Good prices and reasonably fast delivery. Not always well packaged resulting in damaged tins. Customer service is good. Glad to see the rewards point system back! Only grumble is the 3% annual savin... Mehr ansehen
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Desta vez a entrega demorou muito tempo e depois foi enviado pela transportadora uma notificação de entrega prevista num dia que não cumprida e não enviada nenhuma comunicação sobre o não cumprimento... Mehr ansehen
Começa na útil organização da informação sobre cada produto que ajuda na escolha...o processo de compra é simples e seguro, a entrega foi rápida e o produto vinha bem acondicionado.E terem recuperado... Mehr ansehen
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Comprava a maioria dos produtos para a minha gata na Zooplus. Infelizmente começaram a trabalhar com uma péssima distribuidora (Paack) que nem tenta entregar na morada... simplesmente abandonam os pro... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
O melhor para si e para o seu animal de estimação! Na zooplus encontrará uma vasta gama de produtos sempre a preços baixos. Temos mais de 8.000 produtos de qualidade em stock que podemos enviar-lhe hoje mesmo. Poderá beneficiar-se de uma empresa com mais de 20 anos de experiência na área dos animais: seja em comida ou acessórios, a zooplus oferece as melhores marcas e produtos de qualidade a preços imbatíveis. Como somos uma empresa 100% online, podemos concentrar-nos totalmente em facilitar-lhe as compras do dia a dia: só tem de escolher o produto que deseja, encomendar na nossa loja e enviaremos diretamente a sua casa.
Kontaktinformationen
3,7
Akzeptabel
666 Bewertungen
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Sendo um cliente assíduo da loja…
Sendo um cliente assíduo da loja Zooplus, fico pasmado e desiludido quando vou a encomendar novamente a comida para os meus gatos e vejo que o preço da mesma teve uma subida ABISMAL de preço!
Lojas Zooplus de Espanha, ou mesmo Alemanha, não têm esta subida de preço assim!
animonda Carny Adult 12 x 400 g - Pack económico - Pack misto com aves e vaca
Comprei este produto no dia 30/01/2026 por 27,33€ cada pack, e 1 mês depois o pack custa 35,49€? Mas estão a brincar, sobe mais isto de preço do que o azeite?
O mesmo pack em Espanha custa menos 10€ por unidade! Já me disseram que o preço é dado pelo fornecedor, mas qual fornecedor? O que gere a empresa cá em Portugal? Porque não existe mais nenhuma loja em Portugal a vender estes produtos? Pensem mais em satisfazer o consumidor final, em vez de pensarem em lucrar o máximo que podem...
Não faz sentido nenhum!
ACTUALIZAÇÃO:
Em resposta ao comentário da zooplus, o nome do artigo é "Pack misto com aves e vaca Pack misto com aves e vaca 435988.0"
3. März 2026
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Antwort von zooplus.pt
Olá Luis Freitas,
Agradecemos que tenha partilhado connosco o seu ponto de vista e compreendemos perfeitamente a sua frustração perante uma subida de preço tão significativa.
Lamentamos que esta situação o tenha deixado desiludido, sobretudo sendo um cliente habitual da zooplus.
Os preços dos nossos produtos podem variar ao longo do tempo devido a diferentes fatores, como condições comerciais definidas pelos fornecedores, custos logísticos, impostos locais e características específicas de cada mercado. Por esse motivo, os preços podem não ser iguais entre países, mesmo tratando‑se do mesmo produto.
Ainda assim, levamos muito a sério este tipo de feedback e é por isso que lhe pedimos mais informações, para que o nosso departamento responsável possa analisar o caso com maior detalhe.
Assim que recebermos os dados solicitados, teremos todo o gosto em verificar a situação e dar‑lhe um esclarecimento mais completo.
Agradecemos a sua sinceridade e a oportunidade de melhorar.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa da zooplus
Os produtos que tenho adquirido são boa…
Os produtos que tenho adquirido são boa qualidade, entregues dentro do prazo e em perfeitas condições. Os preços são satisfatórios.
9. Februar 2026
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Antwort von zooplus.pt
Olá Carlos,
muito obrigado pela sua avaliação positiva.
Ficamos felizes em saber que os produtos corresponderam às suas expectativas, que as entregas foram feitas dentro do prazo e em perfeitas condições, e que os preços lhe parecem satisfatórios.
Esperamos continuar a merecer a sua confiança nas próximas encomendas.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa da zooplus
Gostei da postura da Zooplus
Aconselho a Zooplus fiz uma encomenda no dia 01/02/2026 e foi-me entregue no di 06/02/2026 antes do prazo dado pela GLS.
Vieram uns toalhetes trocados fiz a reclamação dos mesmos, mas fiquei com eles fizeram um crédito do valor no total dos mesmos, onde eu lhes disse que era apenas o valor da diferença e não o total e resposta foi, o erro foi nosso daí o reembolso total dos toalhetes.
