprenanzuges habe ich gemeldet, das dieser ein Loch hat.
Ich habe umgehend alle notwendigen Bilder eingereicht und mir wurde am 21.10. Morgens mitgeteilt, dass der Fall ans Garantieteam weitergeleitet wird und ich innert 2-4 Werktagen eine Antwort erhalte. Ich habe bis heute immer noch keine Antwort erhalten! Zudem habe ich seitdem noch 4 weitere Mails geschrieben in denen ich um Info zum Stand der Dinge gebeten habe. Diese wurden ebenfalls nicht beantwortet! Es reagiert einfach niemand mehr!
Nun stehen meine Ferien kurz bevor und ich habe einen neuen aber kaputten Neoprenanzug!
Nie wieder würde ich hier bestellen!
13. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wetsuit Outlet DE
Hallo,
es tut uns sehr leid, dass Ihre Nachrichten übersehen wurden – das entspricht nicht unserem Anspruch an den Kundenservice. Uns ist Ihr Anliegen wirklich wichtig, und wir verstehen, wie ärgerlich die Situation ist, besonders kurz vor Ihrem Urlaub. Ihre Anfrage wird nun mit höchster Priorität bearbeitet, damit wir das Problem so schnell wie möglich lösen können.
– Team WSO
Nie wieder
Ich hatte noch nie so einen Ärger mit einem Shop. Meine Ware ging rechtzeitig zurück und wurde per DHL Rücksendung innerhalb 2 Tage zugestellt. Nach 24 Tagen wurde die Rücksendung nur deshalb bearbeitet, weil ich mit dem Anwalt gedroht habe. Ich hatte 2 Pakete bestellt (Neoprenanzüge) und 3 Produkte in 2 Paketen zurückgeschickt. Ein Paket lief über Paypal, ein Paket über Klarna. Ich musste mit beiden Dienstleistern Konfliktlösungen einleiten. Über Paypal musste ich mein Geld zurückbekommen, über Klarna standen die mir auf den Füßen, weil ich die retoure angemeldet hatte aber sie nicht von wetsuit verbucht wurde. Ich hatte einen heiden Stress damit. Werde nie wieder dort bestellen. Versand 5,99 / Rücksendung 9,95 und keine Möglichkeit alles in einem Paket zurückzusenden. Das war insgesamt ein Versand in Höhe von 31,88€!
25. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wetsuit Outlet DE
Hallo Natalie,
Es tut uns wirklich leid, dass sich die Bearbeitung deiner Rücksendung verzögert hat und du dadurch so viel Aufwand hattest. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem üblichen Standard, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
– Team WSO
Fehlerhafte Ware und dann verspätete Ersatzlieferung
Leider wurde beschädigte Ware geliefert. Aber obwohl ich danach persönlich am Telefon Kontakt aufnahm und mir eine rechtzeitige Ersatzlieferung vor meinem Urlaub zugesichert wurde, kommt die Ware trotzdem viel zu spät.
Wenn man schon fehlerhafte Ware ausliefert und die Zeit dann knapp wird, dann muss halt auch etwas mal per Express versendet werden.
Ich kann daher diese Firma nicht mehr guten Gewissens empfehlen.
19. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wetsuit Outlet DE
Hallo, es tut uns sehr leid, dass Ihr Ersatzartikel nicht wie zugesagt vor Ihrem Urlaub angekommen ist. Laut UPS ist er nun auf dem Weg zu Ihnen und wird heute zugestellt. Wir werden den Vorgang intern prüfen, um solche Verzögerungen künftig zu vermeiden.
– Team WSO
Lieferung erfolgte schnell, ABER....
Lieferung erfolgte schnell, Preis auch gut. Leider musste ich einen Artikel der Lieferung retournieren, da dieser nicht passte. Warte seitdem auf die anteilige Rückerstattung, der Artikel ist seit 10 Tagen lt. DHL bereits bei Wetsuit Outlet eingegangen. Finde ich zu lang, werde dort nicht mehr bestellen. Hoffe ich bekomme mein Geld die nächsten Tage wieder.
