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Bonjour, Je fais suite au gel de mon compte après un virement. Les justificatifs demandés ont été envoyés jeudi, mais je n’ai toujours pas de retour. Pouvez-vous me confirmer la bonne réception... Mehr ansehen
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Néo Banque crypto que jutilise au quotidien. Permets de faire une passerelle aisée entre le monde banquaire traditionnel et la crypto sans se faire bloquer ou embêter pour faire ce que l'on veut de s... Mehr ansehen
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3,2
Akzeptabel
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À fuir. Aucun support et délais incompréhensibles
À fuir. Pour être clair, je suis cadre supérieur dans une entreprise très connue, j'ai communiqué tous les documents demandés (carte identité, fiche de salaire, facture électricité de mon domicile ou je suis propriétaire) et répondu aux questions. J'ai enfin viré une très petite somme, comme je fais à chaque fois pour vérifier si tout fonctionne bien. J'achète du Solana (2% de frais quand même) puis je transfert ce petit montant de Solana vers une adresse qui m'appartient. Ça fait 3 jours et toujours bloqué à ce jour alors que ça devrait mettre 1 minute. Je ne peux plus rien faire et aucun support ne répond. Heureusement que j'ai testé. Je n'y reviendrais plus jamais.
7. Mai 2026
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Relance – gel de compte et absence de retour
Bonjour,
Je fais suite au gel de mon compte après un virement. Les justificatifs demandés ont été envoyés jeudi, mais je n’ai toujours pas de retour.
Pouvez-vous me confirmer la bonne réception de mon dossier et m’indiquer quand mon compte sera réactivé ?
27. April 2026
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Antwort von Wigl
Bonjour,
Nous vous confirmons que votre demande est bien en cours de traitement par nos équipes.
Les justificatifs transmis ont été pris en compte et font actuellement l’objet d’une vérification. Nos équipes reviendront vers vous dans les meilleurs délais afin de vous tenir informé de la suite donnée à votre dossier.
Nous vous remercions pour votre patience.
Voleur
Compte bloqué au bout de 2 semaine d’utilisation.
Bloquer sans raison, je fais que de relancer car j’ai de l’argent dessus aucune réponse.
Évitez!!
2. Mai 2026
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Antwort von Wigl
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement et regrettons sincèrement la situation que vous décrivez.
Dans le cadre de nos obligations réglementaires, notamment en matière de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme (LCB-FT), certaines opérations peuvent faire l’objet de vérifications renforcées. Ces contrôles, lorsqu’ils sont déclenchés, peuvent entraîner un blocage temporaire du compte ou un allongement des délais de traitement.
Nous tenons à vous rassurer : les fonds ne sont jamais confisqués définitivement. Ils font systématiquement l’objet d’un traitement approprié, pouvant impliquer un blocage temporaire ou, lorsque nécessaire, un renvoi à leur émetteur d’origine.
Nous sommes conscients que ces délais peuvent être perçus comme longs, mais ils sont indispensables pour garantir la sécurité des fonds et le respect du cadre légal auquel nous sommes soumis en tant que Prestataire de Services sur Actifs Numériques (PSAN).
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience durant cette phase de traitement.
Cordialement,
L’équipe Wigl🧑🚀
Prometteur
Récent utilisateur, je n'ai rencontré aucun souci en quelques semaines d'utilisation.
KYC rapide, ainsi que l'obtention de l'IBAN et des cartes (virtuelle et physique)
Le cashback est interessant, ainsi que les taux, surtout en optant pour le grade 3
21. April 2026
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Antwort von Wigl
Bonjour Patrice,
Merci beaucoup pour votre retour positif et détaillé. Nous sommes ravis de voir que votre expérience avec Wigl répond à vos attentes.
Votre satisfaction sur la rapidité du KYC, l’obtention des cartes et les avantages liés au grade 3 est une excellente nouvelle pour nos équipes.
Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin.
