Wincasa SA Bewertungen 

Leider sind meine Erfahrungen mit Wincasa nicht gut. Schäden welche sogar protokolliert sind werden auf mich abgewälzt mit der Begründung es sei nicht jedes loch im Parkett fotografiert bei der übergabe. Jetzt wird ein zeitwert meiner Mietdauer berechnet für ein Parkettloch von vielen welche bereits bei Mietantritt vorhanden waren. Zudem habe ich die Bestätigung der weitervermietung erhalten (ein monat früher als der ursprüngliche künigungstermin) aber für die Garage kam eine Mahnung für einen weiteren Monat. Telefonisch ist niemand erreichbar und die KI ist definitiv nicht zugebrauchen man steckt fest in einer endlosen kommunikations schleife. Also Vorsicht, jedes kleinste Detail festhalten. Ich jedenfalls bin sehr Enttäuscht von diesem Unternehmen

Seit die Verwaltung nicht mehr über CS , hat sich die Situation unserer Erfahrung nach deutlich verschlechtert. Früher gab es mehr Kommunikation, mehr Aufmerksamkeit und zumindest das Gefühl, dass Anliegen ernst genommen werden. Heute ist es leider sehr schwierig, überhaupt eine klare und faire Rückmeldung zu erhalten.

Wir wohnen seit über 7 Jahren im selben Wohnhaus und sind langjährige, zuverlässige Mieter. Gerade deshalb hätten wir erwartet, dass unser Anliegen ernst genommen wird und dass wir als bestehende Mieter zumindest fair und respektvoll behandelt werden. Man geht eigentlich davon aus, dass man von der eigenen Verwaltung unterstützt und nicht einfach ignoriert wird.

Wir haben unser Interesse an einer 4.5-Zimmer-Wohnung im selben Umfeld bekundet, online , per Post und persönlich, wurden jedoch praktisch ignoriert. Es gab keine transparente Erklärung, keine konkrete Rückmeldung und keine professionelle Kommunikation. Für eine Familie, die seit Jahren im Haus lebt und eine passende Wohnlösung sucht, ist dieses Verhalten sehr enttäuschend.

Von einer Immobilienverwaltung erwartet man Respekt, Klarheit und zumindest eine faire Kommunikation.

Unsere Erfahrung mit Wincasa war leider sehr negativ. Aus diesem Grund können wir Wincasa nicht weiterempfehlen.

Auszahlung der Kaution dauert 5-6 Monate.

Ein Paradebeispiel für organisatorisches Totalversagen.
Betrieben für eine längst bezahlte Rechnung, trotz verspäteter Schlüsselabgabe eine Monatsmiete zu viel kassiert und als Krönung ständige Mahnungen. Fakten sind hier offenbar reine Dekoration.
Der Kundendienst? Praktisch unsichtbar. Telefonisch kaum erreichbar, E-Mails werden konsequent ignoriert. Verantwortung oder Einsicht sucht man vergeblich.
Wer Chaos, Ignoranz und unnötigen Stress schätzt, ist hier bestens aufgehoben. Alle anderen: Finger weg.

Wo soll ich Anfangen...
Es ist eigentlich nicht in Worte zufassen was diese Firma sich leistet.
Mahnungen und Betreibungen von Rechnung die längst bezahlt (zum teil sogar doppelt bezahlt) sind und der Vertrag schon seit 2022 aufgelöst ist. Man ruft an und wird mit einer lächerlichen Ticketnummer vertröstet. Danach heisst es warten und hoffen das sich irgendwann jemand meldet und zwar bevor das Betreibungsamt vor der Tür steht. Eine bodenlose Frechheit und ein Zeugniss von absoluter unprofessionalität.

Meine Erfahrung mit Wincasa ist leider durchgehend negativ. Es überrascht mich überhaupt nicht, dass die Bewertungen so schlecht ausfallen – sie spiegeln genau das wider, was ich selbst erlebt habe.

Die Kommunikation ist extrem mühsam: Anfragen bleiben lange unbeantwortet, Tickets werden nur sehr verzögert bearbeitet oder gar ignoriert. Wenn man dann endlich eine Rückmeldung erhält, ist der Ton oft unfreundlich und wenig hilfsbereit. Kundenorientierung scheint hier kein Thema zu sein.

