Unterirdisches Unternehmen! Für Leistungen von lediglich Fr. 120.- hat meine Tochter schlussendlich Fr. 600.- bezahlt, ansonsten droht das Inkasso-Büro. Sie haben die Rechnungskontrolle überhaupt nich... Mehr ansehen
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Ich habe mein Abo normal gekündigt (Laufzeit noch 7 Wochen). In der Zwischenzeit habe ich auf ein neues iPhone 17 gewechselt dadurch wurde meine esim Karte ungültig. Zum Glück aber war meine esimkar... Mehr ansehen
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Horror Kundendienst Chat, kann man nicht gebrauchen. Kaum hat man ausversehen auf etwas falsches gedrückt kann man den ganzen Prozess von vorne Starten. Völlig unprofessionel und schwach keine gratis... Mehr ansehen
Mir wurde ein Kostenloses Upgrade versprochen, stattdessen stimmt seither der Abopreis nicht mehr. Das Abo ist seither 80CHF anstelle 39.90. Am Telefon wird man vertröstet und es flattern Mahnungen he... Mehr ansehen
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Kontaktinformationen
8005, Zürich, Schweiz
- yallo.ch
1,2
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Das haben sich andere Leute angesehen
Ungerechtfertigte Gebühren Yallo Box
Ich bin seit fast 10 Jahren Kunde bei yallo und war eigentlich immer zufrieden mit der Preis-Leistung. Habe sogar mehrere Neukunden gebracht.
Jetzt aber komplett enttäuscht:
Defekte Yallo Box (hat Funken gesprüht) → riesiges Hin und Her, falsches Produkt erhalten, 3x Hotline nötig.
Dann der Hammer: 250 CHF Rechnung für die defekte Box, ohne Vorwarnung.
Support reagiert nicht lösungsorientiert, sondern direkt mit Drohungen (Mahngebühren/Inkasso).
So behandelt man keine langjährigen Kunden.
Das war’s für mich.
2. Mai 2026
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Antwort von yallo
Hallo liebe Simona,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Erstens möchten wir uns für Ihre Treue bedanken. Es tut uns somit wirklich besonders leid zu hören, dass Sie nun eine negative Erfahrung mit unserem uns gemacht haben und mit unvorhergesehenen Kosten konfrontiert wurden. Preistransparenz ist uns äusserst wichtig, also entspricht dies keinesfalls unserem Anspruch. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns herzlich bei Ihnen entschuldigen.
Wir möchten Ihren Fall für Sie prüfen und diesen Rechnungen sofort auf den Grund gehen. Dafür benötigen wir einige zusätzliche Informationen. Sie sollten hierzu bereits eine Email von Trustpilot erhalten haben. Sobald Sie uns Ihre Kontaktdaten über das dortige Informationsformular übermitteln, wird sich unser Kundendienst umgehend bei Ihnen melden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Freundliche Grüsse
Ihr yallo Team
Unglaublich - Rechnung 350CHF für falsche Bestellung
Unglaublich. Ich wollte für Zuhause einen neuen Internet Anschluss (LAN) erhielt aber einen Router mit SIM-Karte. Sofort wollte ich das Gerät zurücksenden und erhielt nach mühsamen Tagen und x Anrufe/Chats beim Support endlich die Stornierungsbestätigung. Ich musste eine Gebühr von 100CHF zahlen (wieso auch immer). In der Bestätigung hies es, dass ich eine seperate Mail mit den Angaben zur Rücksendung erhalten werde - nie etwas erhalten und jetzt eine Rechnung von 250CHF. Nach x-Mal anrufen und chatten konnte mir endlich Jemand Infos zur Rücksendung geben und hat ein Mahnstop eingerichtet und sobald sie das Gerät haben, löschen sie meine Rechnung. Seit der Rücksendung vor 2 Wochen habe ich nicht mehr gehört und die Rechnung wird als überfällig gemeldet.
1. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von yallo
Hallo Leandro,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns wirklich sehr leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht haben und mit unvorhergesehenen Kosten konfrontiert wurden. Dies sollte natürlich keinesfalls passieren und entspricht auch nicht unseren Ansprüchen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns herzlich bei Ihnen entschuldigen.
