Zinzino Bewertungen 

Antwort von Zinzino

Vor 9 Stunden

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir bedauern, dass Sie unser Angebot so wahrgenommen haben. Transparenz ist uns ein wichtiges Anliegen. Alle Preise, Vertragsbedingungen sowie die Versandmodalitäten werden vor Vertragsabschluss klar auf unserer Webseite dargestellt und zusätzlich in den Bestell- und Informations-E-Mails kommuniziert.

Sollten dennoch Fragen zu Ihrem Vertrag oder einzelnen Vertragsbestandteilen bestehen, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Wir helfen Ihnen gerne weiter und klären offene Punkte.

Viele Grüße, das Zinzino Team.

Antwort von Zinzino

Aktualisiert vor 1 Tagen

Guten Tag Lenka,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir möchten klarstellen, dass eine SEPA-Lastschrift nur möglich ist, wenn die entsprechenden Bankdaten vom Kunden im Kundenkonto hinterlegt und ein SEPA-Lastschriftmandat erteilt wurden. Ohne diese Angaben erfolgt keine Abbuchung.

Es tut uns leid, wenn es in Ihrem Fall zu Unklarheiten gekommen ist. Wir nehmen solche Hinweise sehr ernst und prüfen jeden Einzelfall sorgfältig. Gerne unterstützen wir Sie dabei, den Sachverhalt gemeinsam zu klären. Bitte wenden Sie sich hierzu direkt an unseren Kundenservice mit Ihren Bestelldaten.

Beim Kauf unserer Premier-Kits weisen wir transparent darauf hin, dass diese mit einer Rechnungs- und Liefervereinbarung verbunden sind. Gleichzeitig profitieren Sie von einem Vorteilspreis mit bis zu 40 % Rabatt. Alternativ können Sie das Kit auch als Prepaid-Kit mit einer einmaligen Gesamtlieferung erwerben.

Eine Kündigung ist jederzeit mit einer Frist von 30 Tagen über Ihr Kundenkonto oder das Kontaktformular auf unserer Webseite möglich.

Wir freuen uns, dass das Prepaid Kit eine passende Alternative für Sie ist und wünschen Ihnen alles Gute.

Viele Grüße, das Zinzino Team.

Antwort von Zinzino

Vor 5 Stunden

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten beim Zugriff auf Ihr Kundenkonto hatten. Unser Kundenservice ist stets bemüht, schnell und zuverlässig zu helfen. Detaillierte Informationen, beispielsweise zu angezeigten Fehlermeldungen, erleichtern die Ursachenanalyse und tragen dazu bei, eine passende Lösung zu finden.

Wir freuen uns, wenn Sie sich erneut an uns wenden, damit wir Ihr Anliegen gemeinsam klären können.

Viele Grüße, das Zinzino Team.

Antwort von Zinzino

Vor 5 Tagen

Guten Tag Matthias,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir sind bestrebt, unsere Verpackungs- und Versandprozesse kontinuierlich zu optimieren und dabei sowohl den Produktschutz als auch die Nachhaltigkeit im Blick zu behalten.

Mehrere Produkte innerhalb eines Vertrags werden bei uns bereits gebündelt in einer gemeinsamen Lieferung versendet. Darüber hinaus besteht auch die Möglichkeit, alle Produkte im Rahmen einer All-in-One-Lieferung zu erhalten. Damit möchten wir unnötige Versandwege und Verpackungsmaterial möglichst reduzieren.

Ihre Anregungen nehmen wir gerne auf und prüfen, inwiefern sie sich sinnvoll umsetzen lassen.

Ihr Feedback hilft uns dabei, unseren Service weiterzuentwickeln.

Viele Grüße, das Zinzino Team.

Antwort von Zinzino

Vor 9 Stunden

Guten Tag Annkathrin,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Sohn die Produkte nicht gut vertragen hat. In solchen Fällen bieten wir in der Regel einen Produkttausch an, um gemeinsam eine besser passende Alternative zu finden.

Unsere Verträge können jederzeit unter Einhaltung der vertraglich vereinbarten Kündigungsfrist von 30 Tagen beendet werden. Da wir den konkreten Sachverhalt anhand Ihrer Rezension nicht vollständig nachvollziehen können, bitten wir Sie, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Wir prüfen Ihr Anliegen gerne und suchen gemeinsam mit Ihnen nach einer zufriedenstellenden Lösung.

Viele Grüße, das Zinzino Team.