Zegna Bewertungen 30

Rückerstattung wird nicht ausbezahlt, obwohl die Retoure nachweislich vor 3 Wochen angekommen ist.
Bitte vermeiden Sie diesen Onlineshop!!! Abzocke!!!

Mein Mann hat vor maximal anderthalb Jahre eine ZEGNA Daunenjacke gekauft . Da das Wetter in D relativ warm ist wurde die Jacke selten getragen . Als er sie im Winter tragen wollte haben wir mit Schrecken feststellen müssen dass an den seitlichen Taschen die Daunen in großer Menge raus rieseln. Die Taschen sind mit "heißer Nadel " zugeklebt ...und da kommen die Daunen raus ! Die Reklamation brachte nichts . Da wir keine Quittung mehr hatten ( wer bewahrt schon jede Quittung ?) wurden wir nach zahlreichen Mails und Beweisphotos abgewiesen ! Fazit : ZEGNA KEINE KAUFOPTION !!!

Die bestellten Brillen wurden zwischenzeitlich aus dem Webshop entfernt, weil sie nicht lieferbar seien.

Wenige Tage später wurden die Sonnenbrillen wieder zum Verkauf angeboten. Ich dachte, es hätte eine Nachlieferung gegeben oder eine Retoure. Also bestellte ich dieses Mal erneut eine schwarze Sonnenbrille. Ich erhielt jedoch erneut eine Stornierungsmitteilung, weil die Sonnenbrille (unverändert) nicht lieferbar sei.

Ein Verkäufer aus der Hamburger Zegna-Filiale meinte, dass er ggf. die Sonnenbrille aus der Schweiz in die Filiale kommen lassen könne und wollte sich melden. Bis heute habe ich auch keinen Anruf aus der Filiale Hamburg erhalten.

Ich habe Mitte Dezember 2021 als Weihnachtsgeschenk für meinen Vater ein Einstecktuch bei Zegna online bestellt.

Dieses kam leider nie bei mir an, da DHL die Lieferung ohne Absprache einfach im Hausflur liegen lies, als ich nicht Zuhause war.

Daraufhin kontaktierte ich den Kundenservice, die Situation wurde geprüft und eben auch aufgeklärt - wie oben beschrieben. Eine Rückmeldung und Lösung der Situation wurde angekündigt. Dann hat sich 1 Monat niemand gemeldet.

Also kontaktierte ich erneut den Kundenservice. Die vorherige Servicelkraft war nicht mehr da, deshalb ist mein Anliegen untergegangen. Kann ich noch nachvollziehen.

Mein Fall wurde erneut geprüft.
Dann wurde mir gesagt, dass ich mein Geld erstattet bekomme, in 3-5 Werktagen.

Ich warte nun schon wieder seit einem Monat auf meine Rückerstattung.

Zwischendurch habe ich WIEDER eine Email an Zegna geschrieben und gefragt wo die Rückzahlung bleibt.
Mir wurde ein Update versprochen.
Das kam bis heute nicht.
Meine Bestellung ist über 3 Monate (!!!!) her.

Ich bin langsam so frustriert.
Ich habe wirklich Dutzende E-Mails und Telefonate mit Servicemitarbeitern bei Zegna geführt (die übrigens immer sehr nett sind).
Ich hoffe dass meine Rückerstattung noch irgendwann eintrifft.
Nächste Woche versuche ich dann erneut anzurufen… ich hoffe diese Bewertung bringt irgendwas in Gange.

Die schnellste Lieferung, die ich je hatte. Sonntags bestellt und am Dienstag kam die Bestellung per Express Versand an. (Obwohl ich keine Express Lieferung ausgewählt habe)
Produkt war schön verpackt und hat eine ausgezeichnete Qualität. Dies bestätigte meine bisherigen Erfahrungen mit Ermenegildo Zegna. Bis jetzt immer Top!