Gostei da atitude da Zooplus.
Recomendo a Zooplus.
6. Februar 2026
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Antwort von zooplus.pt
Olá,
Agradecemos muito o seu feedback e a recomendação. Ficamos felizes por saber que a entrega foi rápida e que a situação dos toalhetes foi resolvida de forma satisfatória. Comentários como o seu reforçam o nosso compromisso com um serviço justo e transparente.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa da zooplus
Entrega demorada
É fácil fazer encomendas, o problema é o tempo de entrega que por vezes é demorado, na ultima encomenda que fiz levou 9 dias a chegar (6 dias úteis) quando no site diz entre 2 a 5 dias úteis!
24. Jänner 2026
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Antwort von zooplus.pt
Olá Milene, lamentamos que a sua entrega tenha demorado mais do que o previsto.
Sabemos como é importante receber as encomendas dentro do prazo indicado e compreendemos a frustração quando isso não acontece. Se desejar, o nosso serviço de Atendimento ao Cliente está disponível para verificar o que poderá ter acontecido com a sua encomenda e ajudar no que for necessário.
Com os melhores cumprimentos,
A sua equipa zooplus
Oferta variada e entregas rápidas
Oferta variada, fácil de encomendar online e entregas rápidas
21. Jänner 2026
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Antwort von zooplus.pt
Olá Carlos! Muito obrigado por partilhar a sua experiência.
Ficamos muito satisfeitos por saber que as suas compras decorrem de forma simples e que as entregas correspondem ao que espera. Continuaremos a trabalhar para lhe oferecer sempre um serviço de confiança.
Com os melhores cumprimentos,
A sua equipa zooplus
transportadoras que fazem mau serviço!
A oferta e os preços são sem duvida o que me motiva a comprar na Zooplus.
O aspecto negativo é a transportadora PACK com que trabalham agora - simplesmente nem deviam existir no mercado.
Fiz uma encomenda no inicio de dezembro que se extraviou pela pack, reclamei e automaticamente o assunto foi resolvido, fizeram novo envio, pela PACK e VOLTOU A EXTRAVIAR, voltei a reclamar e a zooplus novamente resolveu, devolveu o dinheiro.
Uma vez que para entregar na morada não é possível escolher a transportadora, voltei a encomendar mas resolvi enviar para um posto de recolha, que nessa situação sim se escolhe e optei pela INPOST que na minha zona é muito competente! em 3 dias tinha a ração. resumo: pelo serviço da zooplus daria 5estrelas! mas como o serviço inclui transporte...só posso dar 3... embora sempre se tenha resolvido as situações! no entanto estou a abdicar da comodidade de entrega em casa para comprar a vossa ração.
10. Dezember 2025
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Antwort von zooplus.pt
Olá Andrea Geraldo,
Agradecemos muito por partilhar a sua experiência. É ótimo saber que a nossa oferta e os nossos preços continuam a motivá‑la a comprar connosco, mas lamentamos profundamente todos os transtornos causados pelas entregas extraviadas. Entendemos totalmente a frustração, sobretudo depois de a situação se repetir.
Ficamos satisfeitos por saber que, sempre que comunicou o problema, conseguimos resolvê‑lo rapidamente. Também é bom saber que a entrega num ponto de recolha através da InPost funcionou bem na sua zona. O nosso objetivo é que cada encomenda chegue sem complicações.
Agradecemos sinceramente a sua compreensão e o facto de continuar a escolher a zooplus, mesmo tendo de abdicar da comodidade da entrega em casa. Estamos sempre aqui para ajudar no que for preciso.
Com os nossos melhores cumprimentos,
A equipa da zooplus
Gosto da variedade de produtos
Gosto da variedade de produtos, preços mais económicos do que no mercado local, um senão, tempo muito demorado para entrega e datas imprevisíveis, refiro-me ao meu caso, Açores, ilha Terceira.
1. Februar 2026
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Antwort von zooplus.pt
Olá Humberto,
Agradecemos muito o seu comentário. Ficamos satisfeitos por saber que a variedade dos nossos produtos e os preços mais económicos em comparação com o mercado local correspondem ao que procura.
Lamentamos, no entanto, que os prazos de entrega para os Açores — especialmente para a ilha Terceira — não tenham sido tão previsíveis quanto desejaria. Entendemos perfeitamente como isso pode ser inconveniente, e continuamos a trabalhar para tornar estas entregas o mais fiáveis possível.
Agradecemos a sua confiança e o facto de continuar a escolher a zooplus. Estamos sempre disponíveis para ajudar no que for necessário.
Com os nossos melhores cumprimentos,
A equipa da zooplus
A última encomenda vinha com o saco…
A última encomenda vinha com o saco rasgado.
