ZVV Bewertungen 

Seit des den ZVV gibt, erlebt man Höhen und Tiefen. Die Grundidee, dass es eine Vereinfachung im Tarifdschungel gibt, ist ja eigentlich sehr willkommen.
Leider ist seit der Gründung des ZVV nicht wirklich viel daran verbessert worden. So muss ich z.B. ein 3 Zonen Ticket lösen, nur damit ich eine Haltestelle ausserhalb von Zürich in die Stadt an den HB fahren kann. Für mehr brauche ich grundsätzlich nie die ÖV. Wozu also brauche ich mit meinem Ticket die Möglichkeit, bis an den gegenüberliegenden Stadtrand fahren zu können?
Man muss ja auch kein Flugticket nach London buchen und darf dann aber bis nach NewYork fliegen. Damit will ich einfach nur sagen, dass es für gewisse Strecken immer noch besser wäre, könnte man ein Streckenticket lösen.
Des weiteren sind die Abos ebenfalls extrem veraltet. Ich zahle wesentlich mehr, wenn ich eine Monats-, resp. Jahreskarte löse, als wenn ich die Tageswahlkarte nehme und jeweils abstempeln muss, nur weil ich max. 3 Fahrten pro Woche in die Stadt und zurück benötige.

Als neustes negatives Erlebnis war der Kontakt mit dem Kundendienst.
Es ist schon mal ein Abenteuer, eine Mail-Kommunikation zu bekommen (OK... die meisten Dienstleister drücken sich vor der Kommunikation mit Kunden.... siehe Postfinance, Banken, SBB, usw.).
Da ich über das SwissPass Konto den Punkt für eine Monatskarte nicht gefunden hatte, wollte ich mich über den Kundendienst entsprechend informieren.
Donnerstag geschrieben..... bis am Sonntag hätte ich die Lösung benötigt, da ich ausnahmsweise eben doch eine Monatskarte benötige. Am Montag Morgen musste ich am Bahnhof feststellen, dass der Schalter erst um 08:00 öffnete und ich mich mit dem Automaten abfinden musste (warum sollte der Schalter auch früher öffnen.... die meisten Leute stehen ja eh erst um 09:00 auf... oder??).
Nach einer 5 minütige Geduldsprobe mit dem Einscannen des SwissPass Scannstreifens, konnte ich dort wenigstens das gewünschte Produkt kaufen.
Als krönender Abschluss kam dann am Montag Vormittag ein Mail vom Kundendienst, welcher mir die Frage natürlich nicht beantwortete, sondern einfach den Link für die SwissPass Seite sendete und mich aufforderte, mich dort zu registrieren. Auch im 2. Mail waren sie NICHT fähig, meine ursprüngliche Frage zu beantworten, rep. richtig zu lesen. Das 3. Mail steht aktuell noch aus und lässt somit noch offen, ob ich jemals erklärt bekomme, wo ich im SwissPass Konto online eine Monatskarte lösen kann, da es ja sein könnte, dass ich dies irgendwann wieder benötigen würde.