Update: es ist nun der 22.09.25 und der angeblich erstattete Betrag ist noch immer nicht bei mir eingegangen. Auf Nachfrage bei Paypal wurde mir die Auskunft erteilt, dass bis jetzt keinerlei Erstattung veranlasst wurde... ich warte also weiterhin auf mein Geld
12. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wetsuit Outlet DE
Hallo,
Danke für dein Feedback. Es freut uns, dass die Lieferung schnell und der Preis in Ordnung war.
Zum Rückversand: Laut DHL war das Paket noch beim Zusteller und noch nicht in unserem Lager eingetroffen, weshalb sich die Rückerstattung verzögert hat. Wir haben den Betrag inzwischen trotzdem erstattet, auch wenn die Rücksendung noch nicht bei uns verbucht war.
Wenn du Fragen dazu hast, melde dich gerne bei unserem Kundenservice.
Update 24/9: Zum Rückversand: Unser erster Erstattungsversuch wurde leider abgelehnt. Wir haben die Rückzahlung nun erfolgreich bearbeitet und dich per E-Mail informiert. Bitte entschuldige die Verzögerung und die entstandenen Unannehmlichkeiten.
– Team WSO
Nie wieder
Leider ist das wenigste was man abgeben kann 1 Stern. Eigentlich ist der noch zuviel!
Portokosten ok, aber 10 Euro zusätzlich wenn man die Ware zurückschickt find ich krass. Zudem läuft man ewig seinem Geld hinterher.
Kann nur eins raten: FINGER WEG
25. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wetsuit Outlet DE
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, von Ihrer Erfahrung zu hören. Ohne eine Bestellnummer können wir leider nicht nachvollziehen, was in Ihrem Fall schiefgelaufen ist. Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer an unser Kundenservice-Team, damit wir den Vorgang prüfen und für Sie klären können.
– Team WSO
Keine 10% Neukundenbonus
Als Neukunde werden dir 10% beim Kauf angeboten, doch kann man diese 10% nirgends abziehen. Habe jetzt trotzdem bestellt, aber auf meine email diesbezüglich keine Antwort bekommen.
Korrektur, man ist nur Neukunde bei bestimmten Artikeln, die aber nicht gekennzeichnet sind. Dann bin ich ab jetzt KEINKUNDE und gebe zum Abschied 2 Sterne dazu!
3. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wetsuit Outlet DE
Hallo Wilhelm,
Danke für dein Feedback. Der 10 %-Neukundenrabatt gilt für die meisten Artikel, allerdings gibt es einige Ausnahmen – zum Beispiel bestimmte Marken oder bereits reduzierte Produkte.
Es sieht so aus, als ob dein Artikel zu den ausgenommenen Produkten gehört. Tut uns leid, wenn das nicht klar genug kommuniziert wurde. Wenn du Fragen dazu hast, hilft dir unser Kundenservice gern weiter.
– Team WSO
Lieferung erfolgte erst 7 Werktage nach…
Lieferung erfolgte erst 7 Werktage nach Bestellung. Davor ein völlig unglaubwürdiger Zustellversuch durch Hermes am 6. Werktag. Sendung kam dadurch für mich zu spät und mußte zurückgeschickt werden. Rücksendekosten 9.50 € sind einfach zu hoch für ein derartiges Prozedere. Wetsuit beruft sich ohne Kulanz auf die Einhaltung seiner Lieferzeit.
11. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wetsuit Outlet DE
Hallo Anke,
Danke für dein Feedback – wir verstehen, dass die Lieferung für dich ärgerlich war.
Deine Bestellung wurde von unserer Seite pünktlich verschickt, aber leider haben wir keinen Einfluss darauf, wie Hermes die Zustellung vor Ort abwickelt. Es tut uns leid, wenn der erste Zustellversuch nicht glaubwürdig wirkte.
Wenn du möchtest, dass wir den Fall noch einmal genauer prüfen, wende dich bitte mit deiner Bestellnummer an unseren Kundenservice. Wir schauen uns das gern an und prüfen, ob wir noch etwas tun können.
– Team WSO
Antwort von Wetsuit Outlet DE
Great to hear everything went smoothly — thanks for the kind words!
– Team WSO
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, faire Preise
15. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wetsuit Outlet DE
Vielen Dank für Ihr Feedback! Schön zu hören, dass Sie mit der schnellen Lieferung und den Preisen zufrieden sind.
– Team WSO
Ich warte auf mein Geld!