L’équipe Wigl 🚀
❗ 200 € bloqués depuis décembre 2025
❗ 200 € bloqués depuis décembre 2025 – silence total du support
Mon expérience avec Wigl est extrêmement préoccupante.
200 € sont bloqués sur mon compte depuis décembre 2025, sans aucune explication claire. Après un premier signalement, on m’a demandé un RIB pour procéder au remboursement. J’ai transmis tous les documents demandés le 1er mars 2026.
Depuis ? Plus aucune réponse.
Malgré plusieurs relances, le support reste totalement silencieux, ce qui est inacceptable pour un service manipulant des fonds.
Aujourd’hui, je constate :
* absence totale de suivi ;
* aucun délai de traitement communiqué ;
* rétention de fonds sans justification.
Sans réponse rapide, je vais engager des démarches formelles (signalement aux autorités compétentes, médiation, etc.).
Je laisse cet avis pour alerter les autres utilisateurs : soyez vigilants.
J’espère encore une résolution rapide, mais à ce stade, la situation est clairement inquiétante.
4. Dezember 2025
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Antwort von Wigl
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement et regrettons sincèrement la situation que vous décrivez.
Dans le cadre de nos obligations réglementaires, notamment en matière de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme (LCB-FT), certaines opérations peuvent faire l’objet de vérifications renforcées. Ces contrôles, lorsqu’ils sont déclenchés, peuvent entraîner un blocage temporaire du compte ou un allongement des délais de traitement.
Nous tenons à vous rassurer : les fonds ne sont jamais confisqués définitivement. Ils font systématiquement l’objet d’un traitement approprié, pouvant impliquer un blocage temporaire ou, lorsque nécessaire, un renvoi à leur émetteur d’origine.
Nous sommes conscients que ces délais peuvent être perçus comme longs, mais ils sont indispensables pour garantir la sécurité des fonds et le respect du cadre légal auquel nous sommes soumis en tant que Prestataire de Services sur Actifs Numériques (PSAN).
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience durant cette phase de traitement.
Cordialement,
L’équipe Wigl🧑🚀
Wigl Cashback et intérêts au top !
Personnellement celui fonctionne très bien pour moi. Le peu de souci que j'ai eu a été vite résolu.
Le cashback est bien calculé et les intérêts sont top et bien versés.
J'espère que cela continuera dans le bon sens comme ça 😀
20. März 2026
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Antwort von Wigl
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis de savoir que l’application vous donne satisfaction et que nos équipes ont pu vous accompagner efficacement. Votre confiance et vos encouragements sont très importants pour nous.
Nous continuons à travailler chaque jour pour vous offrir la meilleure expérience possible.
À très bientôt sur Wigl.
L’équipe Wigl 🧑🚀
A FUIIIIR comme la peste
A FUIIIIR comme la peste ! Impossible de me connecter dans mon espace perso depuis plusieurs jours déjà et quand j’ouvre un « ticket » par mail toujours le même copier coller pour me dire qu’ils ont transmis ma demande au service concerné et d’avoir une réponse sous 72h sauf que les 72h sont passés depuis ma première demande et aucune réponse de leurs part, je vous conseil vraiment de FUIR comme la PESTE cet « établissement » à 2 francs 6 sous.
6. März 2026
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Antwort von Wigl
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement et regrettons sincèrement la situation que vous décrivez.
Dans le cadre de nos obligations réglementaires, notamment en matière de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme (LCB-FT), certaines opérations peuvent faire l’objet de vérifications renforcées. Ces contrôles, lorsqu’ils sont déclenchés, peuvent entraîner un blocage temporaire du compte ou un allongement des délais de traitement.
Nous tenons à vous rassurer : les fonds ne sont jamais confisqués définitivement. Ils font systématiquement l’objet d’un traitement approprié, pouvant impliquer un blocage temporaire ou, lorsque nécessaire, un renvoi à leur émetteur d’origine.
