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3,3
4 Bewertungen
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Hat 50 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Kann den schlechten Bewertungen nicht zustimmen! Hab schon mehrmals bestellt und nie schlechte Erfahrungen gemacht. Kundenservice und Qualität sind top und die Preise mehr als fair🔥 weiter so
Achtung, klassische Lockvogel-Taktik! 🚩 Hier werden Sticker super günstig inklusive „Spot Gloss Effekt“ angeboten. Beim Checkout gibt es keinerlei Hinweise oder Pflichtfelder für eine Lackmaske. Sobald bezahlt ist, meldet sich der Support und will dreist 45 € Extragebühren fürs „Anpassen“ abzocken. Liefert man dann fehlerfreie, millimetergenaue PDFs und die fertige SW-Maske an, mit denen jedes normale RIP-System sofort drucken kann, wird man ohne ein Wort storniert. Hauptsache die Extrakohle fließt nicht. Absolut unprofessionell, danke für nichts! 👎💸
Antwort von Zipmygreen
Die von dir übermittelten Dateien entsprachen leider nicht den Produktionsvorgaben für unseren Spot-Gloss-Druck. Für dieses Veredelungsverfahren benötigen wir eine korrekt angelegte Spotlack-Datei als Vektorebene mit entsprechender Volltonfarbe. Eine separate Schwarz-Weiß-PDF kann diesen Produktionsstandard in unserem Workflow leider nicht ersetzen.
Die von unserem Support genannten 45 € waren keine nachträgliche oder versteckte Gebühr, sondern ein transparentes Angebot für die notwendige Aufbereitung deiner Druckdaten. In diesem Betrag waren sowohl die Anpassung deiner Druckdatei an unser Template als auch das fachgerechte Anlegen der Spot-Gloss-Ebene enthalten. Diese Arbeiten erfolgen manuell und stellen eine zusätzliche Dienstleistung dar. Selbstverständlich stand es dir frei, dieses Angebot anzunehmen oder abzulehnen.
In deinen Nachrichten hast du uns zudem zweimal mitgeteilt, dass der Auftrag storniert werden soll, falls wir die Produktion nicht auf die von dir gewünschte Weise durchführen können. Da wir von unseren Produktionsvorgaben nicht abweichen können und du die angebotene Datenaufbereitung nicht in Anspruch nehmen wolltest, haben wir deinem ausdrücklichen Wunsch entsprochen und den Auftrag storniert.
Wir verstehen, dass unterschiedliche Druckereien mit unterschiedlichen Workflows arbeiten. Unser Ziel ist es jedoch, ausschließlich Dateien zu verarbeiten, die unseren Produktionsstandards entsprechen und so eine gleichbleibend hohe Druckqualität sicherzustellen.
Super Service und auch sehr freundliche Mitarbeiter
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