Wizzard Scooters Bewertungen 

Extrem schlechter Service. Extrem unfreundlich. Gerät entspricht nicht den Vorstellungen, wollen es ungebraucht zurückschicken, da wurde gesagt,die Firma geht in Urlaub, Rücksendung sinnlos. Wollen das Geld nicht erstatten. Rechtsanwalt wird eingeschaltet.

Sehr geehrte Leserinnen und Leser,

hier der Ablauf der Geschehnisse:

- WIZZARD Scooter 2.5 Plus mit 40km/h Höchstgeschwindigkeit bestellt und per PayPal bezahlt (zum Glück, denn da hat man einen guten Käuferschutz auf seiner Seite!)

- Scooter kam zügig bei mir an. So weit, so gut.

- Nach dem Auspacken stellte ich fest, dass der Scooter Kratzer am Lenker hat und einige Fehler an der Lackierung und an manchen Stellen scharfkantige Angusspunkte aufweist.

- Diese Mängel habe ich reklamiert und mit Fotos belegt, in der Erwartung, eine angemessene Teilerstattung oder einen kostenlosen Austausch zu bekommen. Die Höhe der Teilerstattung habe ich bewusst nicht genannt, weil ich lieber einen Austausch wollte. Meine Erwartungen finde ich absolut gerechtfertigt, wenn man den Preis von 1000€ bedenkt, mit dem der E-Scooter schon in der oberen Preisklasse mitspielt.

- Als Antwort von Herrn K. (meine Kontaktperson) erhielt ich allerdings nur:
"Ich erkenn leider keine wirkliche Kratzer oder Schäden. Wenn Ihre Erwartung so hoch ist können Sie gerne Ihr Scooter zurück geben."

- Ich dachte mir nur "Perfekt, mehr will ich auch nicht". Dass ich hohe Erwartungen habe, mag auch durchaus sein. Allerdings ist es doch nicht zu viel verlangt, das zu bekommen, was man bestellt hat - Einen neuen E-Scooter ohne Kratzer und Produktionsfehler. Aber warten Sie ab, liebe Leserin / lieber Leser - es kommt noch besser :)

- Ich habe also um ein Rücksendeetikett gebeten, da der Roller OFFENSICHTLICH mit Mängeln bei mir ankam und laut geltendem Recht eigentlich der Verkäufer die Rücksendekosten tragen muss. Bei einem Paket mit einem Gewicht von mehr als 20kg sind die Versandkosten auch nicht mehr im einstelligen Bereich.

- Als Antwort von Herrn K. erhielt ich allerdings nur: "Rücksendekosten müssen Sie leider selber übernehmen. Wie gesagt Ihr Scooter ist Komplet normal ohne Schäden!!! Deswegen tragen Sie die
Kosten für die Rücksendung."

- Ich weiß nicht, wie man auf meinen Bildern die Mängel übersehen konnte, weil ich diese sogar rot markiert habe, aber Herr K. hat das irgendwie doch geschafft. Daher habe ich den PayPal-Käuferschutz eingeschaltet, um mir die Hilfe eines starken Partners zu sichern und die Rückgabe so zu gestalten, wie sie eigentlich ablaufen sollte.

- Erst nach diesem Schriftverkehr ist mir an der Umverpackung des Scooters aufgefallen, dass sie die Aufschrift "STREET LEGAL" trägt. Da dachte ich mir: "Moment mal! Ich habe doch die Version bestellt, die 40 km/h schnell fährt und daher in Deutschland KEINE Straßenzulassung hat". Also bin ich mit dem Scooter schnell raus auf die Straße und habe mal getestet, wie schnell der Scooter wirklich ist. Und siehe da: Er fuhr tatsächlich nur 20 km/h (auch in der höchsten Geschwindigkeitseinstellung mit Gang 3). Feststellung: Man hat mir einen Scooter zugesendet, den ich so nachweislich NICHT bestellt habe. Darauf habe ich Herrn K. auch aufmerksam gemacht, ABER ...

- Als Antwort von Herrn K. erhielt ich allerdings nur: "[...] hinterlassen Sie Ihre Telefonnummer ich erkläre Ihnen wie man den
Scooter auf 40 km/h einstellt. [...]"

