Zalon by Zalando | Austria Bewertungen 

Zalon ist super. Man füllt aus was man gern trägt und was nicht. Was man haben will und was nicht. Hat immer super funktioniert. Man bekommt so viel Mode die man sich selbst nie ausgesucht hätte. Wenn was nicht gefällt oder passt geht es zurück. Habe immer nur bezahlt was ich gekauft habe. Alles problemlos. Habe meine Box alle 2 Monate. Jedes Mal top Auswahl. Sehr empfehlenswert

Gute Auswahl & Abwechslung! Bestellungen sind einfach und es werden verschiedene Zahlungsmöglichkeiten angeboten! Bis jetzt alles in Ordnung ;)

Artikel werden falsch geliefert bzw. man erhält sie erst gar nicht, werden aber trotzdem in Rechnung gestellt da sie ja auf der Rechnung aufscheinen. Dass man aber den falschen Artikel erhalten hat UND auch zurückgeschickt hat wird nicht berücksichtigt.Absolute Abzocke, KEIN Interesse am Kunden. Alles nur Schein.
Grundsätzlich wartet man ewig und länger als die angegebenen 14 Tage auf die Rückzahlung bei z.B in meinem Fall Zahlung mit Kreditkarte. Ich schreibe diese Bewertung in der Hoffnung, dass man diesen Machenschaften ein Ende setzt und auch andere Kunden nicht mehr bestellen!

Gute Auswahl ABER 10 Artikel in 5 Paketen geliefert zu bekommen ist ein Witz. Funktioniert bei Peek &Cloppenburg ja auch

Gute Auswahl, Retoure funktioniert ohne Probleme und gute Zahlungsmöglichkeiten

Betrug! Mahnungen trotz Zahlung! Finger weg!

Retoure über Fremdfirma katastrophal! Versuche seit 2 Wochen einen bestellten Artikel zurückzusenden. In dem gelieferten Paket waren weder Rechnung noch Lieferschein bzw Retourlabel. Da es sich um eine Fremdfirma handelt kann ich die Ware nicht an Zalando zurücksenden obwohl über diese bestellt und vorab bezahlt. Kann mit der Firma keinen Kontakt aufnehmen und bin darauf angewiesen, dass Zalando die Retoure einleitet. Jetzt warte ich aber schon seit 2 Wochen und bekomme NICHTS, habe 2 Mails gesendet, 2 x den Kundenservice kontaktiert und jedesmal heißt es ich solle warten, worauf... WAHRSCHEINLICH BIS DIE RÜCKGABEFRIST VERSTRICHEN IST... Frechheit! Bestelle ab jetzt sicher keine Ware mehr von Zalando.

Absolut jedes Mal ein Desaster mit der Zahlung! 2 Sterne für die Lieferung und die tollen Produkte! Aber mit der buchhaltungsabteilung sollte sich das Unternehmen etwas überlegen! Man bekommt eine Mahnung für Artikel die man zurück geschickt hat wenn man ihnen eine Mail inkl. sendungsnummer schickt bekommt man die Bestätigung das alles in Ordnung ist 2 Wochen später bekommt man die Gutschrift für den zurück geschickten Artikel und die 2. Mahnung mit 5€ mahngebühr für einen Artikel den man bezahlt hat aber falsch zugewiesen wurde... alles extrem aufwändig! Und ich habe dieses Problem bei jeder Sendung! Laut Internet Rezessionen bin ich nicht das einzige Opfer der zalando-Buchhaltungsabteilung!

Tipp: bitte bitte hebt die sendungsnummer auf sonst hat man ein Problem und muss den Artikel bezahlen! Heikle Geschichte!

Generell liebe ich Zalando: große Auswahl, schnelle, kostenfreie Lieferung. Wenn eine "Chatmöglichkeit" bei Problemen besteht, funktioniert diese einwandfrei. Leider nicht immer möglich. Was mir nicht so gefällt, ist, dass es keine Möglichkeit einer Email-Kontaktaufnahme gibt (und nicht erst seit Corona, schon davor, zumindest für österr. Kuden), und, wenn man eine Mahnung erhält, wird behauptet, dass es sich um die 2. Mahnung handelt und gleich 2x Mahngebühr verrechnet (obwohl es die 1. Mahnung war - und diese war nicht gerechtfertigt). Dieses "speziell kundenunfreundliche" Mahnwesen dürfte leider usus werden, auch schon bei Ottoversand und Klarna (die heben bei der 1. Mahnung gleich 3x Mahngebühr ein!) erlebt.

Bisher dreimal in Anspruch genommen und immer positiv überrascht gewesen. Einige echte Klassiker dabei, die ich immer wieder gut kombinieren kann. Gerne wieder

Wo soll ich anfangen?
Habe mich vorab über verschiedenste Portale über diese Form des Shoppings informiert und ich kann nur eines weitergeben: Man nehme sich die negativen Bewertungen zu Herzen!!!
Ich habe wirklich alles über mich angegeben und zusätzlich Bilder von mir UND von Styles die mir gefallen hochgeladen, aber anscheinend wurden die nicht wirklich beherzigt. Auch meinem Wunsch (Outfit für einen festlichen, besonderen Anlass) wurde nicht nachgegangen. Des Weiteren war meine Stylistin über die App zu keiner Zeit erreichbar!
So.Nachdem mir die zusammengestellte Vorauswahl der Stylistin gemailt wurde, traute ich meinen Augen nicht. Neben Farben, die ich vorher als NoGo Farben deklariert hatte, waren auch viele Teile in meiner Auswahl, die nicht dem gewünschten Anlass entsprachen. Nun gut, danach schickte ich mein Feedback ab. Zu meinem Erstaunen brachte dieses Feedback NICHTS, denn in der erhaltenen Box, welche verspätet ankam, waren entweder Teile die ich im Feedback bemängelt hatte, oder welche, die wieder nicht zum Anlass passten (Trash Jeans, etc) , wobei diesmal mein Stil etwas besser getroffen wurde, jedoch-wie bereits erwähnt-nicht passend zum Anlass. Naja, habe die Kleidung rausgeholt, gleich am gleichen Tag wieder eingepackt und zurückgeschickt. Habe noch niemals in meinem Leben etwas schlecht bewertet, da hinter einer Dienstleistung immer Menschen stecken, welche sich bemühen, aber nach diesem Reinfall werde ich wohl nicht mehr dort bestellen, so Leid es mir tut, aber ich kam mir einfach verarscht vor, weil zu 99% nicht auf mich eingegangen bzw. reagiert wurde.

Wirklich top - geile Kleidung auf die man selbst nicht kommen würde! ;)

Top Kleidung, rasche Lieferung, passt alles hervorragend zusammen

Hose auf Zalando um 20 € günstiger... Trotzdem musste ich den teureren Preis bezahlen... schlechter Kundenservice.

Nachtrag zur Antwort von ZALON:
Danke für den Tipp..
Eure Antwort war leider: Zahlen Sie den teureren Preis wir können nichts machen. Wir hoffen Sie sind mit unserem Service zufrieden.

Ich bin super zufrieden und werde mir gleich mein zweites Paket zusammenstellen lassen. Mein Style-Coach ging wirklich super auf meine Bedürfnisse ein und ich sehe in den Outfits toll aus. Ich hätte mir die so selbst nie zusammengestellt - dazu fehlt mir das Talent. Toller Service!