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1 Tannery House, Tannery Lane, GU23 7EF, Send, Vereinigtes Königreich
4,6
557 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 76 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
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Die Rücksendung war sehr einfach. Rücksendeetikett kam schnell per email. ausgedruckt, eingepackt und ab zur Post.
Antwort von ZONE3
Hallo,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Wir freuen uns, dass Sie den Rückgabeprozess so unkompliziert fanden.
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, sind wir jederzeit für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ZONE3-Team
Ich habe einen Neoprenanzug für über 600€ gekauft. Bei diesem lösen sich nach zwei mal tragen die Klebepunkte am Ärmel und an dem einen Ärmel ist dadurch der Ärmel eingerissen. Trotz vorsichtigster Verwendung.
Der Kundenservice sagt dies wären normale Gebrauchsspuren, obwohl eindeutig ein Produktionsfehler vorliegt.
Auf meine zweite E-Mail soll ich die Versandkosten nach UK bezahlen, dann würde man den Fall prüfen.
Kundenservice verstehe ich anders!
Antwort von ZONE3
Thank you for taking the time to share your feedback, and we're really sorry to hear about your experience.
We're currently struggling to locate the interaction you had with our customer service team based on the information provided. We’d really like to look into this further.
Could you please kindly reach back out to us at hello@zone3.com with any relevant details (such as your ZONE3 order number or previous correspondence), so we can investigate and assist you more effectively.
Best regards,
The ZONE3 Team
Hallo, habe eine ZONE3 Neoprene Buoyancy Auftriebshose bei Tradeinn im letzten Jahr gekauft. Passform gut.
Jetzt nach der Winterpause festgestellt, das die Neoprenbeschichtung an mehreren Stellen im Bereich der Nähte eingerissen ist. Eine Reklamatioen bei Tradeinn wurde nach Rücksprache mit dem Hersteller abgelehnt und mir ein Reparatur mit Neoprenkleber angeraten.
Ich habe einen 20 Jahre alten Surfanzug und auch einen 4 Jahre alten Shorty, die ich genauso handhabe, beide sind immer noch einwandfrei ohne Schäden. ich würde mir die Schwimmhose nicht wieder kaufen.
Hier die Nachricht von Tradeinn: da dies Material extrem reissanfällig ist, muss es mit äusserster Sorgfalt gehandhabt werden, weshalb auch KEINE GEWÄHRLEISTUNG oder GARANTIE bei ÜBERDEHNUNG UND EINREISSEN besteht. (Sie können die Anweisungen zur korrekten Handhabung des von Ihnen gekauften Artikels auf der Produktwebsite nachlesen, indem Sie dort auf `Handbuch´ klicken.) Wir können Ihrem Antrag zur Rücksendung daher nicht stattgeben sondern Ihnen nur empfehlen, den Schaden mit Neoprenkleber (`neoprene glue´) zu reparieren, womit hervorragende Ergebnisse erzielt werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Aktuallisierung:
heute, 28.04.2025, habe ich direkt von Zone3 eine neue Badehose kostenlos zugesandt bekommen. Top Service! Danke.
Diesen Service hätte ich allerdings auch von Tradeinn erwartet. jetzt kann das Training wieder weitergehen!!
Antwort von ZONE3
Good afternoon,
Thank you for taking the time to share your feedback. We're sorry to hear about the issues you've encountered with your buoyancy shorts purchased through TradeInn.
We’d like to look into this further and would appreciate it if you could reach out to our customer service team at customerservice@zone3.com, including photos of the damage as well as any correspondence you've had with TradeInn. This will help us better understand the situation and advise on the next steps.
We apologise for any inconvenience this may have caused and appreciate your understanding.
Kind regards,
The ZONE3 Team
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern die Probleme mit Ihren über TradeInn gekauften Tariershorts.
