Ehemals Möbel Svoboda Schwarzenbach: Grosse Auswahl an Tischen mit hochwertigen Materialien. Freundliche Beratung obwohl wir uns für eine günstigere Lösung entschieden haben. Konnten den Tisch sofort... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Sehr schlechter Kundenservice. Wir haben diverse Sachen bestellt, die Lieferungen kamen Tropfenweise. Qualität der Ware nicht zufriedenstellen, man sollte es eigentlich wissen, da die Preise ja sehr b... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir haben bis jetzt bei XXL immer die passenden Möbel oder Accessoires gefunden - bei anderen Anbietern war alles immens teurer - das topt alles!
Entgegen allen negativen Sachen, die man über XXXLutz hört, sind wir seit vielen Jahren zufriedene Kunden. Wenn wir mal eine Frage hatten, wurde dies sofort beantwortet. Gab es mal ein kleines Problem... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
3,2
Akzeptabel
1213 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 67 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
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Das haben sich andere Leute angesehen
Sehr zufrieden !
Ich bin mit der Lieferung insgesamt sehr zufrieden. Die Chauffeure haben unseren Wohnort auf Anhieb gefunden, was den Ablauf sehr unkompliziert gemacht hat. Besonders positiv hervorheben möchte ich, dass die Gartenmöbel sehr speditiv, effizient und fachgerecht aufgebaut wurden.
Einen kleinen Verbesserungspunkt sehe ich bei der Freundlichkeit der Monteure im Umgang mit den Kunden. Diese war in Ordnung, könnte aber noch etwas herzlicher und aufmerksamer sein. Trotzdem bin ich insgesamt zufrieden mit dem Service und der Lieferung.
8. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XXXLutz Schweiz
Guten Tag jollybeads, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Das bestätigt unser bisheriges Engagement und motiviert uns, auch künftig unseren Service auf allen Ebenen noch besser werden zu lassen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bald wieder in einer unserer Filialen oder im Online Shop besuchen. Viele Grüsse Ihr XXXLutz-Team
Einfach gut… 👍
Schnelle und sehr hilfsbereite Mitarbeiter/innen, Ware gut, Preise gut! Immer wieder. 👍
5. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XXXLutz Schweiz
Guten Tag Franziska Raess, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Viele Grüsse Ihr XXXLutz-Team
Guter Service, einwandfrei!
Es hat alles geklappt, gute Preis-Leistung!
28. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XXXLutz Schweiz
Guten Tag Andrea Oberli-Zimmermann, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Viele Grüsse Ihr XXXLutz-Team
Sehr einfache Bestellung
Sehr einfache Bestellung, gutes Produkt und schnelle Lieferung
13. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XXXLutz Schweiz
Guten Tag Yvonne Schachner, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Viele Grüsse Ihr XXXLutz-Team
Katastrophaler Service
Katastrophaler Service! Ich habe meinen Schrank Anfang März bestellt und bis heute, am 4. Juni, immer noch nichts erhalten. Seit Monaten wird man nur hingehalten und angelogen. Erst hiess es „bald lieferbar“, dann „Ende Mai“ – und wieder keine Lieferung, keine Information, nichts! Auf Nachfragen bekommt man entweder keine Antwort oder nur leere Ausreden. Über vier Monate warten für absolut gar nichts ist einfach nur unverschämt. So eine schlechte Kommunikation und ein derart inkompetenter Kundenservice sind absolut inakzeptabel.
4. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XXXLutz Schweiz
Guten Tag N G, bedauerlicherweise kam es bei Ihrer Lieferung zu unerwartenden Verzögerungen. Bitte entschuldigen Sie die Ihnen dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Um Ihren Fall von der zuständigen Fachabteilung prüfen zu lassen, bitten wir Sie um Ihre Mithilfe: Bitte senden Sie uns Ihre Auftragsnummer an Rezension@xxxlutz.ch zu. Wir werden uns zeitnah mit einer Lösung bei Ihnen melden. Vielen Dank und viele Grüsse Ihr XXXLutz-Team
Falschlieferung und 4 Monate Verzögerunt
Lagerprodukt (2 Bettroste) wurde nach 2 Monaten falsch geliefert und Ersatz mehrmals hinausgezögert. Nach 5 Monaten noch immer keine Lieferung. Grottenschlecht. Nie mehr XXXLutz!
1. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XXXLutz Schweiz
Guten Tag JK, danke, dass Sie uns bewertet haben. Wir bedauern, dass Ihre Reklamation nicht zufriedenstellend bearbeitet wurde. Gerne würden wir Ihr Anliegen prüfen. Bitte senden Sie uns Ihre Auftragsnummer an Rezension@xxxlutz.ch zu. Vielen Dank und viele Grüsse Ihr XXXLutz-Team
Die Bettwäsche ist angekommen
Die Bettwäsche ist angekommen. Sie sieht wunderschön aus und die Qualität ist einfach hervorragend. Vielen herzlichen Dank, ich freue mich sehr darüber!
3. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XXXLutz Schweiz
Guten Tag Leyla Basak, schön, dass Sie so ein tolles Einkaufserlebnis hatten. Vielen Dank für Ihr begeistertes Feedback. Wir wünschen Ihnen viel Freude in Ihrer neu eingerichteten Wohlfühl-Oase und freuen uns, Sie bald mal wieder in einer unserer Filialen oder in unserem Online Shop begrüssen zu dürfen. Viele Grüsse Ihr XXXLutz-Team
Einfache Bestellung
Einfacher Bestellvorgang und schnelle Lieferung,bin sehr zufrieden.
3. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XXXLutz Schweiz
Guten Tag Ulrike Schwarz, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Viele Grüsse Ihr XXXLutz-Team
Sehr enttäuschender Kundenservice
Sehr enttäuschender Kundenservice. Ich wollte einen Teppich zurückschicken und habe dafür ein Ticket eröffnet. Anfangs wurde noch geantwortet, danach kam trotz mehrfacher Nachfrage keine Rückmeldung mehr. Mir wurde gesagt, man melde sich wegen eines Abholtermins, aber es passierte wochenlang nichts.
Nach etwa einem Monat stand der Lieferant plötzlich ohne Anmeldung vor der Tür und wusste nicht einmal richtig, was abgeholt werden sollte. So eine schlechte Organisation und Kommunikation habe ich selten erlebt. Ich werde dort nicht mehr bestellen.
3. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Auch hier keine Reaktion vom XXLutz…
Auch hier keine Reaktion vom XXLutz Schweiz auf unsere Kritik vom 21. Mai 2026
Der Kundendienst hüllt sich in Schweigen
Wochenlang keine Antwort auf Anfragen
Kundenservice auf unterster Stufe
Anmerkung: Nach monatelangem Hin und Her einen Warengutschein im Wert von 1.4% des Warenwertes erhalten...
8. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XXXLutz Schweiz
Guten Tag DanBo, danke, dass Sie uns bewertet haben. Wir bedauern, dass Ihre Reklamation nicht zufriedenstellend bearbeitet wurde. Gerne würden wir Ihr Anliegen prüfen. Bitte senden Sie uns Ihre Auftragsnummer an Rezension@xxxlutz.ch zu. Vielen Dank und viele Grüsse Ihr XXXLutz-Team
Guter Preis
Guter Preis, freundliches Personal, unkomplizierte bei Abholung.
1. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XXXLutz Schweiz
Guten Tag Marcel, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Viele Grüsse Ihr XXXLutz-Team
Seit Jahren zufriedene Kunden 
Entgegen allen negativen Sachen, die man über XXXLutz hört, sind wir seit vielen Jahren zufriedene Kunden. Wenn wir mal eine Frage hatten, wurde dies sofort beantwortet. Gab es mal ein kleines Problem, wurde dies umgehend behoben. Und seien wir ehrlich, in welcher Branche gibt es nicht mal Probleme. Und ja, es kann ärgerlich sein. 
2. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XXXLutz Schweiz
Guten Tag Matthias Schaad, herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es zeigt uns, dass die Bemühungen, unseren Kundinnen und Kunden stets einen hervorragenden Service zu bieten, funktionieren. Das spornt uns an, unseren Service kontinuierlich zu verbessern, damit er stets qualitativ hochwertig ist. Wir freuen uns Sie demnächst wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Viele Grüsse Ihr XXXLutz-Team
Zeitgemässe Lieferung und gute Montage vor Ort.
Vor der Lieferung hatte ich diverse Fragen zum gekauften Regal, diese wurden zeitgemäss beantortet. Die Lieferung erfolgte, auch zeitlich, laut Ankündigung.
Die Montageleute waren sehr nett und bemüht gute Arbeit zu leisten.
28. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XXXLutz Schweiz
Guten Tag Peter L, herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es zeigt uns, dass die Bemühungen, unseren Kundinnen und Kunden stets einen hervorragenden Service zu bieten, funktionieren. Das spornt uns an, unseren Service kontinuierlich zu verbessern, damit er stets qualitativ hochwertig ist. Wir freuen uns Sie demnächst wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Viele Grüsse Ihr XXXLutz-Team
Hat alles gut geklappt
Hat alles gut geklappt. Möbel sehr gut und Preis passt gut.
29. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XXXLutz Schweiz
Guten Tag Alessandro Leo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihren neuen Möbeln so zufrieden sind. Wir freuen uns jetzt schon Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Viele Grüsse Ihr XXXLutz-Team
Habe ein Regal aufgestellt und dafür…
Habe ein Regal aufgestellt und dafür 60.- bezahlt. Leider war es sehr defekt. Ich hatte jedoch demn Schreiner zum aufbau schon bestellt.Die fotos der defekten Ware habe ich sofort gesendet. Irgendwann musste ich es abbauen. Einpaken,zur Post bringen .Ich 70 und ohne Auto. Gestell 45 kg. Nie mehr Xxl lutz.
7. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XXXLutz Schweiz
Guten Tag I.hermann, danke, dass Sie uns bewertet haben. Wir bedauern, dass Ihre Reklamation nicht zufriedenstellend bearbeitet wurde. Gerne würden wir Ihr Anliegen prüfen. Bitte senden Sie uns Ihre Auftragsnummer an Rezension@xxxlutz.ch zu. Vielen Dank und viele Grüsse Ihr XXXLutz-Team
Aussen Hui innen Pfui
Personal während Vertragsabschluss freundlich und zuvorkommend.
Anschliessend jedoch ist das Unternehmen absolute unproffesionell und von Kundenservice keine Spur.
Lieferfrist vorausgesagt 13 Wo. Bis jetzt warten wir schon 6 Monate. Mehrmals Telefonat an Filiale, trotz gebetenem Rückruf weder von Verkaufpersonal noch von Filialleiter eine Meldung. Sie lassen sich am Telefon verleugnen, täuschen Termine vor. Auch bei persönlichem Vorbei gehen sind die Damen und Herren unabkömmlich.Email am Hauptsitz werden mit Standartfloskeln und ohne persönliche Entschuldigung abserviert.
12. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XXXLutz Schweiz
Guten Tag Martina Dünki, danke, dass Sie uns bewertet haben. Wir bedauern, dass Ihre Reklamation nicht zufriedenstellend bearbeitet wurde. Gerne würden wir Ihr Anliegen prüfen. Bitte senden Sie uns Ihre Auftragsnummer an Rezension@xxxlutz.ch zu. Vielen Dank und viele Grüsse Ihr XXXLutz-Team
Schlafzimmer mit Lieferung und Montage gekauft
Möbel mit Lieferung und Montage gekauft.
Auch nach über 8 Wochen kein befriedigendes Resultat, es wird schadhaftes Material geliefert und von den Monteuren auch noch so montiert...Vielleicht merkt es ja niemand. Sie waren in dieser Zeit 3x hier, jedesmal muss ein ganzer Tag reserviert werden, x mal telefoniert, nachgefragt, viele Mails geschrieben, vertröstet worden und dann soll man das ganze einfach so akzeptieren für 50.- Entschädigung, da Ihnen ja die Zufriedenheit der Kunden wichtig ist. Mir fehlt jegliches Verständnis für diese Firma und es ist für mich unverständlich, dass ein solches Gebahren eines Möbelriesen in der Schweiz akzeptiert wird.
30. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XXXLutz Schweiz
Guten Tag M.C., vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns Leid zu erfahren, dass es Probleme bei der Montage Ihrer Bestellung gab. Bitte senden Sie uns an Rezension@xxxlutz.ch Ihre sechsstellige Auftragsnummer. Wir bemühen uns, Ihnen schnellstmöglich eine passende Lösung zu bieten. Viele Grüsse Ihr XXXLutz-Team
Es war alles TipTop
Es war alles TipTop.
Die Möbel sind sehr schön.
Gutes Preis-Leistungs Verhältnis.
Die Lieferung war super.
Passt alles.
15. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XXXLutz Schweiz
Guten Tag Stefanie Lengweiler, danke für Ihr tolles Lob für unseren Service! Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in einer unserer Filialen begrüssen zu dürfen. Viele Grüsse Ihr XXXLutz-Team
Lieferung und Montage waren ok.
Lieferung und Montage waren ok.
Ein kleines Teil fehlte und ist bis heute nicht geliefert worden.
Obwohl mir versprochen wurde das es innerhalb einer Woche geliefert wird.
15. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XXXLutz Schweiz
Guten Tag Thomas Bleuler, wir danken Ihnen für Ihre Meldung. Eine verspätete Auslieferung sollte selbstverständlich nicht passieren. Für diese Unannehmlichkeit möchten wir uns entschuldigen. Bei uns eingehende Bestellungen werden umgehend bearbeitet und sollen innerhalb des von uns zugesagten Zeitraumes ausgeliefert werden. Der Fall wird bereits geprüft; ein Mitarbeiter wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Viele Grüsse Ihr XXXLutz-Team
2 Nachttische bestellt
Nachttische bestellt, falsche Höhe nach dem Zusammenbau festgestellt, reklamiert, deutlich auf die falsche Angabe im Onlineshop hingewiesen. Heute nach 3 Wochen ist der Nachttisch noch immer mit denselben falschen Höhenangaben im Shop!
xxxlutzch/p/boxxx-nachttisch-54-70-41-cm-graphitfarben-grau-sahara-001787004319
Keine Entschuldigung, keine Gutschrift, kein Entgegenkommen! Sehr zögerliche Gutschrift, Kundendienst ist zu bequem um Details auf dem Konto nachzuschauen.
22. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XXXLutz Schweiz
Guten Tag Shrek, wir möchten uns bei Ihnen für Ihr Feedback bedanken. Bitte lassen Sie uns Ihr Anliegen sowie Ihre Auftragsnummer per E-Mail an Rezension@xxxlutz.ch zukommen, damit wir Ihre Reklamation schnellstmöglich in der zuständigen Fachabteilung bearbeiten können. Für etwaige Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen bereits jetzt entschuldigen. Viele Grüsse Ihr XXXLutz-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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