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Dieser Laden ist eine absolute Katastrophe. Im Kundendienst via Chat ist nie jemand persönlich erreichbar und auf hinterlassene Mitteilungen wird nicht reagiert. Man wartet ewig in der Warteschlaufe und wird dann irgendwann herausgeworfen. Telefonisch wird versprochen, dass man sich um das Problem kümmert, aber man hört nie wieder etwas. Melden sich weder per Telefon noch per E-Mail zurück. Dafür flattern einem Rechnungen und Mahnungen ins Haus, für ein Abo, dass man schon lange gekündigt hatte. Es ist unmöglich mit denen zu kommunizieren, entweder arbeiten dort nur Vollidioten oder sie wollen einfach nicht dass das Problem gelöst wird. Weil so blöd kann wirklich kein Mensch sein. YALLO (SUNRISE) nie wieder, Finger weg!

Sehr enttäuscht. Nach rund fünf Monaten Abo, hat Yallo die Monatskosten einseitig erhöht. Kundenservice nicht erreichbar. Es bleibt mir nur noch zu kündigen und die Kosten für den Router abzuschreiben. Rate jedem davon ab, mit yallo einen Vertrag zu schliessen.

Ganz schlechter Service, Drohmails, aufgeschwatzte SIM Karte, nicht kündbar, GELDGEIL lässt grüssen..

NIE WIEDER

Neue Angebote bedeuten, die lezten die Sie beschissen haben, wieder Locken tzzzzz, vergisses.
1. Rabatt für IMMER, ist eine LÜGE.
2. Haben ohne mich zu Informieren das ABO 2x erhöht, so perfide und abgezockt.
3. Da die Schweiz ein Korruptes, wenn nicht das Korrupteste Land der Welt in meinen Augen, hätten die schon lange die Erlaubnis enzogen werden müssen.
5. Mann weiss ja, dem Kind das zückerchen und dem Schweizer das Geld und alles stillschweigend unter dem Tisch, wie schon IMMER.
4.NIE NIE Wieder

Yallo ist mehr als mühsam. Wenn Fehler passieren, und die passieren bei Yallo, dann kann der Kunde Stunden aufbringen, um diese berichtigen zu lassen. währenddessen sammeln sich mahngebühren an, obschon abos plötzlich doppelt verrechnet werden. antworten erhält man nicht, obwohl man bis zu einer stunde im kunden-chat verbringt und den fall mit kunden- und abonummern schildert.

absolute Drecksfirma. Ich bin seit 2 jahren yallo mobileabo-Kunde, damit hatte ich nie Probleme. Jetzt wollte ich mit eine 10gbit/s yallo Home Fiber Box mit entsprechendem Abo dazukaufen. Die Box kam, das WLan hätte am 26.02 aktiviert werden sollen. Heute ist der 18.03 und ich habe immernoch kein WLan. Mir wurde bereits eine zweite Box gesendet, ein Mechaniker vorbeigeschickt und ich habe über 20 Mal angerufen. Jedesmal weiss der Kundendienst Mitarbeiter absolut nicht Bescheid über meinen Fall und sagt schlussendlich nur, dass jemand zurückrufen würde. Das ist aber nie passiert.

Werde jetzt alles daran setzten das Abo zu beenden und werde diese absolute Frechheit von einer Firma sicher nicht weiterempfehlen.

In dem Sinne
Müsst ihr wissen

Habe den Kundendienst informiert dass sms von 336 eine Abofalle für mich war,und den Einzug von 40 Fr. von Connectone.Ag unberechtigt ist.Hat den Herr am Telefon nicht beeindruckt,er habe Einweisung von oben nicht kulant zu sein und falls die Rechnung nicht komplett bezahlt wird ,Mahnkosten drohen.

Absolut schlechter Kundenservice! Seit Monaten versuche ich, ein Problem zu klären, doch man erhält weder brauchbaren Support noch eine konkrete Lösung. Anfragen per E-Mail werden konsequent ignoriert, der Chat ist völlig nutzlos und bringt einen kein Stück weiter, und telefonisch entstehen lediglich zusätzliche Kosten – ohne dass man am Ende irgendein Ergebnis erzielt.

Besonders frustrierend ist, dass das Problem trotz mehrfacher Kontaktaufnahme weiterhin besteht. Man wird entweder hingehalten oder gar nicht ernst genommen. Selbst ein eingeschriebener Brief an die Geschäftsleitung blieb bis heute unbeantwortet. Ein solches Verhalten ist schlichtweg respektlos gegenüber zahlenden Kunden.

Es entsteht klar der Eindruck, dass diesem Unternehmen nicht der Kunde, sondern ausschließlich das Geld wichtig ist. Sobald es darum geht, Verantwortung zu übernehmen oder Lösungen anzubieten, fühlt man sich komplett allein gelassen. Kundenservice scheint hier nur ein leeres Versprechen zu sein.

Noch enttäuschender ist, dass dieses Unternehmen zu Sunrise gehört. Dass ein so großer Anbieter hier offenbar beide Augen zudrückt und solch mangelhaften Service toleriert, ist ebenso inakzeptabel. Man würde erwarten, dass zumindest auf dieser Ebene eingegriffen wird – doch auch hier scheint die Kundenzufriedenheit keine Rolle zu spielen.

Insgesamt ist dieses Verhalten absolut unprofessionell, frustrierend und nicht akzeptabel. So geht man definitiv nicht mit Kunden um. Ich bin extrem enttäuscht und kann sowohl dieses Unternehmen als auch das dahinterstehende Umfeld unter keinen Umständen weiterempfehlen.