Wir würden uns freuen, wenn Sie sich unter customerservice@zone3.com an unseren Kundenservice wenden und uns Fotos des Schadens sowie Ihre gesamte Korrespondenz mit TradeInn zusenden würden. So können wir die Situation besser verstehen und Sie über die nächsten Schritte beraten.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ZONE3-Team
Update:
Thank you for reaching out to our Customer Services Team and providing photos of the damage.
We believe this matter is now under control and resolved but if we can be of any further assistance, please don't hesitate to get back in touch.
Kind regards,
ZONE3
Vielen Dank, dass Sie sich an unseren Kundenservice gewandt und Fotos des Schadens bereitgestellt haben.
Wir gehen davon aus, dass die Angelegenheit nun geklärt ist. Sollten wir Ihnen dennoch weiterhelfen können, melden Sie sich bitte bei uns.
Mit freundlichen Grüßen
ZONE3
Über den Kundensupport habe ich mich vorher über die passende Größe für mich informiert und habe hier sehr schnell gute Antworten erhalten.
Nach der Bestellung hat es wenige Tage gedauert, bis die beiden Anzüge bei mir waren.
Die Qualität der Anzüge und die Passgenauigkeit nach der vorherigen Beratung ist super!
Vielen Dank!
Antwort von ZONE3
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte!
Viele Grüße,
ZONE3
Nach Einkauf problemlos service für Produkte und austauschen
Antwort von ZONE3
Vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich für ZONE3 entschieden haben – das wissen wir wirklich zu schätzen!
Viele Grüße,
ZONE3
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Thank you for your review and for choosing ZONE3 - we really appreciate it!
Best regards,
ZONE3
Ich habe über Deporvillage einen Zone3 Advanced Neoprenanzug gekauft. Nachdem ich den Anzug zuvor schon 5 Mal bei anderen Händlern gekauft und mit gerissenen Nähten geliefert bekommen habe, habe ich einen ohne defekte Nähte bekommen. Nach 4 Mal schwimmen waren trotzdem wieder mehrere Nähte unter den Armen gerissen. Nach wenigen weiteren Malen der Nutzung entwickelten sich neben den Rissen weitere Abriebstellen unter den Armen. Aufgrund der Abriebstellen wurde die Garantie vom Hersteller (Zone3) abgelehnt. Deporvillage als Verkäufer wollte auch nicht weiter mit einem Vorschlag zur Lösung des Problems helfen.
Nach erneuter Anfrage bei Zone3 wurde meine Garantie erneut abgelehnt, da die Abriebstellen normal seien und die Risse aufgrund bereits laufender Rennsaison mit Neoprenkleber eigenständig sorgfältig repariert wurden.
Eine so schlechte Qualität für einen Anzug in dieser Preisklasse ist absolut inakzeptabel. Der Kundenservice von Deporvillage ist dabei auch kein Stück besser.
Ich werde sicher nicht nochmal bei Deporvillage oder Zone3 einkaufen und empfehle dies auch niemandem.
Minderwertige Produktqualität und wirklich sehr schlechter Kundenservice. Offensichtlich weiß Zone3 auch, dass es sich für diesen Betrag nicht lohnt, einen Rechtsanwalt einzuschalten.
Traurig.
Antwort von ZONE3
Thank you for sharing your feedback, and we’re genuinely sorry to hear about the issues you’ve experienced with our Advance wetsuit. We understand your frustration, especially after multiple purchases, and we sincerely regret that the product did not meet your expectations.
We take the quality of our products seriously, and your comments will be forwarded to our quality control team for further review. As mentioned during the email exchange with our customer services team, we kindly ask that you raise a claim through our Spanish distributor, who manage warranty claims for DeporVillage customers.
If you require these details once again, please reach out to our customer services team (hello@zone3.com), who'll be more than happy to provide these for you.
Apologies for any inconvenience this may have caused.
Der Vanquish Wetsuit ist super! Sehr gute Passform und hohe Flexibilität im Schulterbereich.
Leider muss man seit dem Brexit mit etwas längeren Lieferzeiten leben. Bei mir hat es etwa 2 Wochen gedauert.
Aber das Warten hat sich gelohnt.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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