Mentzstraße 46, 45479 Mülheim an der Ruhr, Nordrhein-Westfalen, DE
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Mentzstraße 46, 45479, Mülheim an der Ruhr, Nordrhein-Westfalen, Deutschland
3,3
2 Bewertungen
Hat 85 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
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Es ist super einfach seine Dinge einzulagern. Leider ist es nicht so einfach schwere Kisten diese Wendeltreppe runter zu tragen. Der vorhandene Aufzug ist Außer Betrieb
Antwort von Storebox - Mülheim Broich
Hallo Melanie, danke für dein Feedback. Die Lage des Abteils wird bei der Buchung transparent auf der Website kommuniziert. Solltest du ein anderes Abteil haben wollen, melde dich gerne per E-Mail bei uns.
Beste Grüße Storebox Team
Ich habe für 200€ im Monat ein Lager gemietet und war auch regelmäßig zur Kontrolle da. Zu Beginn der Miete des Lagers war an sich alles Ok. Ab und an mal im Lager gewesen und das passte. Eingelagert waren hier Dokumente und Möbel. Mit dem Umzug in eine größere Wohnung sollte das Umzugsunternehmen die Möbel und Dokumente in ebenfalls transportieren. Einige Wochen vor dem Umzug war noch alles Ok. Am Tag des Umzugs dann die böse Überraschung. Die Hälfte der Dokumente und die Möbel, als auch Computer und weitere Elektronik übersäht mit Schimmel. Anscheint hat es eine Wassereinbruch gegeben der mit dem starken Regen im Sommer zu tun hat. Passiert. Leider ist der Umgang von StoreBox in keiner Weise akzeptabel. Ich warte seit Monaten auf die Regulierung des Schadens. Kommunikation passiert nur dann, wenn man nachfragt. Die Regulierung wird auf die Versicherung abgewälzt. Aussagen werden nur sehr schwammig getroffen. Mein Ursprünglicher Plan ein kleineres Lager anzumieten weil es 5 Minuten weit weg ist, habe ich begraben. Da nehme ich mir lieber einen anderen Dienstleister. Ich vermute, dass ich hier nur mit juristischem Beistand weiterkomme.
Update/Antwort auf Rückmeldung von Storebox: Die Versicherungssumme ist laut meiner Vertragsunterlagen sogar 6000€ - anscheint habt ihr hier nicht richtig nachgesehen. Dazu stelle ich mir die Frage warum hier schneller geantwortet wird als auf meine letzte Support-Anfrage, die bis dato immer noch unbeantwortet ist. Auch hier nochmal der Hinweis: Ich habe einen Vertrag mit Storebox, nicht mit der Versicherung von Storebox. Also seit ihr für die Regulierung verantwortlich. Ansonsten bitte ich um Nennung der Fallnummer und der Versicherung, damit ich in den direkten Dialog mit der Versicherung gehen kann.
Antwort von Storebox - Mülheim Broich
Hallo Felix, vielen Dank für deine Bewertung.
Wir bedauern, dass deine eingelagerten Gegenstände durch einen Wassereinbruch beschädigt wurden. Natürlich sind die Gegenstände, die du bei uns einlagerst, versichert - bis 2000 Euro bereits inklusive in der Miete deines Lagers.
Deine Anfrage haben wir umgehend aufgenommen und ist bereits bei unserer Versicherung in Bearbeitung. Leider können wir nicht beeinflussen, wie schnell unsere Versicherung deinen Fall bearbeitet. Natürlich haben wir gerne nochmals für dich urgiert. Wir bitten daher um Verständnis und hoffen, dass wir zeitnah eine Information erhalten.
Bei weiteren Fragen und Problemen ruf uns doch gerne unter der 0800 3666446 an.
Wir sind immer montags bis freitags zwischen 9 und 18 Uhr für dich da.
Beste Grüße, dein Storebox-Team
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