Wir möchten Ihren Fall gerne direkt für Sie prüfen und diesen Rechnungen auf den Grund gehen. Dafür benötigen wir einige zusätzliche Informationen. Sie sollten hierzu bereits eine Email von Trustpilot erhalten haben. Sobald Sie uns Ihre Kontaktdaten über das dortige Informationsformular übermitteln, wird sich unser Kundendienst umgehend bei Ihnen melden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Freundliche Grüsse
Ihr yallo Team
Wir haben unser Abo gekündift bei dem…
Wir haben unser Abo gekündift bei dem Saftladen! Per Ende April, also heute. Internet Zuhaise haben sie schon deaktiviert. Vielen dank für nichts wir haben auch den heutigen Tag bezahlt ihr Deppen!!!
30. April 2026
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Antwort von yallo
Hallo lieber Norbert,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns wirklich sehr leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung mit uns gemacht haben und das Ihr Internet zu früh deaktiviert wurde. Dies entspricht keinesfalls unserem Anspruch. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns herzlich bei Ihnen entschuldigen...
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüsse
Ihr yallo Team
Katastrofe
Vor einem Monat Rechnung beanstandet, noch keine Antwort, Betrag word trotzdem abgezogen. Wenns jedoch darum geht irgendwelche Verträge abzudrehen sind sie sehr effizient. Die Mitarbeiter am Telefon sprechen oft sehr schlecht Deutsch, man muss langsam und wortweise sprechen. Der Online Chatbot sturzt immer wieder ab. Katastrofe.
29. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von yallo
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns wirklich sehr leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht haben und mit unvorhergesehenen Kosten konfrontiert wurden. Preistransparenz ist uns äusserst wichtig, und dies entspricht also keinesfalls unserem Anspruch. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns herzlich bei Ihnen entschuldigen.
Wir möchten Ihren Fall für Sie prüfen und Ihnen helfen. Dafür benötigen wir einige zusätzliche Informationen. Sie sollten hierzu bereits eine Email von Trustpilot erhalten haben. Sobald Sie uns Ihre Kontaktdaten über das dortige Informationsformular übermitteln, wird sich unser Kundendienst umgehend bei Ihnen melden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Freundliche Grüsse
Ihr yallo Team
Yallo mobile: alles läuft i.O.
Anscheinend geben vor allem Leute, die unzufrieden sind, hier für Yallo eine Bewertung ab.
Ich bin seit mehreren Monaten bei Yallo mobile. Technisch läuft alles i.O. Preis sehr gut. Deshalb für mich kein Grund, weniger als 5 Sterne zu geben.
29. April 2026
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Antwort von yallo
Hallo lieber Rainer,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns wirklich sehr zu hören, dass Sie eine gute Erfahrung mit uns gemacht haben. :)
Sollten jemals Probleme aufkommen, sind wir jederzeit für Sie da.
Bis dahin: weiterhin viel Freude an Ihrem Abo!
Freundliche Grüsse
Ihr yallo Team
Unprofessionell …
Mitarbeiter die ein Nein nicht akzeptieren unfreundlich sind und am Telefon jammern…wenn es nicht zu einem Vertragsabschluss kommt nichts verdienen….sehr unprofessionell
NEIN danke da bezahl ich lieber mehr für mein Abo…
28. April 2026
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Antwort von yallo
Hallo liebe Tanja,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns wirklich sehr leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht haben und mit unangenehmen Gesprächen konfrontiert wurden. Dies entspricht keinesfalls unserem Anspruch. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns herzlich bei Ihnen entschuldigen.
Wir möchten uns gerne um Sie kümmern und Ihren Fall für Sie prüfen. Dafür benötigen wir einige zusätzliche Informationen. Sie sollten hierzu bereits eine Email von Trustpilot erhalten haben. Sobald Sie uns Ihre Kontaktdaten über das dortige Informationsformular übermitteln, wird sich unser Kundendienst umgehend bei Ihnen melden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Freundliche Grüsse
Ihr yallo Team
Dubiose Mahnungen
Finger Weg! Dubioses Rechnungssystem.
Plötzlich ohne Vorankündigung erhilt ich eine Mahnung für eine anscheinend offene Rechnung vom Mai 2025.
Nach mehrmaligen hin und her mit dem kostenpflichtigen Support, stellt sich heraus, dass die Forderung anscheinend aus dem Jahr 2019 stammt! Und wird aber erst jetzt gefordert. Auch auf schriftliche Aufforderung die Forderung zu stornieren da sie nach Schweizer Obligationentecht verjährt ist, kommt der überforderte Support nicht nach, und es wird frech eine zweite Mahnung verschickt.
