Wohnorama.de Bewertungen 

Leider kann ich dieses Möbelhaus nicht weiterempfehlen. Bereits beim Betreten des Geschäfts hatte ich nicht das Gefühl, als Kunde willkommen zu sein. Freundlichkeit und Kundenorientierung habe ich hier leider vermisst. Der eigentliche Kauf verlief zunächst problemlos. Die Schwierigkeiten begannen jedoch, als es zu einer Reklamation kam. Auf Nachfragen erhielt ich nur verzögerte oder gar keine Rückmeldungen. Zudem empfand ich den Umgangston als unfreundlich, herablassend und wenig lösungsorientiert. Gerade im Reklamationsfall zeigt sich, wie kundenorientiert ein Unternehmen wirklich ist. Leider habe ich hier sehr enttäuschende Erfahrungen gemacht und blieb am Ende trotz berechtigter Beanstandung auf dem defekten Produkt sitzen. Besonders verwundert hat mich, dass die Bewertungen hier überwiegend positiv ausfallen. Nachdem ich meine Erfahrung gemacht hatte, habe ich auch auf anderen Bewertungsplattformen nachgesehen und dort mehrfach ähnliche Berichte über den Umgang mit Reklamationen und die Kundenorientierung gelesen. Das deckt sich leider mit meinem persönlichen Eindruck. Mein Rat: Überlegen Sie sich vor einem Kauf genau, ob Sie im Fall einer Reklamation bereit sind, sich auf diesen Service einzulassen. Für mich war es definitiv das letzte Mal

Haben dort eine Wohnlandschaft gekauft 1299 euro . Haben diese genau nach Anleitung aufgebaut.Dabei stellte sich heraus das einige Teile nicht zusammen passen also unterschiedlich hoch waren und einige Abstände nicht stimmten. Schrieb dem Unternehmen mit Fotos. Dann kam zurück ich solle zuerst mein Ok geben wenn sie den Polsterer schicken und dieser feststellt das dies ein fehler von uns sei soll ich die ganzen kosten übernehmen. Na vielen Dank da wird man als Lügner hingestellt obwohl diese Fotos alles aussagen. Schrieb nochmals hin tja jetzt kommt keine Antwort mehr. Dort kauf ich nix mehr.

1 Stern

Ich habe einen neuen Sessel für 200 € gekauft und dieser kam bereits beschädigt an. Der sichtbare Defekt beeinträchtigt die komplette Optik des Sessels und lässt ihn beschädigt beziehungsweise minderwertig wirken.

Besonders enttäuschend war jedoch der Umgang mit der Reklamation. Statt unkompliziert einen Austausch anzubieten, wurde mir lediglich ein „kulanter Preisnachlass“ von 60 € angeboten. Gerade dieses Wort „Kulanz“ fand ich dabei ziemlich dreist, da die Ware bereits mangelhaft geliefert wurde.

Zusätzlich wurde später sogar so argumentiert, als würde mir der Sessel einfach nicht gefallen. Nein — der einzige Grund für die Reklamation ist der sichtbare Mangel bei Lieferung.

Als Lösung soll man den Sessel am Ende auch noch selbst wieder verpacken und zurückschicken, obwohl der Fehler nicht beim Kunden lag.

Für mich insgesamt extrem enttäuschend und absolut nicht kundenfreundlich.

Absolut schlechter Laden !

Nach Kauf eines Sessel der kaputt gegannen ist gibt's kein entgekommen, sollen selbst Reparatur zahlen

Einwandfreie Abwicklung des Möbelkaufs. Couch war Lagernd und steht top in der neuen Wohnung. Ist nur zum Empfehlen. Preis/Leistung ist Gut.

Hallo zusammen,
meine Freundin und ich haben eine Couch für unsere Wohnung bei Wohnorama gekauft. Diese war leider beschädigt (Holzgestell gebrochen) und ich habe diese Beschädigung reklamiert. Ewigkeiten keine Rückmeldung bekommen und es wurde immer auf den Hersteller geschoben und gemeint dieser gibt keine Rückmeldung... Jetzt nach 5 Monaten erhalte ich eine Email das der neue Bettkasten angekommen ist und ich diesen ABHOLEN und SELBST EINBAUEN soll UND DEN KAPUTTEN BETTKASTEN AUSBAUEN UND MITBRINGEN MUSS... Ohne Worte was ein Kundenservice 5 Monate und Unmengen an Scherereien und dann das..
NIE WIEDER!!!!

Hallo,
ich habe vor einigen Wochen mein komplettes Wohnzimmer bei Wohnorama gekauft.
Es war nicht der erste Einkauf hier und wird auch nicht der Letzte sein.
Ich muss sagen, dass Alles, von der Beratung, bis hin zur Lieferung durch die Spedition alles einwandfrei funktioniert hat. Selbst als auffiel, dass eine Kommode leicht beschädigt war, wurde die Reklamation umgehend und freundlich bearbeitet.
Die Preise sind mehr als angemessen und die Qualität der Ware super.
Ich kann den Laden nur weiterempfehlen.
Superfreundliches Personal und immer hilfsbereit!

