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The Derby branch was terrible. Order never arrived Rang up to say it had been stolen. Another order would be out. 2 hours later rang up and told it had been stolen again. Would not send out another order. Told to make a complaint Stay well aware Had to contact deliveroo and they refunded right away.
Very disappointing experience.
The online ordering website is not functioning despite being up, staff said we don’t know the purpose of our site being up and not taking orders ….
What a shame … to open a business yet failing to set up a take out system.. fyi Uber eats and door dash not working with them for all these negative reviews
There is a big line outside it takes 30 mins for your feet get in the place.
Upon enters then there going to be another line takes 15 mins for you to order your food.
Bad doesn’t end there.
Headache…. The music was extremely loud, making it hard to hear anything. There isn’t even a proper numbering system for orders. Instead, two employees stand by the kitchen counter shouting customers’ names over the loud music, which is chaotic and unprofessional.
We were told the wait time would be 15–20 minutes, but in reality it took 52 minutes to get just 6 tender pieces. That is completely unacceptable.
Add 52mins + 30 mins outside store line+ + 15 mins for line to cashier= 97 minutes= 1hr 37 mins before your hand touches the food
The restaurant does not feel family-friendly and is clearly not run professionally. On top of all that, the food itself was not great and definitely not worth the wait.
Overall, I would recommend staying away from this location.
The seating of indoor experiencing is Absoloutely aweful worse than the experience you get from OnRouts
One line: stay away
And they now be like email us to solve, but guess what we are out of that door and they won’t be wasting our time nor money again
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