Nous sommes conscients que ces délais peuvent être perçus comme longs, mais ils sont indispensables pour garantir la sécurité des fonds et le respect du cadre légal auquel nous sommes soumis en tant que Prestataire de Services sur Actifs Numériques (PSAN).
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience durant cette phase de traitement.
Cordialement,
L’équipe Wigl🧑🚀
Proche du SCAM
J'ai saisi l'ACPR/Banque de France suite au blocage de mon compte pour la 2eme fois sans préavis. l'App affiche : "erreur inconnue" Après une réclamation, il apparaît que l'équipe compliance a décidé de bloquer mes accès pour une durée indéterminée. En ce sens je conseille à toute personne qui voudrait mettre ses revenus sur WIGL de s'abstenir et n'y mettre que de l'argent à placer au risque sinon de se voir confisquer pendant 2 mois sa trésorerie, ou simplement de ne jamais l'utiliser.
11. Februar 2026
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Antwort von Wigl
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement et regrettons sincèrement la situation que vous décrivez.
Dans le cadre de nos obligations réglementaires, notamment en matière de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme (LCB-FT), certaines opérations peuvent faire l’objet de vérifications renforcées. Ces contrôles, lorsqu’ils sont déclenchés, peuvent entraîner un blocage temporaire du compte ou un allongement des délais de traitement.
Nous tenons à vous rassurer : les fonds ne sont jamais confisqués définitivement. Ils font systématiquement l’objet d’un traitement approprié, pouvant impliquer un blocage temporaire ou, lorsque nécessaire, un renvoi à leur émetteur d’origine.
Nous sommes conscients que ces délais peuvent être perçus comme longs, mais ils sont indispensables pour garantir la sécurité des fonds et le respect du cadre légal auquel nous sommes soumis en tant que Prestataire de Services sur Actifs Numériques (PSAN).
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience durant cette phase de traitement.
Cordialement,
L’équipe Wigl🧑🚀
Franchement c’est abusé impossible de…
Franchement c’est abusé impossible de se connecter sur le compte alors que mon argent est dessus j’ai contacté le service client ça fait plus d’une semaine ni jamais eu de réponse
9. Februar 2026
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Antwort von Wigl
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration et nous sommes désolés pour ce désagrément. Soyez assuré que notre équipe technique travaille activement sur votre ticket pour résoudre ce problème au plus vite. Vous serez tenu informé dès qu’une solution sera trouvée.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
L’équipe WIGL 🚀
Clôture votre compte sans explication
Attention ils clôturent votre compte sans aucune explication c'est lunaire.
Je comptais prendre le plan premium, ils m'avaient même communiqué un code promo, le lendemain ils m'envoient un mail pour dire que mon compte allait être clôturé, incompréhensible.
30. Jänner 2026
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Antwort von Wigl
Cher Monsieur Goussu,
Nous ne procédons jamais à une fermeture de compte sans motif valable.
En revanche, le Code monétaire et financier ne nous impose pas d’en faire mention de manière systématique dans ce contexte.
À titre d’exemple, un compte totalement inactif depuis plus de six mois, sans aucune opération ni activité, génère des frais de gestion pour notre structure. Cette situation peut ainsi conduire à une fermeture automatique du compte.
Si vous le souhaitez, vous pouvez bien entendu prendre contact avec notre support afin d’échanger plus en détail sur votre situation.
Nous tenons toutefois à rappeler que nous ne fermons jamais de compte sans raison.
Notre objectif est avant tout de construire et de maintenir une communauté engagée, active et durable autour de nos offres.
Bien cordialement,
L’équipe Wigl🧑🚀
Banque douteuse
Attention cette banque ce donne le droit de vous supprimer votre compte sans aucunes raisons. Et lorsqu'on demande au service client la raison ils ne sont pas en mesure de donner d'explications... Ne jamais mettre son argent chez eux. A FUIR
Edit: vous me parlez de blanchiment d'argent ? J'ai reçu en tout et pour tout 20€ sur ce compte 😅. Vous êtes simplement une banque qui n'est pas fiable du tout
28. Jänner 2026
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Antwort von Wigl
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement et regrettons sincèrement la situation que vous décrivez.