Ein konkretes Beispiel: Es ist uns nicht einmal erlaubt, unser Auto vor unserer eigenen Garagenbox zu parken – absolut unverständlich und unnötig restriktiv, weil wir die Box gemietet haben und es handelt sich um allgemeine Flächen, welche nicht zum Abstellen von Fahrzeugen genutzt werden dürfen. Absolut lächerlich!

Der Zustand der Wohnung ist ebenfalls enttäuschend. Die Küche und das Bad wurde seit über 15 Jahren nicht renoviert und befindet sich in einem entsprechend schlechten Zustand. Trotzdem wird erwartet, dass man die Wohnung genau so übernimmt. Das ist weder zeitgemäss noch akzeptabel, dabei die Miete steigert über 2200.- K pro Monat!

Insgesamt wirkt alles unorganisiert, unprofessionell und wenig respektvoll gegenüber den Mietern. Ich kann Wincasa leider garnicht weiterempfehlen.

Beim Auszug wurden einige Reparaturen festgestellt. Danach hörten wir lange Zeit nichts mehr – keine Rechnung, keine Information, einfach Funkstille. Erst deutlich später erhielten wir dann endlich eine Rechnung über rund 500 CHF.

Wir haben daraufhin versucht, das Ganze über unsere Versicherung abzuwickeln. In dieser Phase ging die Angelegenheit offenbar unter – allerdings haben wir zu keinem Zeitpunkt eine Mahnung, Erinnerung oder sonst irgendeine Mitteilung von Wincasa erhalten.

Stattdessen geschah ein Jahr später völlig unerwartet das: eine Betreibung.
Ohne Vorwarnung, ohne Mahnung – einfach direkt dieser Schritt.

Selbstverständlich haben wir die Forderung sofort beglichen. Doch damit nicht genug: Wenige Tage nach der Betreibung erhalten wir plötzlich ein Schreiben, dass wir rund 800 CHF aus Nebenkosten zurückerhalten – also dass Wincasa uns eigentlich Geld schuldet.

Das bedeutet im Klartext:
Wir werden ohne jegliche Vorwarnung betrieben – und kurz darauf stellt sich heraus, dass die Gegenseite uns sogar Geld schuldet.

Besonders schockierend für uns: Wir hatten noch nie zuvor eine Betreibung. Dass ein Unternehmen ohne jegliche vorherige Kontaktaufnahme oder Mahnung zu solchen Mitteln greift, und das erst nach einem ganzen Jahr……

Ich bin extrem enttäuscht vom gesamten Bewerbungsprozess. Ich habe mich vor Wochen beworben und alle Unterlagen vollständig und schnell eingereicht. Trotz mehrfacher Nachfrage erhielt ich nur vage Aussagen wie „wir warten noch auf den unterschriebenen Mietvertrag“.

Mir wurde mehrfach signalisiert, dass die Wohnung „so gut wie weg“ sei – gleichzeitig war das Inserat weiterhin online und man konnte sich noch bewerben. Diese widersprüchliche Kommunikation ist absolut unprofessionell und frustrierend.

Heute habe ich dann die Absage erhalten, ohne jegliche transparente Begründung. Man wird über Tage hingehalten, macht sich Hoffnungen und wird am Ende einfach abgefertigt.

Für mich wirkt der gesamte Prozess chaotisch, intransparent und wenig respektvoll gegenüber den Bewerbern. So sollte ein seriöses Immobilienunternehmen definitiv nicht arbeiten.

Leider kann ich diese Erfahrung überhaupt nicht weiterempfehlen.

Ich dachte wirklich, schlimmer als andere Verwaltungen geht es nicht – aber Wincasa hat die Messlatte noch einmal deutlich tiefer gelegt.

Ich wollte lediglich einen Parkplatz mieten und den Handsender erhalten. Was daraus wurde, ist ein absurdes Theater: E-Mails werden ignoriert, telefonisch ist praktisch niemand erreichbar, und ab dem späten Nachmittag scheint einfach niemand mehr zu arbeiten. Auf einfache Anliegen reagiert man mit Funkstille.

