Windhager - Best Heating Technology Bewertungen 

Perfekte und gründliche Ausführung des Auftrages,

Vollste Zufriedenheit.
Sehr guter Servicetechniker.

Schnellstmöglicher Termin, der Mitarbeiter hat sich telefonisch nochmal angemeldet und in kurzer Zeit die Reparatur durchgeführt. Was will man mehr ? 5 Sterne !!

Pünktlich zum Termin.
Saubere Baustelle hinterlassen.
Über den Fortschritt der Maßnahme wurde ich laufend informiert.
Freundliches auftreten der Monteure.

Ich habe mit diesem Unternehmen im Zusammenhang mit meiner Pelletheizung (FireWIN 120) über einen längeren Zeitraum äußerst negative Erfahrungen gemacht.
Im Zuge eines Motortauschs wurde der werksseitig vorgesehene Raumluft-/Unterdruckreferenzschlauch vom Techniker entfernt – mit der Begründung: „Dieser ist nicht wichtig.“
In der Folge traten erstmals seit über einem Jahrzehnt problemlosen Betriebs der Anlage massive Probleme auf: pulsierende und beängstigende Betriebsgeräusche, ein instabiles Flammenbild, Rauchgasaustritt sowie das Nichterreichen der eingestellten Raumtemperatur trotz deutlich höherer Sollvorgaben.
Mehrere kostenintensive Serviceeinsätze führten nicht zur Ursachenfindung; der Ofen wurde wiederholt als „in Ordnung“ freigegeben, obwohl deutliche visuelle und akustische Auffälligkeiten bestanden. Stattdessen wurden wechselnde Ursachen genannt bzw. Fehldiagnosen gestellt, unter anderem ein Kaminaufsatz. Diese kostenintensive Maßnahme brachte keinerlei Verbesserung.
Im weiteren Verlauf wurden als Erklärungen unter anderem „neue Fenster“, eine Dunstabzugshaube oder Wetterverhältnisse angeführt – obwohl keine neuen Fenster eingebaut wurden, die Dunstabzugshaube nicht am Kamin angeschlossen ist, die Wetterverhältnisse seit Inbetriebnahme des Ofens über viele Jahre hinweg keinerlei Einfluss auf den Betrieb hatten und der Kamin seinerzeit neu installiert wurde und tadellos funktionierte.
Erst nachdem ich von meiner Seite einen fachkundigen Dritten hinzugezogen hatte, wurde der Schlauch als Fehlerursache festgestellt. Nach Eskalation bei Windhager/BHT wurde der Schlauch wieder eingebaut und mir schriftlich bestätigt, dass dieser die Fehlerursache war. Unmittelbar danach verschwanden die beschriebenen Probleme.
Zudem wurden stark verhärtete und rissige Dichtungen trotz Sichtung nicht getauscht und erst nach mehrmaligem ausdrücklichem Wunsch nur teilweise getauscht.
Besonders irritierend war für mich, dass innerhalb des Unternehmens widersprüchliche Aussagen zur Relevanz dieses Schlauchs getroffen wurden – einmal wurde er schriftlich als Ursache bestätigt, später wieder als „nicht relevant“ bezeichnet.
Durch den Betrieb ohne diese Komponente kam es zu Folgeschäden an mehreren Bauteilen sowie zu einem erheblich beängstigenden Betriebsverhalten der Anlage und zu ernsthaften Bedenken hinsichtlich ihrer Sicherheit.
Ich hätte mir eine fachlich konsistente, transparente und lösungsorientierte Betreuung erwartet. Diese habe ich leider nicht erfahren.

Sehr freundliche und erfahrene Arbeiter mit vielen Kenntnissen.War sehr begeistert gerne wieder.

War wie immer ein sehr erfolgreicher Service Einsatz, Kosten wurden gering gehalten und nach einer Stunde ist die Anlage wieder gelaufen wie neu :)

Alles bestens gelaufen sehr schnelle Hilfe sind mit den Technikern sehr zufrieden Heizung läuft wieder.
Techniker haben schnell und sauber gearbeitet.

Nachdem unsere Heizung ausgefallen war, hat Windhager schnell reagiert und uns bereits am nächsten einen kompetenten Servicetechniker geschickt, der das Problem aufgrund seiner Erfahrung schnell lösen konnte.

Super Service; Top Qualität

Top Service
Sehr kompetenter Monteur für Wartung und Online-Schaltung unserer Heizanlage.
Keine offenen Fragen.

Frank war sehr freundlich und kompetent. Er hat sehr geholfen.

Es war eine schnelle und gut erklärte Reparatur. Der Monteur war sehr freundlich und fachlich sehr kompetent. Diesen Monteur jederzeit wieder.

Sehr zufrieden
Monteur war sehr pünktlich, freundlich und hatte Ahnung von dem was er tat.
Alles Fragen wurden zur vollständigen Zufriedenheit beantwortet.
Qualität der Arbeit war voll zufriedenstellend.
Danke👍🤗

Ich bewerte hier den Einsatz des Kundendienstes. Die Situation wurde ausführlich analysiert und daraus resultierte eine präzise Diagnose der primären Ursache. Anschliessend wurde die Ursache und kleinere resultierende Folgefehler gründlich behoben. Abschliessend wurde noch gemeinsam eine Strategie besprochen um die primäre Ursache in Zukunft zu vermeiden.

Das Produkt ist sehr gut und der Service ebenfalls.
Eine Störung der Anlage hat selbst am 24.12. Mit einem sehr freundlichen und sehr kompetenten Techniker funktioniert. Danke für Ihren Service.

Schnelle und kompetente Hilfe im Notfall.sehr gut geschulte Servicetechniker. Sehr freundlich . Sehr Gute Kessel (Bio Win LogWin)

Schneller und zuverlässiger Werksservice.

Wartungstermin war eine reine Katastrophe verinbart war der 22.12 um 07:30 nach Absprache vom 11.12 nach Anruf bei Windhager...was war...Mitarbeiter kam um 10:00 du bist dieser Fa. vollständig ausgeliefert nie mehr Windhsger

Seit 2020 sind wir stolzer Besitzer einer Windhager Puro Win 30 Hackschnitzelheizung. Wir versorgen damit insgesamt 4 Wohneinheiten mit Wärme und 2 mit warmen Wasser. Der Umstieg von Öl auf Holz war mit einem Umstellungsprozess verbunden… Holz braucht mehr Aufmerksamkeit, verlangt nach häufigeren Reinigungen und erwartet eine gleichbleibende Qualität. Hier mussten viele neue Erfahrungswerte aufgebaut und verinnerlicht werden. Hierbei hat uns die Firma Windhager stets unterstützt und insbesondere der Mitarbeiter Herr St. kompetent und geduldig beraten.
Die Insolvenzphase war schwierig für uns insbesondere weil länger niemand erreichbar war… Mittlerweile ist dies überwunden… und die Wartungstermine laufen wie gewohnt.
Wir erfreuen uns an unserer Hackschnitzelheizung mit der wir günstig Energie erzeugen können und gleichzeitig unschlagbare Werte beim Schornsteinfeger erreichen.

Freundliche Grüße aus OWL