Dans le cadre de nos obligations réglementaires, notamment en matière de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme (LCB-FT), certaines opérations peuvent faire l’objet de vérifications renforcées. Ces contrôles, lorsqu’ils sont déclenchés, peuvent entraîner un blocage temporaire du compte ou un allongement des délais de traitement.
Nous tenons à vous rassurer : les fonds ne sont jamais confisqués définitivement. Ils font systématiquement l’objet d’un traitement approprié, pouvant impliquer un blocage temporaire ou, lorsque nécessaire, un renvoi à leur émetteur d’origine.
Nous sommes conscients que ces délais peuvent être perçus comme longs, mais ils sont indispensables pour garantir la sécurité des fonds et le respect du cadre légal auquel nous sommes soumis en tant que Prestataire de Services sur Actifs Numériques (PSAN).
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience durant cette phase de traitement.
Cordialement,
L’équipe Wigl🧑🚀
Fuyez cette banque
Fuyez cette banque, c’est une grosse arnaque.
Depuis quelques jours mon compte est clôturé mais ils refusent me rendre mon argent.
Le service client réponds quand ils veulent, depuis 72h j’ai plus de réponse.
Ticket: 25833
Je lancerai une plateforme bientôt pour une plainte collective.
20. Dezember 2025
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Antwort von Wigl
Bonjour,
Une réponse vous a été apportée sur votre ticket 25833 auquel vous nous avez répondu je cite : "D’accord, merci.".
Si vous avez d'autres questions ou interrogations, nous vous invitons à relancer la conversation dans le ticket mentionné ou rouvrir un nouveau ticket.
L'Equipe Wigl
C’est des escrocs compte clôturé avec…
C’est des escrocs compte clôturé avec de l’argent dedans sans motif pas de numéro de tel pour les joindre faite attention et non vous m’avez bien envoyé un email comme quoi mon compte va être clôturé alor même vous avez validé mon virement que j’ai fait envers votre plateforme le 19novembre et le 25 vous clôturez mon compte avec de l’argent dedans suis pas le seul
25. November 2025
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Antwort von Wigl
Bonjour,
Le support n'a effectivement pas de numéro cependant nous répondons à tous les messages, via le lien du support pour créer un ticket : https://wigl.fr/assistance/
Nous comprenons votre mécontentement et regrettons sincèrement la situation que vous décrivez.
Dans le cadre de nos obligations réglementaires, notamment en matière de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme (LCB-FT), certaines opérations peuvent faire l’objet de vérifications renforcées. Ces contrôles, lorsqu’ils sont déclenchés, peuvent entraîner un blocage temporaire du compte ou un allongement des délais de traitement.
Nous tenons à vous rassurer : les fonds ne sont jamais confisqués définitivement. Ils font systématiquement l’objet d’un traitement approprié, pouvant impliquer un blocage temporaire ou, lorsque nécessaire, un renvoi à leur émetteur d’origine.
Nous sommes conscients que ces délais peuvent être perçus comme longs, mais ils sont indispensables pour garantir la sécurité des fonds et le respect du cadre légal auquel nous sommes soumis en tant que Prestataire de Services sur Actifs Numériques (PSAN).
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience durant cette phase de traitement.
Cordialement,
L’équipe Wigl🧑🚀
Service clients au top
Service clients au top
Application facile d'utilisation
Carte stylé
Je recommande
14. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wigl
Merci beaucoup pour votre retour Laurent !
Nous sommes ravis que vous aimiez l’application et la carte ✨
Votre recommandation nous motive à continuer d’améliorer votre expérience chaque jour 💛
L’Equipe Wigl 🚀
Avis écrit depuis le début
Bonjour,
J'ai mis 3 étoiles.Mais j'aurais pu aussi en mettre 5.
