Best teleurgesteld over het bedrijf. Ons huurcontract loopt af in september, en we willen de zonnepanelen niet overnemen. Heb al 4 contactformulieren verzonden met de vraag wat er verwijderd wordt,... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
wij hebben slechte ervaringen. afspraken worden niet nagekomen. wij hebben huurcontract (verplicht) overgenomen van de vorige eigenaren van ons huis. zelfstroom is duur en rekent idiote prijzen voor... Mehr ansehen
Het gesprek vooraf was buitengewoon goed: -genoeg tijd en ruimte voor persoonlijke vragen -deskundige antwoorden -geen haastwerk, maar rustige voortgang -samen werd ook gekeken waar en h... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Optimizer van 1 paneel stuk. Zelfstroom brengt belachelijke kosten in rekening om de Optimizer te vervangen. Aan de telefoon een onbehoorlijke medewerker die de boel bagatelliseert. Mails wordt n... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Samen op weg naar een duurzaam Nederland. Fossielvrij is onze missie. Energie die je zelf opwekt is goedkoper dan grijze stroom, duurzamer en makkelijk. Zelfstroom wil samen met jou een versnelling maken op weg naar een duurzamere wereld.
Kontaktinformationen
Statenlaan 14, 5223 LA, 's-Hertogenbosch, Niederlande
- 085 201 0160
- www.zelfstroom.nl
2,4
Mangelhaft
678 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 18 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Super service en snelle afhandeling
Super service en snelle afhandeling! Aanrader voor iedereen
27. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Zelfstroom
Beste klant, heel fijn om dit te lezen! Je tovert een glimlach op onze gezichten. Met energieke groet, Guusje
In 2027 zonnepanelen gekocht bij solar…
In 2027 zonnepanelen gekocht bij solar store in Zaandam.
Dit bedrijf is overgenomen door Zelfstroom vlak na mijn aankoop.
juni 2024 een probleem met de omvormer en de optimizer Zelfstroom gebeld na enige tijd een reactie gekregen en na bezoek van 3 monteurs is het probleem opgelost.
Het paneel en de optimizer zijn onder garantie gerepareerd maar arbeidsloon niet kosten totaal 600,00
Waarvan ik 300,00 na het eerste bezoek heb betaald anders hadden ze niet meer gekomen laatste 300,00 niet betaald en advies ingewonnen bij een advocaat.
Zolang er garantie op de optimizer en panelen zit is er ook recht op gratis arbeidsloon ongeacht wat Zelfstroom vind.
25. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Zelfstroom
Beste Peter, Ik heb je systeem gecontroleerd en zie dat het momenteel werkend is. Heel fijn dat de problemen zijn opgelost. Ik begrijp dat er onduidelijkheid is ontstaan over de kosten die hiervoor in rekening zijn gebracht, maar ik zie ook dat dat inmiddels is opgelost, waarbij uit coulance voor jou een individuele oplossing is aangeboden. We hopen dat je nog veel plezier beleeft aan je zonnestroomsysteem! Met vriendelijke groet, Guusje"
Zelfstroom geeft duidelijke uitleg
Zelfstroom geeft duidelijke uitleg. Maakt een heldere offerte en maakt gebruik van een kundig installatie bedrijf.
24. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Zelfstroom
Beste Mark,
Dankjewel voor dit compliment. Ik ga mijn collega's informeren over dit afgeronde projekt en de tevredenheid hierover. Met energieke groet, Guusje
Het is echt goed geregeld.
Nou het is goed bedrijf en alles netjes geregeld Ik had lekkage en ze hebben geholpen het op te lossen er waren dakpannen stuk onder de zonnepanelen die hebben ze vervangen en ja wel gratis.
24. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Zelfstroom
Beste Thijs, wat fijn om te horen dat je tevreden bent met de service en de oplossing. Met energieke groet, Guusje
Huurkosten versus opbrengst.
Kwaliteit van panelen is goed. Geen problemen daar.
De app is zeer gebrekkig in de informatie en de geleverde informatie is niet actueel. Verder zijn de huurkosten meer dan de opbrengsten door teruglevering aan het stroomnet.
24. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Zelfstroom
Beste Berry, wij waarderen je feedback enorm. We werken steeds aan verbeteringen. Dat betekent dat we ook de inzichten in de Zelfstroom-app blijven ontwikkelen. Het klopt dat de verbruiksgegevens en de weergave daarvan een vertraging kennen. Met vriendelijke groet, Guusje
Duidelijk en volgens afspraak.
