YT Industries GmbH Bewertungen 1 818

Super schneller Kundensupport und eine fixe Antwort auf meine E-Mail. Es war ein reibungsloser Kauf! Immer wieder gerne!

Mein Sohn hat einen neuen Akku benötigt. Diesen bestellt und hat wochenlang gedauert bis er geliefert wurde. Für heutige Zeiten. Service Katastrophal und die Ausreden noch viel schlimmer 👎🏻

Was ist dieses Mal schiefgegangen, fragt mich Trustpilot! Einiges! Ich habe gehofft, das YT nach dem letzten Sommer aus seinen Fehlern gelernt hat. Damit meine ich nicht die krasse Preispolitik, denn auch ich gehöre zur langjährigen Stamm-Kundschaft, die immer wieder schwach geworden ist und mehrere Fahrräder dieser Firma besitzt. Ich meine die Menschlichkeit und eine FAIRE Abwicklung von Garantiefällen!

Letzte Woche ist bei mir diese lächerliche PappBox eingetroffen, Storm Survivor. Soll ich diese billigen Accessoires darin, draußen stolz tragen, YT?? Das Geld hättet ihr euch sparen können! Monatelang habt ihr mich belogen und betrogen, mein Sommer war im hinüber,mein Geld war weg, meine Wut hätte nicht größer sein können! Irgendwann stand ein Fahrrad da, mit dem Vermerk " vom Umtausch ausgeschlossen, kein Geld zurück" Toll diese Kundenbindung, Applaus!

Nun geht es aktuell um einen Garantiefall. Ich nehme über 200 Kilometer Fahrweg in Kauf, um persönlich von Mensch zu Mensch mit einem Mitarbeiter zu sprechen. Denn per E-Mail Kontakt wird man gleich abserviert. Aber das sollte vor Ort nicht anders sein! Nach Begutachtung des Bikes, durch das hochmotivierten Werkstatt Fachpersonal, hieß es " Eigenverschulden" na PRIMA! Mit loser Steckachse gefahren, falsche Laufräder gefahren, das Fahrrad nicht artgerecht gefahren, .... ICH BIN SELBER SCHULD! Wow, danke YT. Standard Texte, die sicher Jeder kennt. Denn Fehler zugeben, um Gottes Willen! Es gäbe ja eventuell etwas zu holen, oder? Noch nicht einmal zugeben könnt ihr, das an einem Downhill Fahrrad vielleicht an der ein oder anderen Stelle das Carbon zu dünn gearbeitet wurde. KEIN Entgegenkommen, KEINE Freundlichkeit, KEINE Fairness! Hauptsache IHR verdient an einem Schadensfall. Was der Mitarbeiter "M" auch noch bestätigt hat und mir folgenden Satz an den Kopf warf " Wenn wir alles verschenken, können wir die Türen gleich wieder schließen"

Hallo? Geht's noch! Soll ich jetzt dafür büßen, das YT mit Rabatten um sich wirft und somit Kosten nicht gedeckt werden können! Und nun soll ich mich über ein lächerliches Crash Replacement Angebot von 1600€ freuen und dankbar sein? Das kann nicht euer Ernst sein! Es redet auch Niemand von verschenken, ich will lediglich ein faires Angebot!!

Monatelang habe ich zu euch gehalten, war geduldig, hab's genommen wie es kam und IHR? Für euch sind wir ALLE nichts wert! Interessant auch auf verschiedenen Plattformen zu lesen, wir ehemalige Angestellte von euch denken. Das spiegelt alles wieder, was ich gestern in Forchheim bei euch erlebt habe! Offensichtlich geht es dem Geschäftsführer immer noch zu gut.

Ich bereue es zu tiefst und ich schäme zu Grund und Boden, eine Kundin von euch zu sein!!!!!

