Zarendom Bewertungen 16

Vorsicht!!! Wir haben 15 Dosen Kaviar bestellt und sind seit vielen Jahren Kunden bei Zarendom. Umso enttäuschender war diese Bestellung: Der Kaviar war offensichtlich verdorben. Bereits beim Öffnen der Dosen entstand ein starker, unangenehmer Geruch, und der Inhalt war komplett ungenießbar.

Ein Teil der Ware war als Geschenk für Geschäftspartner und Familienmitglieder gedacht. Leider haben sich auch diese sofort über die verdorbene Qualität beschwert – eine äußerst unangenehme Situation für uns.

Wir haben den Mangel umgehend gemeldet, doch der Kundenservice reagierte äußerst unprofessionell. Sowohl telefonisch als auch schriftlich wurde unsere berechtigte Reklamation schlichtweg abgelehnt, obwohl die Produkte noch mehrere Monate Haltbarkeit hatten.

Für ein Unternehmen, bei dem wir jahrelang Kunde waren, ist dieses Verhalten absolut enttäuschend. Qualität und Kundenservice lassen hier stark zu wünschen übrig. Nie wieder!!!

Ich habe bei diesem Verkäufer 12 Dosen schwarzen Kaviar à 250 g bestellt. Die Lieferung kam vor über einer Woche an. Nach Erhalt wurden alle Dosen sofort in meine Gefriertruhe gelegt, da solche Mengen normalerweise über einen längeren Zeitraum konsumiert werden.

Gestern haben wir die erste Dose geöffnet und sofort einen starken fauligen Geruch festgestellt. Der Kaviar war in einem sehr schlechten Zustand: Die Eier waren beschädigt und zerdrückt, der Inhalt schwamm in einer gelblich-trüben Flüssigkeit und hatte eine breiige Konsistenz. Aus Gründen der Lebensmittelsicherheit wurde der Kaviar nicht probiert.

Um sicherzugehen, dass es kein Einzelfall ist, wurde eine zweite Dose geöffnet – mit dem gleichen Ergebnis. Das Öffnen der zweiten Dose wurde auf Video dokumentiert.

Da bereits zwei Dosen hintereinander verdorben waren, gibt es ernsthafte Gründe anzunehmen, dass die gesamte Lieferung betroffen ist. Das Produkt ist eindeutig nicht zum Verzehr geeignet und kann ein Gesundheitsrisiko darstellen.

Ich habe den Verkäufer kontaktiert und die Situation geschildert. Derzeit ist außerdem ein Fall über PayPal eröffnet, auf den der Verkäufer bislang nicht reagiert hat.

Käufer sollten bei Bestellungen von Lebensmitteln bei diesem Verkäufer sehr vorsichtig sein. Die Qualität der gelieferten Ware war in meinem Fall absolut inakzeptabel.