DPD liefert Paket nicht aus, Zinuss gibt immer wieder die gleichen Standard-Antworten
Wir haben am 22.03.2021 ein Jabra Headset bestellt (Bestellnr. 7QVT4J4H, Bezahlung direkt per Paypal, Lieferzeit: ab Lager lieferbar 1-3 Werktage). Die Ware wird dringend für einen Home-Office Mitarbeiter benötigt. Die DPD-Sendungsverfolgung zeigte ab dem 23.03.2021 keinen Fortschritt mehr. Daraufhin haben wir 2x eine Anfrage gestartet, dass die Ware dringend benötigt wird. Zweimal hat man uns eine Standard-Antwort geschickt (Textbaustein: Mein deutscher Kollege ist nicht im Amt, daher entschuldige ich mich für die Verwendung von Google Translate. Ich habe gerade mit DPD telefoniert und sie sagen, dass das Paket voraussichtlich heute ankommt...) Natürlich wurde das Paket, auch 4 Tage später, immer noch nicht geliefert. Das Paket ist Heute, 8 Tage nach der Bestellung immer noch nicht geliefert worden. Obwohl wir Zinuss und DPD vor 4 Tagen darauf aufmerksam gemacht haben erhielten wir heute ein Standard-Schreiben ("...Sie sagen, dass das Paket derzeit in einem Lagerhaus "steckt". Da sie auf das Problem aufmerksam gemacht wurden, versenden sie das Paket entweder heute oder morgen.). Man wird nur mit Standard-Antworten vertröstet und es passiert nicht wirklich etwas...Der Kunde wird hängen gelassen...Schlechter Service...Schade!