Unter aller Kanone, niemals unterschreiben, schon gar nicht beim ersten Mal, wenn ihr euch etwas anschaut. Wir haben das bitter bereut und teuer bezahlt. Kundenservice gibt’s nur bis zur Unterschrift, danach wirds dünn. Unsere Anzahlung von 700 € haben wir nie zurückbekommen. Es gab gab überhaupt kein Entgegenkommen, dass für uns annehmbar gewesen wäre. Alle Kompromisse waren immer nur gut für W, aber nicht für uns. Wir setzen keinen Fuß mehr in diesem Laden!

Wir haben für unsere neue Wohnung eine Küche und neue Wohnzimmermöbel gekauft. Wir können nur danke sagen. Wir sind super zufrieden.

wir kommen wieder....

Ich kann nur raten, von diesem Shop die Finger zu lassen! Meine erste und einzige Erfahrung war nichts als Frust, Zeit- und Geldverschwendung.

Da keiner eine ellenlange Litanei lesen will, hier die Pflichtverletzungen des Shops im Kurzüberblick:

- Lieferverzögerung nach Bestellung (neues Lieferfenster wurde erst nach Verstreichen des angegebenen Lieferfensters mitgeteilt)
- defekte Ware, offensichtlich kein Transportschaden (Karton war nicht beschädigt)
- vage und letztlich falsche Zeitangabe der Ersatzlieferung
- Ersatzlieferung stand ohne vorherige Versandmeldung eines Tages im Treppenhaus (ohne Abstellgenehmigung)
- Ersatzlieferung ebenfalls mangelhaft, wieder kein Transportschaden
- Verweigerung des Kaufvertragrücktritts nach gescheiterter Ersatzlieferung, Uminterpretierung als Widerruf (zwei völlig unterschiedliche Verbraucherrechte)
- der Shop versuchte, eine zweite Ersatzlieferung zu erzwingen (verwechselte dabei Nacherfüllung und Nachbesserung/Reparatur), die vom Gesetzgeber NICHT vorgesehen ist
- Abwälzung von Entsorgungskosten der defekten Teile auf den Käufer, obwohl im Rahmen der Nacherfüllung der Händler die defekten Teile gem. § 439 Abs. 6 S. 2 BGB zurücknehmen muss
- widersprüchliche Angaben, welche Teile entsorgt/zurückgesandt werden sollen
- Rücksendelabel wird lediglich übermittelt, wenn man zustimmt, dass die berechtigte Mängelrüge fälschlicherweise als Widerruf (= Rückgabe des Artikels aufgrund Nichtgefallen) behandelt wird und die Rücksendekosten werden zusätzlich noch vom Kaufpreis einbehalten

Es gab praktisch keinen Fehler, den dieser Shop nicht machte und von Einsicht oder gar Kulanz brauchen wir erst gar nicht zu reden.
Der Käufer wird als Gegner statt als Geschäftspartner behandelt und mit dem stereotypen Wiederholen von nicht hilfreichen und oft nicht einmal rechtlich zutreffenden Textbausteinen dahin getrieben, dass er auf- und nachgibt, obwohl er das nicht müsste. Der Shop weiß offenbar nur zu gut, dass sich ein Rechtsstreit für den Käufer nicht lohnen würde und spielt auf Zeit.
Einen namentlich genannten Ansprechpartner gab es übrigens nicht, man kommuniziert mit einem anonymen „Team“ und als ich nach längerem Hin und Her darauf bestand, dass der Fall dem Geschäftsführer übergeben wird, wurde die Kommunikation ganz eingestellt!
Von Paypal bekam ich zwar den Kaufpreis zurück, auf den Rücksendekosten jedoch und auch den Entsorgungskosten bin ich komplett sitzengeblieben - für nichts und wieder nichts. Dazu der ganze Ärger über Wochen hinweg.

Nein danke!

Enttäuschung pur – Sofa nach 8 Monaten völlig abgenutzt!

Wir haben das Sofa vor nicht einmal 8 Monaten gekauft – knapp 2.000 € bezahlt – und der Stoff zeigt jetzt schon massives Pilling und ist komplett durchgesessen. Für diesen Preis absolut enttäuschend!

Natürlich haben wir das reklamiert, da wir uns noch im Gewährleistungszeitraum befinden. Die Antwort vom Händler war jedoch eine Frechheit: Man schiebt uns die Schuld zu und bietet als „Lösung“ lächerliche 40 € an. Das ist einfach nur unverschämt.

Wir haben wirklich pfleglich mit dem Sofa umgegangen, daher ist das für uns völlig unverständlich. Für den Preis hätten wir deutlich bessere Qualität und vor allem einen besseren Kundenservice erwartet.
Nie wieder!

Total inkompetentes Unternehmen. Gekauft über einen Marktplatz - das war am Ende mein Glück, denn nur diesen fühlte sich Wohnorama in der Verantwortung, mir zu antworten.
Wirklich katastrophal, die Ware kam beschädigt an, es gab 3 unangekündigte Speditionen, zweimal an die falsche Adresse, wofür ich am Ende noch beleidigt wurde. Das ganze Prozedere dauerte über 3 Monate.
Kann ich niemanden empfehlen, hätte nicht mal einen Stern verdient.