Der Kundensupport bei Yallo ist virtuell.
Ganz vietuell werden die auf deine Anliegen KIngenerierte Texte zurückgesendet. Auf dein Anliegen wird nicht eingegangen.
Der Anruf beim Support kostet dich 1.5 CHF. Yallos virtueller Kundensupport hat kaum Berechtigungen und so wird man auf eigene Kosten herumgereicht und fängt immer wieder con vorn an. Yallo verschickt falsche Rechnungen und mahnt diese ab. Mahnungen werden gern verschickt, aber ihre eigenen Fehler werden nicht korrigiert. Man soll zahlen.

Es ist der schlechteste Anbieter den ich jemals erlebt habe. Yallos Management schein auch virtuell zu sein.

Schlechtester Service aller Zeiten! Sim funktioniert nicht, Rechnungen werden gestellt, Service nicht erreichbar!

Ich wollte einen Umzug melden. Man kann keinen Umzug melden sondern man muss einen neue Bestellung machen und man bekommt einen neune KNEBEL- Vertrag für 24 Monate ohne dass man darauf aufmerksam gemacht wird. Als langjähriger Kunde von Yallo fühle ich mich verarscht.

Schlechtester Anbieter.
Betrügerei!!
einfach weg mit denen

Ich bin absolut enttäuscht von yallo. Nichts funktioniert richtig – ständig Probleme mit dem Empfang, langsames Internet und dauernde Unterbrüche. Es ist einfach nur frustrierend.

Der Kundendienst ist eine Katastrophe. Extrem unfreundlich, überhaupt nicht hilfsbereit und man fühlt sich überhaupt nicht ernst genommen. Statt Lösungen bekommt man Ausreden oder wird einfach weiterverwiesen. Man hängt ewig in der Warteschleife und am Ende bringt es trotzdem nichts.

Ich bereue es sehr, mich für yallo entschieden zu haben, und kann es wirklich niemandem empfehlen. Schlechter Service, schlechte Leistung – einfach alles schlecht.

Yallo würde ich niemandem empfelen!!!! Die Mitarber sind sehr unfreundlich! Es ist alles sehr kompliziert und gibt immer versteckte Kosten.

Support ist praktisch nur telefonisch erreichbar. Per Chat sind die seit Wochen NIE erreichbar. Dann versucht man ein paar Minuten später nicht erreichbar. Ich wollte kündigen und meinte am Telefon er macht mir ein Prepaid vertrag damit ich bis ende Jahr nicht zahlen muss. Nun hab ich ein teureres Produkt und kann immer noch nicht kündigen...schlimmster Kundenservice

Das Preis‑Leistungs‑Verhältnis von Yallo ist gut.

Sehr schlechter Service. Das Internet wurde erst zwei Wochen nach dem vereinbarten Aktivierungstermin aktiviert. Das ist inakzeptabel. Ich kann diesen Anbieter nicht empfehlen.

yallo verkauft - aber bei Kundenanliegen versteckt sich yallo raffiniert schon mal hinter abgeblockten Kontaktaufnahmemöglichkeiten (ausser über kostenpflichtige Anrufe in Warteschlaufen). Die fies programmierte Abweisung hat System! Chatbot ist nervtötend, zeitraubend, unfähig, bestimmte Anliegen überhaupt zu erkennen. Mitarbeiter im Callcenter sind inkompetent, hinhaltend, speisen einen ab mit leeren Versprechungen. Konkret: Bei einem beantragten Halterwechsel, d.h. der Übertragung des einen von 2 Abos auf den Namen meiner Frau (kostet CHF 50.-!), wurde 1. die beibehaltene Nummer falsch eingetragen, 2. in der postalischen Adresse zwischen der Postleitzahl und dem Wohnortsnamen noch "Clarence" (???!) eingefügt, 3. in der Anrede Herr und Frau verwechselt, 4. ein zugesprochener Rabatt nicht gewährleistet, dafür die Kosten dem falschen Abo belastet - Dummheit kennt in yallo's KD keine Grenzen! Habe beide Abos gekündigt. NIE WIEDER yallo! Von gleichen Negativerfahrungen habe ich auch in meinem weit verbreiteten Bekanntenkreis gehört. Diese Firma verdient nicht mal nur einen Stern.

Ehrlich gesagt bereue ich es sehr, jemals zu Yallo gewechselt zu haben. Seitdem habe ich ständig Probleme mit dem Internet zu Hause. Die Verbindung fällt immer wieder aus – manchmal für Stunden, manchmal sogar für mehrere Tage. Einmal hatte ich fast eine ganze Woche lang überhaupt kein Internet.
Der Kundendienst ist ebenfalls eine Katastrophe. Wenn man überhaupt Hilfe bekommen möchte, muss man zuerst 1,50 Franken bezahlen, nur um anzurufen. Für einen Anbieter, der seine Probleme offensichtlich nicht in den Griff bekommt, ist das einfach unverschämt.
Mein ehrlicher Rat an alle: Überlegt euch sehr gut, ob ihr wirklich zu Yallo wechseln wollt. Für mich war es eine komplette Geldverschwendung. Schlechter Service, unzuverlässiges Internet und ein Kundendienst, der zusätzlich Geld kostet. Am Ende bezahlt man für eine Leistung, die man oft gar nicht bekommt.

Seit dem ich angefangen habe zu reklamieren wird immer Freitag Nachmittag mein W-LAN aus unerklärlichen Gründen deaktiviert. Trotz sofortigem Anrufen wird das Problem über das Wochenende nicht gelöst. Mitarbeiter lassen sich extra Zeit und halten einen hin bis 17 Uhr und gehen dann ins Wochenende. Als die Abmahnung schriftlich abgeschickt wurde, wurde mein Problem sofort gelöst.