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Am 13.12.2021 Ware bestellt und direkt mit Paypal bezahlt. Nach 10 Tagen immer noch keine Versandbenachrichtigung. 3x reklamiert, keine Antwort. Paypal eingeschaltet, auch Paypal hat der Shop nicht geantwortet, vorgestern habe ich mein Geld von Paypal zurück erhalten.
Nie wieder ganz unseriöser Internet Anbieter.
WARNUNG: Wie in fast allen anderen Rezensionen kann ich nur davor warnen bei Zoolox zu bestellen. Die Ware kommt nicht an (wird nicht versendet) und sowohl telefonische als auch schriftliche Reklamationen (auch ein Widerruf via E-Mail UND via Fax) werden ignoriert. Die Mitarbeiter am Telefon haben nur eine einzige Aufgabe: Den Kunden mit (angeblicher) interner Weiterleitung des Problems und avisierter Rückmeldung abzuwimmeln. Anschließend passiert genau nichts. Einzige Lösung bei Bezahlung mit PayPal: Käuferschutz in Anspruch nehmen, wobei aus den am Ende von PayPal zur Verfügung gestellten beiden Lösungs-E-Mails leider nicht hervorgeht, ob tatsächlich Zoolox den Kaufpreis erstattet oder ob das auf Kosten von PayPal geht. In einer Mail sieht es mehr nach Erstattung durch Zoolox, in der anderen nach Erstattung durch PayPal aus. Ein Stern sind mindestens zwei zu viel. Einziger Dank gilt PayPal für die unkomplizierte finanzielle Rückabwicklung!
Mit Paypal sofort bezahlt, bis jetzt(9 Tage) kam keine Email, keine Ware und auf 3 Anrufe in den letzten 3 Tagen kam nur die Antwort: "wir leiten es weiter sie bekommen zeitnah( meist innerhalb 24h) eine Rückinfo. Jedoch nichts passiert! Nie wieder!
Okay, die Adresse könnte möglicherweise im Hochwasserbetroffenen Gebiet liegen. Am angegebenen Ort war aber nichts von Hochwasser im Netz zu finden. So hätte ich es ja auch noch verstanden das keine Ware kommt. Wie dem auch sei: keine Ware geliefert, auf Mail wurde nicht reagiert. Erst nach Eröffnung eines Paypal-Käuferschutzfalls wurde sofort zurücküberwiesen. Demnach wohl doch kein Hochwasserschaden wenn man dann plötzlich reagieren kann. Fazit: hier werde ich nicht mehr bestellen.
NIE wieder !!!! Ich habe Ware bei Zoolox bestellt, für unsere Gartenvögel. Ich habe Ware erhalten, die ich nie bestellt habe. Wahllos hat Zoolox mir etwas eingepackt und an mich versendet. Der Preis für die gelieferte Ware war viel höher, als was ich bestellt hatte und das sollte ich auch noch bezahlen. Mangelhafter Kundenkontakt, die nicht antworten und offensichtlich nicht bereit waren das Problem zu klären. Da bestelle ich diese Produkte doch lieber woanders, auch wenn ich pro Packung etwas mehr bezahlen muss.
Nie wieder!
Am 25.11.2020 bestellt. Bestellbestätigung per E-Mail kam sofort. Dann herrschte das Schweigen im Walde. Zweimal angerufen und nach Ware gefragt (per paypal sofort gezahlt). Zweimal wollte sich der Kundendienst zurück melden. Nie passiert. Käuferschutz bei PayPal aktiviert. Keine 24 STD später kam wortlos das Geld zurück (immerhin). Wer nicht verkaufen will, sollte keine Angebote ins Netz stellen!
21.11 bestellt- avisiert für den 03.-05.12.2020
bin gespannt ob`s ankommt.
Aber bei diesen Lieferzeiten - nie wieder!
Ware nie bekommen! Händler reagiert nicht auf Emails
angegebene Versandzeit 4 - 5 Werktage, leider wurde das Paket erst nach 13 Tagen überhaupt versendet und auch erst nach mehrmaligen Nachfragen. Desweiteren regiert der Kunden Support sehr unfreundlich auf Anfragen bzw. reagiert gar nicht. Habe sehr oft bei diesem Händler bestellt und bin sehr enttäuscht über das Geschäftgebaren. Die Versand Zeiten sollten realistisch angegeben werden, denn so fühlt man sich als Käufer betrogen. Es ist schließlich eine Futter Seite, und das bestellt man ja nicht aus Spaß. Sondern weil es ein Verbrauchsgut ist. Man sollte sich bei Zoolox überlegen ob man auf Anfragen nicht freundlicher reagieren kann und ggf. auch mal eine Entschuldigung bei derartigen Vorfällen senden. Schief gehen kann ja immer mal etwas aber man sollte sich dann auch wenigstens beim Kunden entschuldigen. Werde nun nicht mehr dort bestellen da es auch andere Händler mit ähnlichen Produkten gibt und bevor ich mich wieder ärgere bestelle ich in Zukunft echt wo anders !
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