Nicht mal ein Preisnachlass wurde hier angeboten.

Hallo
Ich habe die Möbel letztes Jahr gekauft.
Nach 1 Monaten Nutzung war es aufgrund der schlechten Verarbeitung bereits beschädigt.
Ende letzten Jahres schrieb ich, dass ein Mechaniker kommen würde, um es zu reparieren.
Leider ist nach 6 Monaten des Schreibens noch niemand gekommen.
Ich empfehle jedem, sich den Einkauf in diesem Geschäft gut zu überlegen.

Eine Mitarbeiterin die früher bei einem anderen Möbelhaus gearbeitet hat verkauft unterschiedliche Fraben von Möbel als gleiche obwohl es ihr gezeigt worden war die unterschiedlichen Fraben.
Vom Möbelhaus kam nur tut uns leid aber da is nix zu machen obwohl es in der Austellung nicht zu vergleichen war.

Der Kauf einer kleinen L- Küche verlief schleppend. Die Beratung ohne jegliche Zusatzkomponete war 6 Std. und ein paar Tage später noch Mal 3 Std
Dann der Aufbau. Eine Katastrophe!
1 Person zum Aufbau! Man sollte lt. Wohnorama ihn extra bezahlen- nicht über die Küchenrechnung. Somit ein Subunternehmer.
Er kam nicht wie vereinbart zwischen 9.00 Uhr lt. Wohnorama, sondern 6.00 Uhr!
Bereits gegen meine Einsprüche fing er in einen Mehrfamilienhaus um 7.00 Uhr mit Bohrarbeiten an (wollte 6.00 Uhr anfangen).
Fuhr dann auch noch 2,5 Std zu einen anderen Kunden und lies mich stehen.
Kam dann wieder und wurde natürlich mit der Küche als EINMANN Firma nicht fertig.
Dennoch wollte er bis Abends spät 21.00 Uhr seine Arbeit fortsetzen. Ich entschied mich für die Mieter, die auch Kinder und eine gewisse Ruhe benötigen.
Dann falscher Dunstabzug etc. Er sollte am nächsten Tag die restlichen Arbeiten erledigen. Wieder 6.00 Uhr- nein! Bohrarbeiten!
Somit vereinbarten wir 17.15Uhr.
Der gute Mann kam nicht und kam nicht.... Schließlich rief ich nach einer Std an, er ist gleich da.....
Wann er kam? - 18.55 Uhr!
Ich bin extra eher von der Arbeit und dann so was!
Schließlich war er mit Druck von mir 19.20 Uhr fertig und ich konnte noch einen Weg erledigen.
Nein WOHNORAMA nie wieder!
Jede Ausmessung ein EXTRA Geld- Beratung grauenhaft und der Aufbau eine Katastrophe!
Das war mir ganz sicher eine Lehre!

Vielen Dank für die optimale und freundliche Beratung und Küchenplanung. Die Küche wurde
Pünktlich geliefert.
Die Küche passt perfekt und entspricht genau unseren Vorstellungen.
Wir werden Möbel Kuch jederzeit weiterempfehlen.

Matratze am 29.12. bestellt (Lieferzeit 3-4 Wochen)
Vorkasse geleistet am 30.12.
Am 07.01. Eingangsbestätigung für Vorkasse angefragt
Zahlungseingang am 08.01. bestätigt mit dem Hinweis, dass die Matratze beim Hersteller bestellt wird
Am 13.01. wurde die Bestellung storniert, da die Matratze nicht mehr lagernd sei
Am 17.01. warte ich noch auf die Rückerstattung der Vorkasse und die fragliche Matratze wird weiter mit 3-4 Wochen Lieferzeit im Shop angeboten

1. Den Zahlungseingang der Vorkasse erwarte ich umgehend und automatisch
2. Lieferzeit wegen Bestellung beim Hersteller wollte ich in Kauf nehmen, abgesagt wurde mit der Begründung, dass die Matratze nicht lagernd sei.
3. Die für mich nicht lieferbare Matratze wird im Shop noch angeboten.
4. Wird eine Bestellung storniert, erwarte ich eine umgehende Rückerstattung der Vorkasse.

Für mich 0 sterne ,ich habe falche produkt bekommen und die wollten gar noc wisen ich sollte für die Rücksendung 13.99€ selber zu bezahlen nie mals bei euch

Das absolut letzte wie man da mit Kunden umgeht.....Nie wieder . .. Wohnorama ist ein Drama.....hat man Kohle alles gut .....hat man dann Probleme mit der Ware wird man alleine gelassen......

Super Kommode, sehr schöner Beistelltisch.Die Einrichtungsberaterin Frau Wagner kann ich sehr empfehlen. Frau Wagner ist sehr kompetent, hat super Ideen, sehr geduldig - versucht alles um das passende Möbelstück zu finden. Sehr hilfsbereit, sehr freundlich.Man merkt ihr an, dass ihr die Arbeit Spass macht. Liefertermin innerhalb von 1 Woche und Montageaufbau. Alles bestens geklappt, bin sehr zufrieden