Rechnungssteller und Support sind anscheinend nicht am gleichen Ort.
Fühl mich gezwungen mein Abo bei dieser dubiosen Firma zu künden.
27. April 2026
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Antwort von yallo
Hallo lieber Raphael,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns natürlich äusserst leid zu hören, dass die Sie eine negative Erfahrung mit unserem Kundendienst gemacht haben und mit unvorhergesehenen Kosten konfrontiert wurden... Das sollte natürlich keinesfalls passieren, da Kostentransparenz ein wichtiger Wert bei uns ist. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Umstände und Unannehmlichkeiten...
Wir möchten diese Rechnung und Ihren Fall im Detail prüfen und dieses Problem für Sie lösen. Dafür benötigen wir einige zusätzliche Informationen. Sie sollten hierzu bereits eine Email von Trustpilot erhalten haben. Sobald Sie uns Ihre Kontaktdaten über das dortige Informationsformular übermitteln, wird sich unser Kundendienst umgehend bei Ihnen melden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Freundliche Grüsse
Ihr yallo Team
Nur gute Erfahrungen.
Hatte heute morgen ein zwar einfaches Problem mit Yallo TV, konnte es aber selbst nicht beheben, Die Hotline war gut erreichbar, Frau Amira hat mein Problem gelöst, mit viel Geduld. Bin hoch zufrieden!
26. April 2026
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Antwort von yallo
Hallo liebe Judith,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es freut uns natürlich sehr zu hören, dass Sie eine positive Erfahrung mit uns gemacht haben und unser Kundendienst Ihnen gut weiterhelfen konnte - genau das ist unser Anspruch. :)
Sollten Sie sonst irgendwann Fragen haben, sind wir jederzeit für Sie da.
Freundliche Grüsse
Ihr yallo Team
Inakzeptable Erfahrung mit Yallo.
Inakzeptable Erfahrung mit Yallo.
Seit 3 Tagen ist meine Telefonleitung komplett gesperrt – das Handy ist unbrauchbar und es ist absolut unmöglich, den Kundendienst zu erreichen. Keine Hilfe, keine Antwort, keine Lösung.
Und selbst wenn man es schafft, jemanden zu erreichen, versteht dort offenbar niemand das Problem – weder im Chat noch am Telefon, und das in keiner Sprache. Man wird ständig weitergeleitet oder erhält unklare und widersprüchliche Antworten, ohne dass jemals eine konkrete Lösung angeboten wird.
Im Jahr 2026 ist es schlichtweg absurd, mehrere Tage ohne Verbindung zu sein, ohne dass sich jemand darum kümmert. Ein solcher Ausfall verursacht erhebliche Probleme, insbesondere wenn man beruflich oder in Notfällen auf das Telefon angewiesen ist.
Das eigentliche Problem ist nicht nur die Störung selbst, sondern ein komplett unzureichender Kundendienst: unbrauchbare Chats, mangelnde Kompetenz und keinerlei Verantwortung gegenüber dem Kunden.
Absolut nicht zu empfehlen. Unzuverlässiger Service und ein Kundensupport, der seinen Namen nicht verdient.
24. April 2026
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Antwort von yallo
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Aktivierung Ihres Abonnements nicht wie erwartet funktioniert und Sie bisher keine hilfreiche Auskunft erhalten haben. Dafür, dass Sie auch bei unserem Kundenservice keine Hilfe gefunden haben, möchten wir uns herzlich bei Ihnen entschuldigen. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch, und die entstandenen Unannehmlichkeiten tun uns sehr leid...
Wir möchten dringend mit Ihnen in Kontakt treten und Ihre Störung für Sie lösen. Dafür benötigen wir einige zusätzliche Informationen. Sie sollten hierzu bereits eine Email von Trustpilot erhalten haben. Sobald Sie uns Ihre Kontaktdaten über das dortige Informationsformular übermitteln, wird sich unser Kundendienst umgehend bei Ihnen melden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und die Geduld.
Freundliche Grüsse
Ihr yallo Team
Werbeanrufe nach Sunrise Abo
War mal Kunde bei Sunrise. Nach Ende des Abos gingen die Werbeanrufe los.