Alles duidelijk afgesproken en volgens afspraak 12 panelen geplaatst, alles netjes achter gelaten.
Enkele weken na plaatsing werd er door een onafhankelijk bedrijf een controle uitgevoerd waar werd vastgesteld dat er een paar kleine dingetjes verbetert moesten worden dit werd binnen 2 weken opgelost.
Dit was een geruststelling dat ze veiligheid serieus nemen.
Zeer tevreden.
25. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Zelfstroom
Beste Jo, dankjewel voor je mooie woorden. Jij zorgt voor een glimlach op ons gezicht! Fijne dag!
zonnepanelen
netjes en vlot de panelen geinstaleerd en aangesloten op het stroomnet
27. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Zelfstroom
Beste Willy, dankjewel voor je reactie. We blijven ons best doen om alles soepel te laten verlopen. Met energieke groet, Guusje
Er kwamen bij ons fijne installateurs…
Er kwamen bij ons fijne installateurs uit onze woonplaats. Het contact met het bedrijf is goed en dat geeft een betrouwbare indruk. De montage ziet er ook professioneel uit.
13. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Zelfstroom
Beste Wiersma, dankjewel voor dit compliment. We staan graag voor je klaar! Met energieke groet, Guusje
Prima bedrijf
Goede begeleiding, duidelijke informatie.
Snelle en correcte levering, vakkundige montage en alles werkt perfect. Bij storing snelle service.
18. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Zelfstroom
Beste B. Hoogland, dankjewel voor je mooie woorden. Je tovert een glimlach op ons gezicht. Met energieke groet, Guusje
Afkopen huurcontract
Wij waren benieuwd of we het huurcontract konden afkopen en waren bljj verrast dat de medewerkster het bedrag gelijk kon doorgeven. Ik werd zeer vriendelijk geholpen.
13. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Zelfstroom
Beste Masja, wat fijn dat je direct antwoord hebt ontvangen op je vraag. Mocht je gebruik willen maken van de mogeijkheid tot afkoop dan kun je dat ook heel eenvoudig regelen in onze app. Met energieke groet, Guusje.
Slecht bereikbaar en komen afspraken niet na.
Wij wachten al een aantal weken op verwijdering van onze zonnenpanelen nog steeds geen afspraak met datum. 10 oktober wordt onze dakkapel geplaatst... verschillende keren contact met zelfstroom gehad maar nog steeds geen datum. Elke keer gaat een andere afdeling hierover.. ik hun algemene voorwaarden staat dat ze binnen 5 weken de panelen verwijderen. Ik sta op het punt een jurist in te schakelen zodat de kosten verhaalt kunnen worden als straks de aannemer niet aan de slag kan gaan.
13 September 2024: Inmiddels ook een officiële brief richting de directie gestuurd.
11. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Zelfstroom
Beste Angelo, na het lezen van dit bericht ben ik op zoek gegaan naar je dossier echter met deze gegevens is dit niet gelukt. Zou je in dit geval contact met onze klantenservice op willen nemen om dit verder te bespreken? Met energieke groet, Guusje
Antwort von Zelfstroom
Beste Jacques, dankjewel voor je positieve reactie. Wij streven er natuurlijk altijd naar om kwaliteit te leveren en in dit geval is dat gelukt! Heel fijn. Heel veel plezier met het opwekken van je eigen stroom. Met energieke groet, Guusje
Nergens een mailadres te vinden
Nergens een mailadres te vinden. Via Facebook geen mogelijkheid voor een pb. Graag de app up to date maken. Geen verbruik- en terugleverings gegevens en te zien. Dan staat er ook nog dat er geen contact opgenomen hoeft te worden. Echter bij deze doe ik dat wel!
7. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Zelfstroom
Beste Linda, Op onze website staat een contactformulier die je kunt gebruiken om een melding te maken. Via Facebook is er een mogelijkheid om een messenger bericht te plaatsen waar we zeker op reageren zoals ook nu. Het klopt helaas dat we momenteel een fikse storing ervaren waardoor je je verbruiksgegevens (vanuit de slimme meter) niet ontvangt in de app. De storing is inmiddels wel opgelost maar het inlezen van de data met terugwerkende kracht is een hele klus. Het probleem is helaas software gericht en ook wij zijn afhankelijk van ontvangst data. Onze welgemeende excuses voor het ongemak. Vriendeijke groet Guusje
Vriendelijke medewerkers en zeer…
Vriendelijke medewerkers en zeer behulpzaam. Plaatsing en oplevering zonnepanelen zeer vlot.
6. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Zelfstroom
Beste Kam, wat prettig om te lezen dat je ervaring goed is! Dat is uiteraard ook waar we naar streven. Dankjewel voor je feedback. Met energieke groet, Guusje
Aub maak de App in orde....Al een tijd…
Aub maak de App in orde....Al een tijd geen opwekgegevens te zien,terwijl bij Essent het wel te zien is!!!
6. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Zelfstroom
Beste Chantal, ook wij vinden het ontzettend vervelend dat de storing in de app al heel wat dagen aan de orde is. Wij zijn qua data slimme meter echter afhankelijk vanuit derden. Het herstellen daarvan ligt buiten onze macht en kunnen hiertoe slechts meldingen maken. Gelukkig weten we nu dat de storing is opgelost maar dat het terugzetten van de data ook weer met tijd gemoeid gaat. Onze welgemeende excuses voor het ongemak. Over een aantal dagen zul je de gegevens weer terugzien. Met vriendelijke groet, Guusje
Zelfstroom houd de boot lekker af als…
Zelfstroom houd de boot lekker af als het aankomt op reparaties binnen de garantie. Wij krijgen maar geen antwoord met betrekking tot ons defecte zonnepaneel. Op andere vragen krijgen we wel gewoon antwoord. Bij bellen wordt niet meer opgenomen en wanneer je aan het lijntje wordt gehouden met een automatisch terugbelverzoek doen ze dit evenmin. "Er is één wachtende voor u". Nou die is inmiddels al wel tewoordgestaan. Mogen wij nu? Neem je verantwoordelijk Zelfstroom en handel de zaken netjes af. Meer willen klanten niet.
18. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Zelfstroom
Hoi Stefano, ik lees vanuit het dossier inderdaad dat wij direct hebben gereageerd op je vraag met betrekking tot inlog-gegevens van de app. Vervolgens kwam er een melding over een paneel dat uitvalt. Dit is direct voor analyse gemeld bij de technische afdeling dat een wachttijd kent van 14 dagen. Inmiddels heb je een terugkoppeling ontvangen en zal er binnenkort contact worden opgenomen voor het maken van een afspraak. Met energieke groet, Guusje
Zoek een andere partij.
Noodgedwongen een contract over genomen bij de aankoop van een woning, op zich niet erg, de zonnepanelen (waar het in de basis om gaat) leveren prima rendement, maar de problemen beginnen als er iets niet werkt of je op wat voor manier dan ook ondersteuning nodig hebt.
De klantenservice van Zelfstroom is de slechtste die ik ooit heb meegemaakt. Deze partij is 100% totaal niet bereikbaar en doet er alles aan om de klant in cirkeltjes te sturen naar de nutteloze FAQ of formulieren op hun website (waar niemand op antwoord). Geen emailadres, slechte telefonische bereikbaarheid, ik kreeg na 2 jaar (!!!) pas reactie op mijn tickets.
App werkt slecht, maakt geen verbinding met slimme meter, het dossier is ellenlang.
1. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Zelfstroom
Beste Tibbe, Na het lezen van deze vervelende ervaring zou ik heel graag in contact willen komen. Helaas ontbreken de dossier-gegevens die mij inzage kunnen geven omtrent bovenstaand voorval. Met vriendelijke groet, Guusje
Prima en snel het probleem opgelost.
9. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Zelfstroom
Fijn dat je goed geholpen bent! Vriendelijke groet, Guusje
Nazorg
Na storing vergeten een dakpan aan te sluiten, na belletje netjes gecorrigeerd door monteurs.
8. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Zelfstroom
Dankjewel voor je positieve reactie! Fijn dat het snel is opgelost naar tevredenheid. Vriendelijke groet Guusje.
Prima geholpen
Prima geholpen. Vriendelijk en meedenkend
9. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Zelfstroom
Beste Evert, dankjewel voor dit compliment. Met energieke groet, Guusje!
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.