Habe geduldig mit dem Service geschrieben weil ich eine neue Hinterbau Strebe brauche. Antworten kommen so alles eineinhalb Wochen. Erst war alles klar und nach sechs Wochen nichts mehr möglich. Ich habe zwei Bikes von ihnen, werden die letzten beiden sein. 2020 hatte ich das erste. Das hat man auf eine Antwort mal ein halbes Jahr gewartet. Deshalb zwei Sterne. Das hat sich schon mal"verkürzt" . Der Rest ist das selbe geblieben. Der Service damals wie heute gleich null. Danke für nichts.

Antwort auf mein Anliegen kam super schnell! Danke an das Team! Bester Service. Freundlich, schnell und unkompliziert in der Abwicklung. Top!

YT Tues limidet bestellt gezahlt und prompt erhalten.
Schnelle Lieferung

War alles bestens.

Man könnte höchstens einen Punkt abziehen da es leichte Schwierigkeiten mit der Beantwortung von Emails gab.

Aber durch die Umstrukturierung und Neuanfang war das für mich kein Problem.

Macht weiter so 👍

zu erst hab ich mich bei ihnen wegen ein nicht funktionierende Schaltung gemeldet
dann verlor der Dämpfer auf ein mal öl
das Ladegerät ging defekt

das einzige wo sich wunderfix richtig drum gekümmert hat war das Ladegerät was ich neu bekommen habe
der erste Termin in einer Werkstatt konnte ich leider wegen ein Unfall nicht wahrnehmen
2 Termin andere Werkstatt wurde mir gesagt das man sich nicht um den Dämpfer kümmern kann da man bei Fox kein Konto hat da musste ich mir ein neuen kaufen da ich das bike brauchte

Schaltwerk wurde eingestellt danach hat das bike noch schlechter geschaltet es wurde mir gesagt es sei defekt danach hab ich es selbst eingestellt .

danach hat sich der Lockring von der Kassette gelöst musste alles nachgezogen werden
Sattelstütze war total lose
Tretlager könnte wahrscheinlich auch noch nachgezogen werden der Bereich des Motors klappert ob an oder ausgeschaltet
und nun lässt sich das e bike nicht mehr einschalten

da mein Fahrrad schon eine halbe Ewigkeit bei ihnen in Reparatur
ist und sie Wochen lang nicht erreicht bekommen habe da sie in Insolvenz waren
und sie danach auch nicht bemüht waren mein Fahrrad in stand zu setzen, obwohl die Versicherung auch schon längst
die Rechnung beglichen hat

ich hatte mit dem bike von anfangs an nur Probleme die Reparatur die bis heute nicht abgeschlossen ist ist eine reine Katastrophe

damit ärgere ich mich schon seid ca. 30. Aug. 2025 herum

Freundliche Leute die tolle Produkte zu fairen Preisen verkaufen.
Ich mag YT.

Ich habe im Juli 2025 einen Fall bei YT aufgemacht wegen meines Dämpfers der 'Schmatzgeräusche' machte und Luft verlor. Kaufdatum April 2025.
Sollte den Dämpfer dann einschicken, hab ihn dann einen Monat nicht mehr wiedergesehen und als er wieder da war, machte er Überraschung noch immer die gleichen Geräusche und verlor noch immer Luft.
Heißt ich konnte mein 4000€ neues Rad 1 Monat nicht nutzen, hatte einen wieder kaputten Dämpfer.
Jetzt wurde anscheinend bei SRAM nachgefragt, dass sie mir Ersatz schicken sollen, dies war am 28.08.2025, seitdem Funkstille, keine Reaktion auf E-Mails, gar nichts...

Ein Bike für 5000,-
Dämpfer dreimal repariert , Gabel und Dämpfer jetzt seit 4 Wochen dort ,mehrere mails geschrieben , leider keine Info zu bekommen…kann ich nur von abraten dort ein bike zu kaufen …
So mit sehr schlechter Service ,…

Der Kundenservice ist praktisch nicht existent. Eine telefonische Kontaktaufnahme ist nicht möglich, da die Telefonleitung abgeschaltet wurde. Auf meine E-Mail warte ich nun seit fünf Tagen ohne jegliche Antwort.