Bonne idée comme compte secondaire.
Bémol mise à jour de l'application et nouvelle architecture un peu perdue au début mais bon on va s'y faire en attendant la nouvelle et rebelote.
Réponse rapide pour les questions.
La chose que je n'apprécie pas c'est l'augmentation de la quantité de wigl par niveau. Il manque une information pour ceux qui comme moi sont depuis le début ou alors j'ai loupé un épisode.
J'attends avec impatience la liaison entre feel mining et wigl.
Pour le dca dommage que le prélèvement ne soit pas sur le compte principal.
Voici mon constat.
Bon courage pour la suite.
14. November 2024
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Antwort von Wigl
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et votre fidélité depuis le début Marc 🙏
Nous comprenons votre ressenti concernant la nouvelle interface.
Votre remarque est bien prise en compte afin d’améliorer la clarté des informations et l’accompagnement lors des prochaines mises à jour 🔧✨
Pour la liaison l’option DCA, de belles améliorations arrivent bientôt — nous vous tiendrons informé dès que possible 🚀
Merci encore pour votre confiance et vos encouragements 🙌
L'Equipe Wigl 🚀
Service client réactif et de qualité
Service client réactif et de qualité ! l'interface est agréable également
6. November 2025
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Antwort von Wigl
Merci beaucoup Maxime pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que notre service client et l’interface de Wigl vous plaisent. Votre satisfaction est notre priorité !
L’équipe WIGL 🚀
Wigl, la Banque 5*
Banque sérieuse avec respect des dernières réglementations en vigueur.
Client depuis Janvier de cette année, il m'est arrivé d'avoir des soucis, mais ils ont toujours été réglé par un SAV efficace et rapide.
Etant sur un DOM on attends juste avec impatience de pouvoir mettre la CB sur son wallet (Xpay) et l'activation du transfert de Crypto vers Wigl.
Déjà plus de 180e de cashback reçu depuis mi juillet donc :) je ne peux que vous inciter à vous lancer et venir avec nous dans cette aventure. Communauté Discord bien sympathique <3
Tout n'est pas parfait encore bien sûr mais l'équipe est à notre écoute et totalement transparente
9. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wigl
Bonjour Vincent 🚀
Un immense merci pour votre message et votre confiance depuis vos débuts chez Wigl 🙏
Nous sommes ravis que vous appréciez notre transparence et la réactivité de notre support. Vos encouragements nous motivent à continuer d’améliorer nos services, notamment pour nos utilisateurs des DOM 🌴
Concernant la compatibilité Xpay et le transfert de crypto vers Wigl, ces fonctionnalités sont bien prévues dans notre feuille de route — encore un peu de patience, ça arrive 😉
Merci également pour votre fidélité et votre belle participation à la communauté Discord 💫
L’équipe WIGL 👩🚀
Application ludique pour rentrer dans…
Application ludique pour rentrer dans le monde de la crypto avec compte euro et iban Français et cashback sur paiements CB.
2. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wigl
Merci beaucoup pour votre retour ⭐ !
Nous sommes ravis que vous trouviez que notre application rende la crypto accessible et ludique, tout en offrant des avantages concrets comme l’IBAN français et le cashback sur vos paiements 💳
L’Équipe Wigl 🚀
Excellent produit
Équipe très réactive ! Excellent produit !
Je recommande !
13. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wigl
Merci beaucoup pour votre retour positif 🌟
Nous sommes ravis que notre application vous plaise et notre réactivité vous satisfassent.
Votre recommandation nous touche énormément ! 🙏
L'Equipe Wigl🚀
Service client responsive au top
Service client responsive au top
Communauté ultra responsive!
Cashback de 7% ultra accessible en l'état
Manque juste xPay
7. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wigl
Merci beaucoup Benoît pour votre avis 5 étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du service client, de la communauté et du cashback à 7 % 💸
Et excellente nouvelle : xPay arrive très bientôt !
L’équipe WIGL🚀
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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