- Nicht nur, dass man mir noch immer einen kostenlosen Austausch verwehrt, nachdem man EINDEUTIG Mist gebaut hat, nein, jetzt soll ich noch als Kunde selbst nachbessern und den Zustand beim Scooter herstellen, den der Scooter eigentlich schon bei Auslieferung hätte haben sollen. Ganz ehrlich: Die Tatsache, dass ich als Käufer hätte nachbessern sollen, ist für mich eigentlich gar nicht schlimm. Was ich aber sehr wohl sonderbar finde, ist die Tatsache, dass man aus einem Scooter MIT deutscher Straßenzulassung und einer Höchstgeschwindigkeit von 20 km/h offenbar mit so einfachen Mitteln einen Scooter mit einer Höchstgeschwindigkeit von 40km/h machen kann (bei dem die deutsche Straßenzulassung dann sowas von erloschen ist), dass dafür eine telefonische Einweisung genügt.
Da mir das echt komisch vorkam, blieb ich also lieber bei einer Rücksendung und teilte Herrn K. mit, dass ich lieber einen neuen Scooter kaufen werde, bei dem dann hoffentlich das geliefert wird, was ich bestellt habe.

- Als Antwort von Herrn K. erhielt ich allerdings nur: "nein das lassen wir lieber ich sehe schon Sie werden niemals zufrieden sein, so was brauchen wir nicht. Schicken Sie das Gerät zurück [...]"

sowie

"Ja sorry wenn es sich so anhört aber solche Kunden wie Sie die einfach nur durchgehend einem Streß und Probleme machen ohne irgendeinen Grund will niemand haben. Deswegen wäre für uns lieber Sie kaufen wo anders und nichts mehr bei uns."

- Klarstellung: Wenn man also als Kunde das geliefert haben möchte, was man bestellt hat, dann ist man laut Herrn K. ein Kunde, der "einem Stress und Probleme macht ohne irgendeinen Grund".

Mehr gibt es nicht zu sagen.

Miesester Service und ein Umgangston wie im Ghetto. So etwas Unverschämtes und Freches habe ich noch nicht erlebt! Den Shop kann ich nur empfehlen, wenn man es auch genießt, sich Desinfektionsmittel in die Augen zu gießen. Unfassbar. Das erste Mal in meinem Leben möchte ich 0 Sterne vergeben.
Schmankerl:
"Sie haben uns so schon Kosten gemacht und unsere Zeit unnötig verschwendet jetzt wollen Sie noch das wir Ihre Versandkosten übernehmen. Auf keine Fall!!!!!!!!!"
"Normalerweise sollten Sie auch die Versandkosten zu Ihnen übernehmen das wäre Anständig..."
Das waren nur zwei von vielen großartigen Formulierungen von Herrn Kahn, mit dem ich versucht habe, sachlich zu reden und einen Streit über eine Bestellung beizulegen, die ich eigentlich vorab storniert, aber dennoch erhalten habe und bei der von meiner Seite als Kunde jede Art von geduldiger konstruktiver Energie kommen musste, damit irgendwas zustandekommen konnte....

Im Dezember 2018 Elektro-Skateboard via Amazon Marketplace Platform bei Wizzard Scooters gekauft. Dieses Produkt war nach 9-Monaten (!) defekt. Ich habe dieses im September 2019 an Wizzard Scooters zur Reparatur gesandt. Seither fehlt jede Spur. Man bekommt keine Antwort auf Nachfragen. Selbst Amazon scheint bei diesem "Laden" machtlos. Finger weg von dieser Firma!!!

Kundenservice ist unfassbar schlecht.
Frech, unhöflich.
Auf keinen Fall zu empfehlen.

Das ist die unverschämteste und inkompetenteste Firma mit der ich es je zu tun hatte. Vorsicht ist geboten !!!

Nie mehr wieder bei der Firma, es wurde mir eine Allgemeine Betriebserlaubnis sicher zugesagt.
Nach über einem Jahr trotz mehrfacher Anmahnung immer noch nicht. Am Telefon sehr unverschämt.
Per email sehr zaghafte Antworten ohne mein Anliegen konkret zu beantworten.

Wizzard 2.0 ist ein gutes Gerät eigentlich, leider in Deutschland muss es zugelassen sein, was nicht der Fall ist. Gut für den Keller! Also für Deutschland ausser für Grossgrundbesitzer nicht empfohlen.