Jedes mal habe ich gesagt, ich will keine Anrufe. Beim dritten mal dann ziemlich forsch und das ich einen Anwalt einschalten werde.
Es kam ein vierter Anruf. Ich habe den Vorgesetzten verlangt und nochmals sehr forsch eine Löschung meiner Daten verlangt.
Eine Meldung beim Seco werde ich jetzt einreichen.
16. April 2026
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Antwort von yallo
Hallo Kobes,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung mit unserem Kundendienst gemacht haben und sich gestört gefühlt haben. Unsere Kundschaft ist natürlich unsere erste Priorität, und das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Gerne werden wir intern schauen, dass dies nicht weiterhin passiert... Wenn wir Ihnen in der Zukunft sonst noch helfen können, können Sie sich jederzeit bei uns melden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Freundliche Grüsse
Ihr yallo Team
schlechte Erreichbarkeit
schlechte Erreichbarkeit, willkürliche und fragwürdige Methoden
23. April 2026
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Antwort von yallo
Hallo liebe Patricia,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung mit unserem Kundensupport gemacht haben... Unsere Top-Priorität ist unsere Kundschaft, also entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch. Für die entstandenen Umstände möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Damit wir Ihnen null schnellstmöglichst helfen können, benötigen wir einige zusätzliche Informationen. Sie sollten hierzu bereits eine Email von Trustpilot erhalten haben. Sobald Sie uns Ihre Kontaktdaten über das dortige Informationsformular übermitteln, wird sich unser Kundendienst umgehend bei Ihnen melden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Geduld.
Freundliche Grüsse
Ihr yallo Team
Gesamthaft sehr gut
Preis-Leistungs-Verhältnis ist sehr gut. Kundenservice per Chat und Telefon ist i.O., Preisanpassungen im Abo werden auch nach unten auf Anfrage gewährt (nach Ablauf der Vertragsbindung). Die Kommunikation kann bisweilen sprachlich etwas holprig sein.
23. April 2026
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Antwort von yallo
Hallo Beat,
Vielen Dank für diese freundliche Bewertung! Es freut uns natürlich sehr zu hören, dass Sie eine positive Erfahrung bei uns geniessen konnten. :)
Sollten Sie sonst noch Fragen haben, die durch das Gespräch mit unseren Kundenservice jeweils nicht ganz klar werden, sind wir jederzeit auch hier für Sie da!
Freundliche Grüsse
Ihr yallo Team
Antwort von yallo
Hallo lieber Adam,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung hier mit uns teilen. Es tut uns wirklich leid zu hören, dass Sie so über uns denken und eine solch negative Erfahrung mit uns gemacht haben...
Wenn Sie uns Ihr Problem erläutern möchten, sind wir gerne für Sie da. In dem Fall benötigen wir einige zusätzliche Informationen von Ihnen . Sie sollten hierzu bereits eine Email von Trustpilot erhalten haben. Sobald Sie uns Ihre Kontaktdaten über das dortige Informationsformular übermitteln, wird sich unser Kundendienst umgehend bei Ihnen melden und Ihnen helfen können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüsse
Ihr yallo Team
Kostenrückerstattung der gestohlenen SIM-Karte
Mir wurde das Mobilephone gestohlen und somit auch die SIM-Karte. Deshalb habe ich mit Yallo Kontakt aufgenommen. Darauf habe ich ihnen die Diebstahlanzeige der Polizei zugesendet, um den Betrag der neuen SIM-Karte zurück zu erhalten. 3 Monate vergingen ohne Reaktion seitens Yallo. Nach erneuter Kontaktaufnahme wurde mir geschrieben, das es meine SIM-Karte wäre und ich somit verantwortlich für den Diebstahl bin. Deshalb bezahlen sie mir nichts (Kosten SIM-Karte Fr. 59.-) Ich finde das absolut nicht in Ordnung und werde Yallo in Zukunft meiden. Eigentlich sollte man auch Null Sterne vergeben können.
22. April 2026
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Antwort von yallo
Hallo Pascal,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns natürlich sehr leid zu hören, dass Ihr Mobiltelefon gestohlen wurde. Das ist extrem frustrierend, das verstehen wir...
Es tut uns auch leid, dass Sie so eine negative Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht haben... Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch und für die entstandenen Umstände möchten wir uns entschuldigen.
