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Si je téléphone a été une déception pour moi , je dois dire que le service après-vente est vraiment présent et a la hauteur . Si je dois racheter du conditionné je repasserai par eux , la facilité des échanges étant un très grand plus !

Je tiens à remercier le service client, et plus particulièrement Lucile, qui a su, par sa gentillesse et sa persévérance, m’aider durant le renvoi de mon iPhone 13 Pro Max au service après-vente pour un petit souci qui a été réglé le jour même.

Je conseille fortement YesYes pour leur professionnalisme.

Un service au top! La relation clientèle mérite également des éloges. J'ai eu affaire à une personne incroyablement réactive, professionnelle et qui a fait preuve d'un sens du commercial, que l'on ne voit plus assez souvent. Mon expérience avec YesYes a été que positive. Je recommande les yeux fermés.

Achat d'un téléphone reconditionné le 25/09. Livraison annoncée le 29/09. Le 30/09 la commande est toujours affichée à "en cours de préparation". J'appelle le service client. Ils ont du retard et me promettent la livraison pour le 02/10. En compensation du retard il m'est offert un chargeur.
Livraison Ok.
Sauf que le téléphone est défectueux (le GPS ne fonctionne pas & le wifi est instable).
Ne pouvant pas rester encore 1 semaine voire plus sans téléphone, j'achète le même modèle en neuf au magasin du coin (100€ de différence : 599€ neuf et non 1099€ comme annoncé sur leur site; encore un mensonge après celui de la livraison en 48H) et renvoie après l'accord de yes-yes le téléphone à leur frais pour remboursement sans le chargeur offert pour dédommagement du retard.
Finalement ils veulent que je leur renvoie également le chargeur alors que 1) le retard n'a pas été effacé 2) ils m'ont envoyé un téléphone défectueux.
Mais qu'est-ce qu'il m'a pris de commander chez eux ?

Toujours efficace, réception rapide et fiable et paiement en quelques jours. 3 téléphones que j'envoie chez eux et jamais déçu !

Téléphone de qualité, service client réactif et bienveillant, livraison rapide.

J’ai acheté deux téléphones sur ce site les deux sont de super qualité, dont un qui fonctionne encore très bien depuis 4ans, le deuxième un iphone 12 mini, acheté il y a 2, est encore en super état
Bientôt un troisième !!

Je suis hyper contente des services de Yes Yes !
D'abord le téléphone que j'ai acheté est tout à fait conforme à ce qui était annoncé.
Enfin, j'ai commandé un 1er téléphone à 128 go mais 2 jours après est mis en vente un téléphone identique mais à 256 go et je préférais celui ci. J'ai contacté Camille de Yes Yes, qui m'a conseillé d'acheter le téléphone à 256 go. Ensuite lorsque que j'ai reçu le téléphone à 128 go je l'ai renvoyé et j'ai été remboursée 48 h après sa réception chez Yes Yes :-)
Merci Camille pour votre sérieux !

Services au top

Achat d’1 Galaxy S22 reconditionné,en parfait état. Commande reçue en 2 jours,très bien emballée, comme neuf.
Je recommande vivement Yes Yes pour la qualité, et en plus c’est Français

Achat d'un iphone XR 128GB labellisé "en très bon état" pour ma fille.

Après la commande le téléphone à été reçu en 2 jours, très bon packaging, le téléphone était comme neuf et la batterie avait été remplacée, c'est du très bon reconditionnement fait par l'entreprise elle même, je pense que c'est le point fort, quitte à payer un poil plus cher que sur les plateformes concurrentes.

Je pense renouveler l’expérience chez YesYes.