Mein Dämpfer ist defekt, ebenso der meiner Freundin, und zusätzlich ist meine Sattelstütze komplett unbrauchbar. Besonders enttäuschend: Das Bike meiner Freundin war erst drei Monate alt, als der Dämpfer kaputt ging. Seit mittlerweile drei Monaten versuchen wir verzweifelt, mit YT eine Lösung zu finden – bislang jedoch ohne jegliche Rückmeldung oder Unterstützung.

Um die Saison nicht komplett zu verpassen, musste ich mir bereits selbst einen neuen Dämpfer kaufen. Auch für meine Freundin haben wir auf eigene Kosten Ersatz organisiert, da von YT keinerlei Hilfe kam.

Es ist wirklich unglaublich und inakzeptabel, wie hier mit Kunden umgegangen wird.

Trotz der Finanziellen Schwierigkeiten den die Firma hatte hat das mit der Lieferung des Fahrrades dann doch noch geklappt. Ich bin während der ganzen Zeit immer freundlich und Zeit nah auf dem laufenden gehalten worden.
Dafür noch mal meinen herzlichen Dank an Sebastian für die super Info über die gesamte Zeit.

Leider ganz schlechter Service. Sehr lange Wartezeiten.

Mir ist der Rahmen gerissen bei einer normalen Fahrradtour und wurde keine Garantie veranlasst. Leider nicht zu empfehlen.

Sehr freundlicher und zuvorkommender Service :-)

Sehr freundliches Support Team.

Ich habe Rockerlink Schrauben für mein YT Capra aus 2016 gesucht und den Support hier für angeschrieben, am nächsten Tag kam schon die Rückmeldung mit den Link zu den Schrauben.

Ich habe im Mai ein neues YT Bike für rund 3.500 € bestellt und nur Probleme erlebt. Nach der Rückgabe des Bikes wurde mir eine Rückerstattung zugesagt – doch bis heute habe ich kein Geld zurückerhalten.

Seit der Insolvenzanmeldung ist der Kundenservice praktisch nicht mehr erreichbar:

- Telefonhotline nicht besetzt

- Keine Antwort auf Mails

- Keine Informationen zum Stand meiner Rückerstattung

Ich fühle mich von YT Industries im Stich gelassen und schlichtweg abgezogen. Für eine Marke, die jahrelang für Qualität und Service stand, ist das einfach enttäuschend.

❗️Meine Warnung an alle: Bestellt nichts mehr bei YT Industries – euer Geld ist im schlimmsten Fall verloren.

Zuerst schnelle Lieferung vom Bike, dann sehr schnelle Reaktion und Hilfe bei einem Problem!!

Habe mir vor paar Monaten das YT decoy SN gekauft.

An für sich ein super bike.

Knarzen bei fast jedem Lager. Musste dies selbst beheben. Sattelstütze seit Anfang an ein schleifen beim ein und ausfahren.
Habe diese eingeschickt und nach 3 Wochen kam diese mit frischem Service zurück. Laut Hersteller wäre kein schleifen vorhanden gewesen. Problem besteht heute noch. Vor 10 Tagen Motor defekt FAZUA Ride 60. warte heute noch auf Antwort von YT

Habe FAZUA kontaktiert und die haben mir eine super Lösung angeboten.

Wer keine Ahnung von Rädern hat sollte definitiv sich 2 mal überlegen ob der ein YT kauft. Kundenservice hat seit neuestem extrem nachgelassen. Jeder weiß bestimmt warum.

Aber gerade in solchen finanziellen Situationen sollte man nicht den Kopf in den Sand stecken und Kunden halten 😔

Wenn das Decoy läuft ist es echt klasse! Daher an jeden Schrauber eine klare weiterempfehlung. Aber an biker, die sich nicht auskennen, sollten es sich 2 mal überlegen.

Trotz allem drücke ich euch die Daumen, dass es wieder bergauf geht

Alle Fragen schnell und effektiv beantwortet

habe schon 7 räder bei yt gekauft. vom kauf bis zum support war immer alles top.
tolle bikes,faire preise und schneller support