28. Dezember 2025
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Antwort von zooplus.pt
Estimado António,
Lamentamos muito que o saco tenha chegado rasgado — não é a experiência que queremos proporcionar.
Já estamos a aguardar mais informações sobre a sua encomenda para podermos ajudá-lo o mais depressa possível. Assim que tivermos novidades, entraremos em contacto consigo.
Agradecemos a sua paciência.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa zooplus
variedade de produtos disponiveis
aprecio a variedade de produtos disponíveis, incluindo opções de alimentação, higiene e acessórios para animais de estimação.
O acesso ao site é muito bom. A navegação é bastante rápida.
O profissionalismo dos colaboradores da zooplus, é soberbo. Obrigada zooplus.
18. Jänner 2026
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Antwort von zooplus.pt
Muito obrigado pelo seu feedback tão positivo. Ficamos muito felizes por saber que aprecia a nossa variedade de produtos, a navegação rápida do site e o profissionalismo da nossa equipa. Comentários como o seu motivam‑nos a continuar a oferecer o melhor para si e para o seu patudo.
Os melhores cumprimentos da equipa zooplus 🐾
Gostei muito
Gostei muito, o envio da encomenda foi rápido. o que encomendei foi pastas dentífricas para os meus patudos, e só irei avaliar o produto quando verificar os resultados
15. Jänner 2026
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Antwort von zooplus.pt
Olá Ana Martins,
Obrigada por partilhar a sua experiência connosco. Ficamos muito satisfeitos por saber que gostou do serviço e que a sua encomenda chegou rapidamente. Esperamos que as pastas dentífricas sejam úteis para os seus patudos — e compreendemos perfeitamente que só possa avaliar o produto depois de ver os resultados.
Os melhores cumprimentos,
a sua equipa zooplus
Por um lado o serviço é cómodo e mais…
Por um lado o serviço é cómodo e mais económico do que as outras lojas, mas o tempo de entrega é demorado e imprevisível. Da última vez a minha encomenda foi parar a uma GLS na zona de Ouressa (+ de 4 kg para eu transportar sem carro). Esta minha critica pretende ser construtiva e incentivar a melhorias no serviço de entrega. Os CTT telefonam para mim e tentam deixar com alguem da minha confiança. Fica a dica.
2. Jänner 2026
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Antwort von zooplus.pt
Olá Maria Leonor Costa,
Obrigada por partilhar a sua opinião connosco. Ficamos satisfeitos por saber que considera o nosso serviço cómodo e económico, mas lamentamos que o tempo de entrega tenha sido imprevisível e que a encomenda tenha sido deixada num ponto tão distante do solicitado.
Pedimos desculpa pelo incómodo que esta situação lhe causou. Agradecemos também a sua observação construtiva sobre o serviço de entrega — comentários como o seu ajudam‑nos a melhorar continuamente. Vamos analisar o que aconteceu para evitar que situações semelhantes se repitam.
Os melhores cumprimentos,
A sua equipa zooplus
Negativamente -foi enviada a encomenda…
Negativamente -foi enviada a encomenda e partilhada em dias diferentes. Porquê?
Vocês são ótimos, cuidado com a distribuição
28. Dezember 2025
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Antwort von zooplus.pt
Estimada Anabela Neves,
Agradecemos o seu feedback e lamentamos a inconveniência causada pela divisão da encomenda em dias diferentes. Compreendemos a sua preocupação e estamos sempre a trabalhar para melhorar a experiência de entrega.
Se precisar de mais informações ou assistência, por favor entre em contacto com a nossa equipa de atendimento ao cliente.
Os melhores cumprimentos,
A sua equipa zooplus
Tempo de entrega muito ruim
Realmente tem bons preços mas as últimas encomendas demoraram muito tempo. A última já passou mais de um mês e ainda não foi entregue, estou á espera de resposta por parte do zooplus
29. November 2025
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Antwort von zooplus.pt
Estimada Idalecia Cardoso,
Lamentamos muito a demora na entrega da sua encomenda e compreendemos perfeitamente a sua frustração. Queremos que saiba que estamos a acompanhar a situação e a trabalhar para resolver o problema o mais rápido possível.
Caso ainda necessite de assistência, por favor entre em contacto com a nossa equipa de atendimento ao cliente.
Os melhores cumprimentos,
A sua equipa zooplus
cliente recorrente
Sendo cliente recorrente, a empresa em si, vai trabalhando bem, já tive encomendas que demoraram mais outras menos, que me faltava um item, mas o meu descontentamento vai com a empresa de entrega, a gls.
15. Dezember 2025
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Antwort von zooplus.pt
Estimada Joana Monteiro,
Agradecemos a sua confiança como cliente recorrente. Lamentamos os inconvenientes com a empresa de entregas e compreendemos o seu descontentamento. Estamos sempre a trabalhar para melhorar este processo e garantir uma experiência mais positiva nas próximas compras.