J'ai souhaité renouvelé mon vieux S10 en achetant un S21. Il est arrivé plutôt rapidement comme prévu. Au premier contact le téléphone parait en très mauvais état. Bouts de plastique à l'arrière arraché. Coque énormément rayée, peinture partie. Au premier démarrage, il fonctionne. Par contre le son du haut parleur est horrible, il grésille énormément, impossible à écouter. Il est pourtant indiqué que le son du haut parleur a été testé. C'est obligatoirement impossible ... vu le son de l'appareil. Bref en attente de la demande de retour, plus qu'a recommander chez BackMarcket

Deuxième achat auprès de cette société et vraiment absolument rien à redire. Premier achat ( zflip3 pour ma femme) vraiment nickel on dirait un neuf à prix défiant toute concurrence. Deuxième achat ( iPhone 12 pour moi), petit soucis avec un bouton, co tactile très rapide avec un super service après vente qui prend très bien en charge votre situation et sans hésite nous envoie ( meme malgre le délai de retour depasser) un bon de retour pour ne pas avoir à payer les frais. Téléphone retourner et rembourser en même pas 10 jours. Rachat d un s22 vraiment parfait. Franchement, site parfait et pas des charlatans qui vous vendent des appareils qui sont reconditionnes à.l étranger et dont on ne peut rien faire en cas de problème. Je recommande très fortement ce site de professionnels sans hésiter une seule seconde au lieu d aller voir ailleurs.

Achat d'un Iphone 12 mini fin juin 2024, fin octobre la batterie chute régulièrement et la SIM se désactive. garanti pendant deux ans, je le renvoie en SAV et là on me dit que le téléphone présente des traces d'oxydation car il a pris l'eau, et que la garantie ne couvre pas ce dommage. Problème: mon téléphone n'est jamais tombé dans l'eau. On ne me croit et j'ai une fin de non-recevoir. 340 euros pour 4 mois d'usage et aucune garantie qui ne fonctionne. Tout au plus une vague "offre commerciale" d'une remise de 40 euros et une coque offerte.
Équipe malhonnête, j'étais très déçue.

Achat d’un iPhone 11 Pro reconditionné en octobre 2022. Téléphone plus disponible et Yesyes a été très conciliant. Achat en qualité excellent état. Téléphone reçu en excellent état. Je viens donc de repasser une commande en novembre 2024 pour mon père.

Camille a repris mon probleme et satisfaite
je renvoie portable bloqué et il me le renvoie remis à zéro à leurs frais
à voir
j attends les news..........

🧵 Retour d’expérience sur l’achat d’un smartphone reconditionné chez @YesYes :

En mai 2024, j’achète un téléphone, bonne com’ et prix attractif.
Mauvaise surprise : batterie avec 1022 cycles (bien au-delà des 450 cycles max annoncés sur leur site). Batterie changée gratuitement après réclamation.

💥 Mais ce n’est pas tout :
En juillet, des lignes noires apparaissent sur l’écran. Je fais jouer la garantie et renvoie le téléphone.
Réponse : « Téléphone avec un bris arrière, donc garantie caduque. On ne peut intervenir qu’après réparation du châssis à vos frais (169€). »
❌ Jamais fait tomber le tel, tjrs protégé. Je soupçonne le défaut d’être présent dès l’achat, mais le "bris" étant minuscule, je ne l'ai pas remarqué.

🤷 Contradiction manifeste dans leur politique commerciale : la garantie saute en cas de bris, mais est rétablie après réparation… payante.
Mon smartphone acheté 220€… le devis de réparation est de 169€.

📲 Un conseil pour les futurs acheteurs qui oseraient se risquer à acheter un smartphone sur yes-yes.com : vérifier scrupuleusement le moindre défaut à réception car il se pourrait bien que la garantie ne fonctionne pas en cas de retour.

➡️ Conclusion : Une plateforme française qui semblait sérieuse mais adopte des pratiques douteuses. Vraiment déçu par Yes-Yes.com 😠

Choix et achat faciles, réception rapide, produit correspondant à la description, parfait !

Téléphone confirme à la demande, batterie remplacée par une batterie d'origine Apple 💪

Tout simplement génial …un correspondant face à face ce que je recherchais… d’une gentillesse d’un professionnalisme impeccable que ça fait du bien de trouver cela dans une boutique et non que par correspondance !! Je recommande +++**