Der Hauswartdienst funktioniert genauso schlecht – kaum erreichbar und offensichtlich sehr bequem. Für eine professionelle Immobilienverwaltung ist dieses Niveau schlicht peinlich.

Wenn ich die vielen anderen Bewertungen hier lese, scheint mein Fall leider kein Einzelfall zu sein.
Organisation chaotisch, Kommunikation praktisch nicht vorhanden.

Ich bin ehrlich gesagt schockiert über dieses Niveau.
Ich dachte andere Verwaltungen seien schlimm – aber Wincasa setzt eine neue, deutlich tiefere Messlatte für Inkompetenz.

Es ist sehr traurig, dass eine Firma so funktionieren darf.
Unqualifizierte Angestellte und null Interesse an den Mitbewohnerinnen.
Chaos und man wird nur angelogen, ohne dass etwas überprüft wird.
Hilfsbereit? – Nein.
Das Problem in Ordnung bringen? – wird auch nicht.
Was soll das?

Die schlechteste Verwaltung aller Zeiten.
Selbst die perfekte Wohnung würde ich nicht nehmen, wenn sie von Wincasa verwaltet wird.
Nie wieder.

Schlimm diese Organisation ! Seit 45 Minuten in der Warteschlange. Offenbar eine Strategie die Anrufer zu zermürben wieder aufzulegen. Diesen Gefallen mache ich ihnen aber nicht. Telefon auf Lautsprecher und beiseite gelegt bis sich jemand meldet. Vielleicht sollte man mehr Sachbearbeiter einstellen. Wäre wohl ein positiver Kundenservice. Aber das interessiert Wincasa nicht. Lieber mehr Kohle scheffeln.
Man soll Mail senden, dann wird Angelegenheit schneller bearbeitet. Weiss nicht was für Wincasa „schneller“ heisst aber drei Wochen auf Antworten warten, geht für mich nicht unter schnell.

Unterirdische Firma.
Schlecht organisiert, keiner weiß was der andere macht.
Hatte eine Zusage für einen Tiefgarage Stellplatz und wartete nur noch auf den Vertrag der in den nächsten Wochen kommen sollte. Daraus wurden fast 2 Monate und statt des Vertrages hab ich eine Absage bekommen.
Nie mehr Wincasa. Würde jedem raten sich von dieser Firma fern zu halten.

Absolut inkompetent

Die Verwaltung von Wincasa ist mit Abstand die schlechteste und inkompetenteste, die mir je begegnet ist. Wir sind eine fünfköpfige Familie und warten seit fast zwei Wochen vergeblich darauf, dass unsere defekte Waschmaschine repariert wird. Trotz der offensichtlichen Dringlichkeit und der riesigen Wäscheberge passiert absolut gar nichts.
Dies ist leider kein Einzelfall: Bei meinem Kabelanschluss hat es über 10 Monate gedauert, bis dieser endlich programmiert wurde. Ich musste die ganze Zeit hinterherrennen – es ist einfach unmöglich und absolut unzuverlässig. Die Mitarbeiter wirken schlichtweg inkompetent.
Besonders dreist: Selbst eingeschriebene Briefe werden einfach ignoriert – man erhält nicht einmal eine Bestätigung. Zusätzlich sind die Nebenkostenabrechnungen absolut ungerechtfertigt und nicht nachvollziehbar. Anfragen werden ignoriert oder nur schleppend bearbeitet. Von Kundenorientierung oder Pflichtbewusstsein keine Spur. Wer eine Verwaltung sucht, die sich um Mieter kümmert, ist hier an der falschen Adresse. Absolut enttäuschend!

Ich habe die Wincasa AG über mehrere Wochen hinweg mehrfach bezüglich eines Elektroparkplatzes und der vorhandenen Ladeinfrastruktur kontaktiert – ohne brauchbare Rückmeldung.

Besonders irritierend: Zunächst wurde mir mitgeteilt, dass keine Elektroparkplätze vorhanden seien. Nachdem ich daraufhin Fotos von bereits installierten Ladestationen in der Liegenschaft übermittelt habe, kam lediglich die pauschale Antwort, man werde „alle Mieter/innen kontaktieren, sobald mehr Informationen vorliegen“.