Damit wir Ihren Fall im Detail prüfen und uns diese Kosten zusammen anschauen können, benötigen wir einige zusätzliche Informationen. Sie sollten hierzu bereits eine Email von Trustpilot erhalten haben. Sobald Sie uns Ihre Kontaktdaten über das dortige Informationsformular übermitteln, wird sich unser Kundendienst umgehend bei Ihnen melden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüsse
Ihr yallo Team
Sehr schlecht
Sehr schlecht. Keine Sendung ohne Unterbrüche...unmöglich einen Film zu schauen. Kundendienst ist eine Katastrophe. Ich bekomme Mahnungen trotzdem ich immer alle Rechnungen bezahlt habe. Hände weg!!!
21. April 2026
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Antwort von yallo
Hallo Maggie,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie so eine negative Erfahrung mit uns gemacht haben... Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch, und dafür möchten wir uns herzlich bei Ihnen entschuldigen.
Damit wir Ihren Fall im Detail prüfen können, benötigen wir einige zusätzliche Informationen. Sie sollten hierzu bereits eine Email von Trustpilot erhalten haben. Sobald Sie uns Ihre Kontaktdaten über das dortige Informationsformular übermitteln, wird sich unser Kundendienst umgehend bei Ihnen melden und Ihnen helfen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüsse
Ihr yallo Team
Ich habe eine Stoerung im Internet seit…
Ich habe eine Stoerung im Internet seit Freitag Abend. Gestern und heute habe ich mit dem Support telefoniert. Die Dame konnte mir nicht helfen hat dann die Techn Leitung avisiert. Man werde mich zurueckrufen. Gestern und heute wurde nicht zurueckgerufen. Dank meines Nachbarn der ebenfalls eine Stoerung hat das Abo jedoch bei der UPC. UPC hat es behoben und es laeuft wieder. Das ist eine Enttaeuschung. Wenn die UPC es nicht behoben haette waere ich immer noch ohne Internet
21. April 2026
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Antwort von yallo
Hallo liebe Claudia,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten angetroffen haben mit Ihrem Internet und Sie bisher keine hilfreiche Auskunft von uns erhalten haben. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch, und gerne möchten wir uns bei Ihnen für die entstandenen Umstände entschuldigen.
Es freut uns natürlich zu hören, dass Ihr Internet wieder funktioniert. Gerne sind wir in Zukunft für Sie da, sollten Sie sonst noch unsere Unterstützung brauchen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Freundliche Grüsse
Ihr yallo Team
Schlechtester Anbieter
Ooooooh, die Bewertungen sprechen Bände !
Yallo Home ist das schlechteste Produkt, was ich je hatte.
Mehrfach am Tag nur Unterbrüche, mal entspannt TV zu schauen ist gar nicht möglich.
Vom Kundendienst rede ich gar nicht, denn der ist eigentlich gar nicht vorhanden !
Danke für Nichts !
1. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von yallo
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine solch negative Erfahrung gemacht haben mit yallo Home... Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch, und auch für die entstandenen Umstände mit unserem Kundenservice möchten wir uns gerne bei Ihnen entschuldigen.
Damit wir Ihren Fall im Detail prüfen können, benötigen wir einige zusätzliche Informationen. Sie sollten hierzu bereits eine Email von Trustpilot erhalten haben. Sobald Sie uns Ihre Kontaktdaten über das dortige Informationsformular übermitteln, wird sich unser Kundendienst umgehend bei Ihnen melden und alles für Sie klären.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüsse,
Ihr yallo Team
Vertrag abgeschlossen und wochenlang…
Vertrag abgeschlossen und wochenlang nichts mehr gehört
18. April 2026
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Antwort von yallo
Hallo lieber Luca,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Aktivierung Ihres Abonnements nicht wie erwartet funktioniert und Sie bisher keine hilfreiche Auskunft erhalten haben. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch.
Damit wir Ihren Fall im Detail prüfen und die Aktivierung so schnell wie möglich für Sie lösen können, benötigen wir einige zusätzliche Informationen. Sie sollten hierzu bereits eine Email von Trustpilot erhalten haben. Sobald Sie uns Ihre Kontaktdaten über das dortige Informationsformular übermitteln, wird sich unser Kundendienst umgehend bei Ihnen melden und den Onboarding-Prozess sowie den aktuellen Status Ihres Abonnements klären.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüsse
Ihr yallo Team
Vertrag Nr 0002404461
Vertrag Nr. 0002404461 Sehr enttäuschend! Haben ihren Laden nicht im Griff!