Bei Retoure nach über zwei Wochen immernoch kein Geld zurück. Dazu kosten die Retouren auch Geld. Auf Email Anfragen nach dem Verbleib meines Geldes keine Reaktion!
Nie wieder!
Bestellnummer 3858008
31. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wetsuit Outlet DE
Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren – und dass wir unsere Antwortzeit von 48 Stunden auf Ihre E-Mail nicht eingehalten haben. Das hätte nicht passieren dürfen.
Auch wenn Ihre Rücksendung bislang nicht bei uns eingetroffen ist, haben wir Ihre Rückerstattung bereits am 1. August veranlasst, damit Sie nicht länger warten müssen.
Vielen Dank für Ihre Geduld – und nochmals unsere aufrichtige Entschuldigung für die negative Erfahrung.
– Team WSO
Schlechter und langsamer Kundenservice
Das Produkt kam augenscheinlich benutzt und mit zerissener Verpackung und voller fehlerhafter Nähte hier an.
Der Kundenservice ist sehr langsam. War mir zu doof, so dass ich die 10 Euro Rücksendekosten trotz Anfrage nach kostenloser Rücksendung in Kauf genommen habe.
31. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wetsuit Outlet DE
Hallo Derya,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung — und es tut uns sehr leid, dass Sie so eine enttäuschende Erfahrung gemacht haben.
Wir haben die Fotos Ihres Artikels erhalten und melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen, um die Rückgabe zu klären. Dass Sie sich allein gelassen fühlten und die Rücksendekosten selbst übernommen haben, ist natürlich nicht der Service, den wir bieten möchten.
Nochmals Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten — wir sind dran.
– Team WSO
Fehlerhafte Maßangaben und Rückerstattung nicht wie angegeben
Leider falsche Maßangaben, so dass die Neos nicht passten. Rücksendung kostenpflichtig (10 Euro) und keine Möglichkeit zwei Bestellungen zusammen zu verschicken. Obwohl die Rückerstattung nur 3-5 Tage (Email) dauern sollte, warte ich schon seit 8 Tagen. Ich würde nie wieder etwas dort bestellen.
3. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wetsuit Outlet DE
Es tut uns leid zu hören, dass die Erfahrung diesmal nicht überzeugt hat. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Größenangaben und Abläufe zu verbessern, und Ihre Rückmeldung hilft uns dabei. Wegen der Rückerstattung prüfen wir gern, was los ist – bitte melden Sie sich, falls das Problem noch nicht gelöst ist.
– Team WSO
Bestellung
Bestellung, Rückgabe, Rückerstattung - hat alles super geklappt und ich fühlte mich über jeden Vorgang sehr gut informiert.
Danke
18. Mai 2025
Antwort von Wetsuit Outlet DE
Danke, Gudrun – alles glatt von Anfang bis Ende? Nehmen wir gern.
– Team WSO
Wenig Kulanz
Wenig Kulanz, Preise lassen null Spielraum, die Funktion den Preis mitzuziehen, wenn er woanders günstiger ist und nur wenn verfügbar ist so ein Unsinn, dann kann man ihn auch gleich woanders bestellen.
Dazu die teuren Retouren. Ich kaufe lieber woanders.
5. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wetsuit Outlet DE
Guten tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Bitte beachten Sie, dass die Bedingungen für eine Preisangleichung mit Mitbewerbern den Standardverfahren der meisten Online-Händler entsprechen. Ebenso ist es mittlerweile branchenüblich, dass die Kosten für Rücksendungen vom Kunden getragen werden.
Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen.
Mit freundlichen Grüßen
WSO
Passform
Gutes Produkt. Hatte zuvor MT bestellt, der war aber doch sehr sehr eng. ML war der bessere fit bei 1,84 und 78 kg.
1. Dezember 2024
Antwort von Wetsuit Outlet DE
Danke, Christos – gut, dass du die passende Größe gefunden hast. Jetzt kann’s richtig losgehen.
– Team WSO
Tiptop
Sehr einfacher Bestellvorgang, viele Zahlungsmethoden, enorme Auswahl, transparente Abwicklung der Bestellung und zügiger Versand.
Die Ware ist wie abgebildet und passt sehr gut.
Gerne wieder!
26. Mai 2025
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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