Ehemals Möbel Svoboda Schwarzenbach: Grosse Auswahl an Tischen mit hochwertigen Materialien. Freundliche Beratung obwohl wir uns für eine günstigere Lösung entschieden haben. Konnten den Tisch sofort... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Sehr schlechter Kundenservice. Wir haben diverse Sachen bestellt, die Lieferungen kamen Tropfenweise. Qualität der Ware nicht zufriedenstellen, man sollte es eigentlich wissen, da die Preise ja sehr b... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir haben bis jetzt bei XXL immer die passenden Möbel oder Accessoires gefunden - bei anderen Anbietern war alles immens teurer - das topt alles!
Entgegen allen negativen Sachen, die man über XXXLutz hört, sind wir seit vielen Jahren zufriedene Kunden. Wenn wir mal eine Frage hatten, wurde dies sofort beantwortet. Gab es mal ein kleines Problem... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
3,2
Akzeptabel
1214 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 67 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Nie wieder Lutz
Nie wieder. Lange warte Zeit, fehlende Teile und bei Reklamation wird man nicht ernst genommen.
Bei Restlieferung nach 8 Wochen fehlten die Schrauben. Habe den Montruren aufgefordert JETZT alles wieder mitzunehmen. Da man das Bett nie benützen konnte, wurde mit intensivem Gespräch mit Lutz uns der Betrag des Bettes zurück bezahlt. Das alles in 3 Monaten ohne Bett.
Bestellt Bett bei Konkurrenz, Bett war in 2 Wochen komplett da.
10. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XXXLutz Schweiz
Guten Tag Heinz Flükiger, es tut uns leid, dass bei Ihrer Bestellung offenbar etwas schief gelaufen ist. Gerne schauen wir uns Ihr Anliegen im Detail an. Bitte senden Sie Ihre Auftragsnummer an Rezension@xxxlutz.ch. Schnellstmöglich wird sich ein zuständiger Sachbearbeiter zwecks Lösung des Sachverhalts bei Ihnen melden. Viele Grüsse Ihr XXXLutz-Team
Schlechte Beratung
Schlechte Beratung, Qualität mangelhaft, Service sehr schlecht.
18. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XXXLutz Schweiz
Guten Tag Ueli Zwahlen, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind stets bemüht, unseren Service zu verbessern und danken für jede konstruktive Kritik. Ein guter Service ist wesentlicher Bestandteil unserer Unternehmensphilosophie, daher sind Hinweise auf Probleme und Verbesserungsmöglichkeiten sehr hilfreich. Viele Grüsse Ihr XXXLutz-Team
Unprofessionell und Willkürlich
Leider kann ich keine Sterne vergeben. Statt Lösungen zu bieten, entstehen hier nur Probleme, denen man als Kunde hinterherrennen muss. Zudem wirkten die Mitarbeitenden leider wenig kompetent.
Wir hatten beige Gartenmöbel bestellt, doch diese gingen bei XXXLutz verloren. Als „Lösung“ wurde uns angeboten, die Möbel stattdessen in Schwarz zu nehmen. Eine Rückerstattung des bereits bezahlten Geldes sei angeblich nicht möglich gewesen. Nun muss ich mich mit unnötigem E-Mail-Verkehr herumschlagen, um mein Geld überhaupt zurückzubekommen.
Für mich war das definitiv der letzte Einkauf hier.
15. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XXXLutz Schweiz
Guten Tag Sanja, es tut uns leid, dass bei Ihrer Bestellung offenbar etwas schief gelaufen ist. Gerne schauen wir uns Ihr Anliegen im Detail an. Bitte senden Sie Ihre Auftragsnummer an Rezension@xxxlutz.ch. Schnellstmöglich wird sich ein zuständiger Sachbearbeiter zwecks Lösung des Sachverhalts bei Ihnen melden. Viele Grüsse Ihr XXXLutz-Team
Leider sind NULL Sterne nicht möglich…
Unsere wurde mitgeteilt das die Ware abholbereit ist. Als wir vor Ort den Restbetrag beglichen, waren die Möbel nicht auffindbar. Uns wurde gesagt das keine Rückerstattung möglich ist. Ausserdem war das Personal sehr unfreundlich. Das Geld und die Ware haben wir bis Heute nicht und müssen dem ganzen nun nachspringen.
WIR KAUFEN HIER NIE WIEDER EIN.
15. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XXXLutz Schweiz
Guten Tag Aleksandra, für Ihre Bewertung möchten wir uns herzlich bei Ihnen bedanken. Wir bedauern sehr, dass es zu Problemen bei Ihrer Reklamation gekommen ist. Um Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten zu können, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Auftragsnummer an Rezension@xxxlutz.ch. Vielen Dank und viele Grüsse Ihr XXXLutz-Team
Guten Qualität des Betts
Guten Qualität des Betts und sehr schnelle Lieferung. Freundliches Montagepersonal
14. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XXXLutz Schweiz
Guten Tag DOESSEGGER STEPHAN, vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Wir freuen uns, Sie demnächst wieder begrüssen zu dürfen. Viele Grüsse Ihr XXXLutz-Team
War alles tiptop!
15. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XXXLutz Schweiz
Guten Tag Stephanie Amrein, vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Wir freuen uns, Sie demnächst wieder begrüssen zu dürfen. Viele Grüsse Ihr XXXLutz-Team
Top Qualität zu anständigen Preisen
12. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XXXLutz Schweiz
Guten Tag Jb, vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Wir freuen uns, Sie demnächst wieder begrüssen zu dürfen. Viele Grüsse Ihr XXXLutz-Team
Mieser Kundendienst
Produkt gut, Kundenservice mies. Nach Kauf von 8000.- Sofa wurde dieses beschädigt geliefert. Nach dem Telefonat mit dem Kundendienst wurde man an eine E-Mail Adresse vertröstet. Diese wiederum versprach eine Rückmeldung innert 3-4 Tagen. Nach über 8 Tagen versuchte ich wieder den Kundendienst zu erreichen, was ich nach einer Wartezeit von 15 Minuten dann auch schaffte. Dieser fand zuerst keine Reklamation, dann konnte niemand zuständiges erreicht werden. Nachdem ich verlangte, jemanden ans Telefon zu bekommen, der mir weiterhelfen kann, wurde das Gespräch einfach beendet...
Wird mein letztes Produkt sein, welches eigentlich sehr schön wäre, welches ich dort gekauft habe!
15. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XXXLutz Schweiz
Guten Tag Marc Haller, vielen Dank für Ihre ehrliche Meinung. Es tut uns aufrichtig Leid, dass bei Ihrer Bestellung nicht alles rund gelaufen ist. Wir haben sehr hohe Servicestandards und nehmen daher Ihre konstruktive Kritik gerne an. Um Ihnen eine zufriedenstellende Lösung präsentieren zu können, senden Sie uns bitte Ihre Auftragsnummer per E-Mail an Rezension@xxxlutz.ch. Vielen Dank und viele Grüsse Ihr XXXLutz-Team
Perfekt von Anfang bis Ende.
Beim Kauf eines Kleiderschranks habe ich mehrere Websites durchstöbert und mich schließlich für diese Firma entschieden, weil ich einen Kleiderschrank gefunden habe, der mir gefiel und der preisgünstig war. Die Bestellung verlief schnell und einfach, und die Lieferung erfolgte pünktlich direkt in meine Wohnung. Alles in allem lief alles perfekt, und ich bin sehr zufrieden.
14. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XXXLutz Schweiz
Guten Tag Pasquale Capozzi, herzlichsten Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es freut uns, dass Ihnen der Einkauf bei uns gefallen hat. Beehren Sie uns gerne bald wieder mit Ihrem Besuch. Viele Grüsse Ihr XXXLutz-Team
Gutes Produkt
Gutes Produkt, Lieferung wie angekündigt. Sehr günstiger Preis.
7. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XXXLutz Schweiz
Guten Tag Urs Bolliger, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Viele Grüsse Ihr XXXLutz-Team
Toll!!!
Es hat einfach alles bestens geklappt und die Wohnlandschaft ist sehr schön
13. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XXXLutz Schweiz
Guten Tag DorisGuentner, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Viele Grüsse Ihr XXXLutz-Team
Kundenfreundlichkeit
Immer sehr freundlich, hilfsbereit und prompte Lieferungen.
10. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XXXLutz Schweiz
Guten Tag Hans Nyffeler, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Viele Grüsse Ihr XXXLutz-Team
Einfache und übersichtliche Bestellung
Einfache und übersichtliche Bestellung. Produkt wurde Zeitnah zugestellt.
7. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XXXLutz Schweiz
Guten Tag Jan, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Viele Grüsse Ihr XXXLutz-Team
Schnell und einfach
Die Bestellung ist einfach und Fragen werden schnell beantwortet. Die Lieferung funktioniert schnell und einwandfrei.
12. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XXXLutz Schweiz
Guten Tag SP, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Viele Grüsse Ihr XXXLutz-Team
Paket nach 2 Monaten nicht angekommen
Warte nun schon seit über 2 monaten auf mein Paket. Mittlerweile können Sie kein Voraussichtliches Lieferdatum nennen, da das Paket immer noch nicht übergeben wurde. Nie mehr!
12. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XXXLutz Schweiz
Guten Tag Julie del May, bedauerlicherweise kam es bei Ihrer Lieferung zu unerwartenden Verzögerungen. Bitte entschuldigen Sie die Ihnen dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Um Ihren Fall von der zuständigen Fachabteilung prüfen zu lassen, bitten wir Sie um Ihre Mithilfe: Bitte senden Sie uns Ihre Auftragsnummer an Rezension@xxxlutz.ch zu. Wir werden uns zeitnah mit einer Lösung bei Ihnen melden. Vielen Dank und viele Grüsse Ihr XXXLutz-Team
rasche Lieferung
rasche Lieferung, gute Strukturierung im Shop
29. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XXXLutz Schweiz
Guten Tag H. Wyss, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Viele Grüsse Ihr XXXLutz-Team
Der gesamte Ablauf unprofessionell
Der gesamte Ablauf wirkt leider sehr unkoordiniert und unprofessionell.
Ich würde Ihnen dringend ans Herz legen, Ihr Team besser zu schulen und interne Abläufe zu verbessern.
Warte seit 4 Monaten auf meine Ware.
12. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XXXLutz Schweiz
Guten Tag Sofija Drmic, bedauerlicherweise kam es bei Ihrer Lieferung zu unerwartenden Verzögerungen. Bitte entschuldigen Sie die Ihnen dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Um Ihren Fall von der zuständigen Fachabteilung prüfen zu lassen, bitten wir Sie um Ihre Mithilfe: Bitte senden Sie uns Ihre Auftragsnummer an Rezension@xxxlutz.ch zu. Wir werden uns zeitnah mit einer Lösung bei Ihnen melden. Vielen Dank und viele Grüße Ihr XXXLutz Team
Online Bestellung
Ich habe mehrere Esstischstühle, eine Fernsehkommode und einen Schuhschrank bestellt. Die Aufteilung in mehrere Lieferungen habe ich akzeptiert – die Probleme danach jedoch nicht.
Die Fernsehkommode kam zwar schnell an, war aber stark beschädigt (sichtbar an der Front) und somit unbrauchbar. Seit Wochen steht sie verpackt bei mir herum, ohne klare Lösung.
Die Reklamation ist extrem mühsam:
Ich muss allen Informationen selbst hinterherlaufen, erhalte widersprüchliche Aussagen und weiß bis heute nicht, wann oder ob Ersatz kommt.
Die Kommunikation mit dem Kundenservice ist schwierig aufgrund von Sprachbarrieren, was den gesamten Prozess zusätzlich erschwert und unnötig kompliziert macht.
Zusätzlich sind meine bestellten Stühle erst für Juli angekündigt – nach dieser Erfahrung habe ich ehrlich gesagt Zweifel, ob das überhaupt reibungslos funktionieren wird.
Fazit:
Beschädigte Ware kann passieren – aber der Umgang damit ist entscheidend. Und genau hier versagt XXXLutz.
Für mich insgesamt eine enttäuschende und frustrierende Erfahrung.
11. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XXXLutz Schweiz
Guten Tag Bleona Nuredini, danke, dass Sie uns bewertet haben. Wir bedauern, dass Ihre Reklamation nicht zufriedenstellend bearbeitet wurde. Gerne würden wir Ihr Anliegen prüfen. Bitte senden Sie uns Ihre Auftragsnummer an Rezension@xxxlutz.ch zu. Vielen Dank und viele Grüsse Ihr XXXLutz-Team
Alles gut
Ich musste zwar lange warten, konnte mein Auto aber in dieser Zeit am richtigen Ort parken, da dort endlich ein Platz frei wurde. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und hilfsbereit. Einer von ihnen hat sich sogar für die Verspätung entschuldigt. Das Produkt entspricht unseren Vorstellungen.
9. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XXXLutz Schweiz
Guten Tag Berna T., vielen Dank für Ihr Feedback. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Viele Grüsse Ihr XXXLutz-Team
super einfach und bequem einkaufen
super einfach und bequem einkaufen
10. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XXXLutz Schweiz
Guten Tag shillova, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Viele Grüsse Ihr XXXLutz-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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