Hotline ständig überlastet!
Man wird von Abteilung zu Abteilung weitergeschoben, um vielleicht zu erfahren, dass keine Hand weiss was die andere macht. Ungenügende Kenntnisse der deutschen Sprache.
- mit der Hotline klar vereinbarte Diensteanpassung (alle Mehrkosten verursachende Funktionen zu deaktivieren) wurde nicht ausgeführt. Dadurch unnötige Kosten verrechnet obendrauf + 40.-- Fr. Strafgebühren!!
Auf das von meiner Tochter an Sie gesendete, sorgfältig und ausführlich formuliertes, die Situation erklärendes Mail, (Nov. 2025!) haben wir einen lapidaren, nicht hilfreichen, in holprigem Deutsch geschriebenen, kurzen Text zurück erhalten. Man wird kurzerhand abgefertigt bei Yallo!! Und dazu an eine kostenpflichtige! Tel. Nummer
verwiesen. Wie im Kreis oder auf einem Chilbi-Karussell, alles ging von neuem los.
Ausserdem wurde eine von mir geleistete Zahlung von Fr. 75.60, am 24.3. 26, über mein Firmenkonto (für meine Tochter, sie ist Ihre Kundin.) an Postfinance, Begünstigter; Sunrise GmbH, Glattbrugg, bei Ihnen nicht registriert. Dadurch erhalten wir eine 2. Mahnung mit nochmals Fr 40.-- Fr.
Busse, also eine Strafe für die Strafe, anstatt eine Gutschrift für fehlerhafte Rechnungen! Es geht weiter... Ich bin genötigt Ihnen auf dieser Bewertungplattform zu schreiben, da keine eigentliche @Adresse für Korredpondenz wie diese auffindbar ist. Ich wollte Ihnen z.B. den Fotobeleg meiner Zahlung 24.3.26 zukommen zu lassen und Ihnen die Sitation schriftlich zu schildern. Nochmals Fehlanzeige!
Ich darf Ihnen versichern, der ganze Aufwand und Ärger jetzt mit Yallo kostet mich wertvolle Zeit und Energie, schlussendlich auch bares Geld.
Ich erwarte baldmöglichste Ihre Antwort mit Stellungnahme!
Freundliche Grüsse. M.F.
17. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von yallo
Hallo lieber Martin,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns wirklich sehr, sehr leid zu hören, dass Sie eine solch negative Erfahrung mit uns gemacht haben... Dafür, dass Sie unseren Kundendienst nicht erreichen konnten und mit unvorhersehbaren Kosten konfrontiert wurden, möchten wir uns wirklich bei Ihnen entschuldigen. Wir verstehen Ihren Frust... Es ist stets unser höchster Anspruch, transparent zu handeln und unsere Kundschaft ist unsere höchste Priorität - also entschuldigen wir uns herzlich für die entstandenen Umstände.
Damit wir Ihren Fall im Detail prüfen und diesen Kosten für Sie hinterhergehen können, benötigen wir einige zusätzliche Informationen. Sie sollten hierzu bereits eine Email von Trustpilot erhalten haben. Sobald Sie uns Ihre Kontaktdaten über das dortige Informationsformular übermitteln, wird sich unser Kundendienst umgehend bei Ihnen melden und Ihnen weiterhelfen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Freundliche Grüsse
Ihr yallo Team
Mieserable Firma
Hundsmieserabler Service.
Sind nicht fähig Adressen zu ändern und den Kunden zu informieren dass kein Anschluss im Gebäude ist. Verschicken Rechnungen obwohl man schon seid Monaten nicht mehr bei Ihnen ist! Absoluter Saftladen Yallo....
16. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von yallo
Hallo Dana,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung mit unseren Diensten gemacht haben... Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch und für die entstandenen Umstände möchten wir uns gerne bei Ihnen entschlugen.
Damit wir Ihren Fall im Detail prüfen und sicherstellen können, dass keine Rechnungen mehr bei Ihnen landen, benötigen wir einige zusätzliche Informationen. Sie sollten hierzu bereits eine Email von Trustpilot erhalten haben. Sobald Sie uns Ihre Kontaktdaten über das dortige Informationsformular übermitteln, wird sich unser Kundendienst umgehend bei Ihnen melden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüsse
Ihr yallo Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.