Eine konkrete Klärung meiner Anfrage – obwohl es um eine unmittelbar anstehende Fahrzeuganschaffung ging – blieb vollständig aus.

In einer Zeit, in der Elektromobilität längst Standard ist, erwarte ich von einer professionellen Verwaltung deutlich mehr als ausweichende Standardantworten und wochenlanges Schweigen.

Aufgrund dieser Erfahrung habe ich mich bewusst gegen das Angebot entschieden.

Fazit: widersprüchliche Aussagen, fehlende Transparenz und keinerlei kundenorientierte Kommunikation.

ich bin immer wieder auf erhebliche Schwierigkeiten im Kundenservice gestoßen, die die Zusammenarbeit für mich sehr mühsam gestaltet haben. Der Service fühlte sich für mich wenig hilfreich an, was ich vor allem auf die fehlende Kompetenz der Mitarbeitenden zurückführe. Rückmeldungen kamen oft erst nach langer Wartezeit und wichtige Anliegen schienen dadurch nur langsam voranzukommen.
Ein weiteres Problem war, dass Vertragsinhalte für mich wiederholt nicht korrekt zusammengestellt wurden. Die Mitarbeitenden wirkten oftmals überfordert, und es gab keine klaren Zuständigkeiten. Das führte dazu, dass Abmachungen mit mir einfach nicht eingehalten wurden. Um überhaupt eine Reaktion zu bekommen, musste ich meinen Ton mehrfach deutlich verschärfen oder sogar rechtliche Schritte in Aussicht stellen. Leider wurde das dann von der Gegenseite häufig als unhöflich oder zu fordernd aufgefasst.
Besonders enttäuschend war für mich, dass schriftliche Vereinbarungen immer wieder widerrufen oder nachträglich geändert wurden. Dieses Verhalten hat mein Vertrauen in wincasa nachhaltig erschüttert. Darum Finger weg, wer kann

Die Kommunikation ist, kurz gesagt, eine Katastrophe. Am Telefon erreicht man lediglich ein Band, per E-Mail erhält man fortlaufend Antworten von verschiedenen Personen, jedoch ohne konstruktiven Inhalt. Ein Stern ist in diesem Fall bereits sehr großzügig.

Absolute Katastrophe. Haben eine Zahlungserinnerung für die Nebenkosten bekommen, dabei ist nie eine Rechnung vorher gekommen. Habe reklamiert und man sagte mir, das sei ein Systemfehler und ich soll die Zahlungserinnerung ignorieren und dass die Nebekostenabrechnung in 2 Wochen erfolge. Stattdessen habe ich eine Mahnung gekriegt mit Betreibungsandrohung. Habe wieder reklamiert und man hat mir einfach meinen Kontoauszug über die letzten 6 Monate zugestellt. Ich könnte noch weitere Beispiele nennen. Einfach nur ganz ganz schlimm diese Verwaltung.

Im Juni verstarb meine Tochter, und ich musste umziehen. Im Januar 2026 erhielt ich von Wincasa eine Rechnung über 781 CHF für NK. Ich rief dort an und bat um Ratenzahlung, da ich nicht so viel Geld auf einmal hatte. Mein Nettogehalt beträgt 3190 CHF inklusive Kinderzulage. Die Firma sagte, das sei in Ordnung, aber das Geld müsse jeden Monat am 25. auf ihrem Konto sein. Ich erklärte, das sei nicht möglich, da ich mein Gehalt (wie alle in der Schweiz) am 25. erhalte. Wenn ich also am 25. überweise, wäre das Geld erst am 26. oder 27. auf ihrem Konto. Sie sagten: „Okay, wir werden es notieren.“ Nachdem ich die erste Rate bezahlt hatte, erhielt ich eine Mahnung, dass ich, falls ich die restlichen 586,20 CHF nicht innerhalb von 10 Tagen bezahle, in die Betreibung geschickt würde. Ich halte das für unsensibel, empathielos und eine ernsthafte Zumutung. Eine Schande!
1 ☆ ist zu viel !!!