Os melhores cumprimentos,
A sua equipa zooplus
Antwort von zooplus.pt
Olá Sandra, obrigado pelo seu comentário! Ficamos satisfeitos por saber que aprecia as nossas promoções. Continuaremos a trabalhar para oferecer sempre as melhores oportunidades e produtos para si e para o seu animal de estimação.
Cumprimentos,
A equipa zooplus🐾
Continua a ser PÉSSIMA
Conheço esta loja há 7 anos, o atendimento vergonhoso que tinham antes passou somente a péssimo, agora pelo menos já cumprimentam e despedem-se formalmente por email... Contudo o banana do Alexandre nem se digna a ler os emails e a responder às questões colocadas, está-se a borrifar para os problemas de entregas ou extravios, não quer ter trabalho portanto faz o mínimo indispensável, é revoltante. O site faz publicidade enganosa, alegam envios grátis mas no check out cobram o envio, e desta vez nem permitia a escolha de pontos de recolha, obrigava a entrega em casa mas se a pessoa não está vão deixar a encomenda no ponto de recolha! A transportadora que contratam é a GLS que é péssima, estiveram com a minha encomenda 9 dias por entregar, não cumprem os dias estimados para entrega, não ligam para tentar agilizar a entrega, é das piores transportadoras! Corre sempre tudo mal com esta loja, já tive tantas más experiências que tinha jurado não voltar a encomendar com eles....
10. Dezember 2025
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Antwort von zooplus.pt
Olá Inês Martins, lamentamos profundamente a experiência negativa que descreve. Entendemos a sua frustração com os problemas de entrega e a falta de clareza no processo. Vamos analisar internamente o que aconteceu para melhorar os nossos serviços e evitar situações semelhantes. Se precisar de ajuda com a sua encomenda ou com a devolução, por favor entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente para que possamos resolver consigo.
Cumprimentos,
A equipa zooplus🐾
A única coisa que realmente é muito…
A única coisa que realmente é muito chata, é a demora da entrega. A última encomenda, por exemplo, demorou 8 dias a chegar. De resto, tudo normal.
3. Dezember 2025
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Antwort von zooplus.pt
Obrigado por partilhar a sua experiência, Alexandra Catarino. Lamentamos a demora na entrega e compreendemos como isso pode ser inconveniente. Estamos sempre a trabalhar para melhorar os prazos e garantir que as encomendas chegam dentro do tempo previsto. Se precisar de ajuda ou tiver alguma questão, o nosso serviço de apoio ao cliente está disponível para si. Obrigado pelo seu comentário e um cumprimento!
Compra fácil e rápida
Compra fácil e rápida! Site muito fácil de usar, consulto as últimas encomendas e encomendo rapidamente. Melhor preço que na concorrência.
10. Dezember 2025
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Antwort von zooplus.pt
Obrigado por partilhar a sua experiência, Ana Claudia Carvalho! Ficamos muito satisfeitos por saber que achou o processo fácil e rápido, e que o nosso site correspondeu às suas expectativas. É ótimo saber que também encontrou os melhores preços connosco. Se precisar de qualquer ajuda adicional, o nosso serviço de apoio ao cliente está disponível para si. Obrigado pelo seu comentário e um cumprimento!
Muito satisfeita e serviço excelente
Muito satisfeita e Serviço excelente. Encomendei Royal Canin e a entrega foi rápida e sem qualquer complicação. Muito profissional, recomendo.
2. Dezember 2025
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Antwort von zooplus.pt
Obrigado por partilhar a sua experiência, Tania! Ficamos muito satisfeitos por saber que a entrega foi rápida e sem complicações. É ótimo saber que está satisfeita com o nosso serviço e produtos. Se precisar de qualquer ajuda adicional, o nosso serviço de apoio ao cliente está disponível para si. Obrigado pelo seu comentário e um cumprimento!
Devido à longa espera não tive…
Devido à longa espera não tive oportunidade de recvolher a minha encomenda, pois tive de me ausentar para o Algarve e, pelos vistos, não bastou mais de uma semana para me fazerem a aentrega daencomenda. Agora só voltarei a Lisboa no início de Janeiro e só aí estarei disponível para tratar do assunto. Entretanto, não sei se vou perder os 52 € da encomenda.
17. Dezember 2025
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Antwort von zooplus.pt
Obrigado por partilhar a sua experiência, Joaquim Clemente. Lamentamos muito a demora na entrega e compreendemos a sua preocupação com a encomenda. Para resolver esta situação, pedimos que entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente, que está disponível para ajudar e encontrar a melhor solução. Obrigado pelo seu comentário e um cumprimento!
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