zou.maregionsud.fr Bewertungen 

Nous sommes plusieurs étudiants à avoir commandé des pass Zou Études pour cette année. Mais depuis plusieurs jours / semaines, aucune réponse de la part du service client Zou. Ni par mail, ni par téléphone, impossible de contacter la moindre personne pour avoir un renseignement ou connaître l’avancement du traitement des dossiers. Je rejoins plusieurs avis indiquant qu’il y a aucun humain derrière cette entité et un manque d’effectif de toute évidence très important.

En tant qu’étudiant prenant le train tous les jours, je dois payer mon trajet qui est de plus de 20€ par jour pour pouvoir aller à l’école … En attendant le traitement (renouvellement) de mon dossier. Aucune aide, ni même réponse n’est apporté par l’équipe Zou qui laisse nos dossiers à l’abandon. Je n’ai pas le choix que de passer par ce réseau, mais s’il y en avait un autre je n’hésiterai pas à partir au plus vite.

Catastrophe , vous demandez un renseignement a 3 chauffeurs différents , ils ne vous répondent qu'avec des codes 376 derrière , incapables de faire une phrase complete, et comportement moqueur , parce j'ai une tête de touriste ? Apprenez leur la politesse et le désir de rendre service a leurs clients , ah oui autre chose quand on paie, un merci serait la moindre des choses , merci de faire remonter l'information

Ligne 876
St Raphaël Sainte Maxime
Pas fiable
Bus en retard ou complet !
Il faut envisager plus de bus plus de ramassages.

Impossibilité de contacter un conseiller pour une commande de pass étude. Aucun humain derrière la boite mail et un silence absolu quand il est nécessaire d'avoir une réponse de toute urgence.

Soit un service en sous effectif soit une très forte incompétence de ce dernier.

Si j'avais le choix je ne passerai plus par eux mais le pass étude est le seul avantage dont je peux disposer financièrement.

Je viens de prendre le bus sur la ligne 620 , à mon entrée dans le bus le conducteur parlé très fort pour me dire de me dépêcher à scanner le QR code car il était pressé, en le regardant j ai put remarquer que ses yeux était jaune gorgée de sang , pendant le trajet il ce permettait des remarques envers les autres usagers, au bout de 20 minutes je ne me sentais plus en confiance j ai du dessendre et attendre le prochain

Never on time, saying that there is a delay and then changing the delay every 10 minutes that there is more delay

Billets réservés pour le trajet Draguignan Marseille et aucune place disponible, on se fou bien du confort des voyageurs qui ont pourtant payé leurs places

Deplorable. Bus 5 minutes en avance qui ne s’arrête pas. Conducteur imbus de sa personne

This public transport comes straight from hell! Busses skipping your stop, while you very OBVIOUSLY sit there, waiting for the bus. Just to stop 40 meters after its stop to let someone out and still drive away from us even though we ran up to it and were standing in front of the door. THEN: We wait to enter the bus at its first stop. The bus chills there for 15min and doesn't let a bunch of people in and THEN drives away. To be exact two busses in the same direction drive away without letting AANY people in. THEN: We take the train from the same company and buy tickets for 3 people. We wanted to go through the entrance gate, where you have to scan the bus tickets and then go through the barrier. Well ir would have been GREAT to know we had only ONE ticket for our group of three and had to go through it all at ONCE. Which you would usually never do! We nearly miased our train, because no staff anywhere in sight. One of us had to run off and beg a train driver that happened to be on break to help us. We only made it because the train was 2 minutes late and the train driver was SUPER nice and helped us as much as possible. (he shouldn't need to do this! He was also so confused why the ticket only worked oce/we only got one ticket) FINALLY: the two companies for public transports in Antibes, that are not interchangeable, if you have a daily pass or anything alike. And NOBODY explains that to you. No website translates well into english or any languag except for french at all. Just overall the worst expirience I've ever made with public transport and I already take the DB on a regular basis. So that means something...

Si je pouvais mettre 0 étoiles je l'aurai fait. J'ai téléphoné aujourd'hui au service client "Zou!" vers 15h aujourd'hui 21 aout. Je suis touriste handicapée en fauteuil roulant. Il y a l'arret de bus "Parc Phoenix" (ligne 620 direction Gare Cannes) à proximité de mon hotel. Je téléphone au service client pour vérifier si cet arret de bus est accessible en fauteuil roulant. L'opératrice n'a absolument rien compris à ma demande. Et elle me fait répéter donc je lui répète ma question. Elle a tjrs rien pigé. Ma 2ième question était que je voulais savoir la durée du trajet entre l'arret "Parc Phoenix" et "Gare Cannes". En première réponse elle me dit 1H30 puis elle me bredouille une autre réponse 1h05. Elle m'a répondu absolument n'importe quoi de bout en bout. J'ai abbrégé l'appel en lui disant "je vous rappellerai". Mais je n'ai eu aucune information venant de cette opératrice soit elle faisait semblant de ne pas comprendre mes 2 demandes soit elle a 2 de QI. Pourtant ce n'était pas du tout compliqué ce que je demandais fallait pas sortir de Polytechnique hein.

Le 620 passe à moitié vide et refuse de prendre des voyageurs. Le suivant est bondé. Et on veut nous faire prendre les transports en commun ?

Une heure d’attente à l’arrêt, le bus devait passer il y a une heure et 30m, je continue d’attendre…
(Pas le choix pour rentrer chez moi)
Ligne 905

NICE GRASSE A/R 2 FOIS PAR SEMAINE DEPUIS 2 ANS.
PRIX EXORBITANT. TRAINS IMMONDES, PAS NETTOYÉS, VITRES ET OCCULTANTS EN PITEUX ÉTAT , WC SOUVENT HORS D'USAGE, ANNULATIONS FRÉQUENTES.
UN DÉSASTRE QUI NOUS FAIT HONTE
UNE IMAGE DÉSASTREUSE DE LA RÉGION.

ATTENTION GROSSE ARNAQUE

Lorsque vous commandez la carte Zou, on vous fait payer 45 euro pour la demande solidaire avec le numéro caf.
Ils t'encaissent les 45 euro sans savoir si tu as droit ou non à la demande solidaire. Tu n'y a pas droit? eh bien t'a payé 45 euro, pas de proposition de remboursement et pas non plus de lien pour payer plus pour avoir la carte zou à 90 euro. Donc en fait ils vous volent.
Tu les contactes, par téléphone: On te dit qu'on t'envoi un lien, tu reçois rien. Tu rappelles, on te dit que c'est pas le bon bureau, pourtant même numéro de téléphone. Tu rappelles on te dis qu'on fait la demande...
Tu as donc versé 45 euro et voilà tu perds 45 euro..

... pas de service après-vente compétent ... c'est tellement triste

Expérience choquante auprès d’un vendeur Zou à la gare de Marseille, celui- ci était condescendant et plus que odieux face à nous alors que notre train a été annulé sans en connaître la raison et donc toutes nos correspondances ont été ratées. Face à cela ce monsieur en plus de ne trouver aucune solution et de nous laisser sans train s’est montré exécrable. Très mauvaise expérience.

premier bus qui n’a soit disant « plus de place » pour nous mais qui prend bel et bien des jeunes filles qui était derrière nous dans la queue.. 2 eme bus le chauffeur très agressif, si il n’aime pas leurs taff ils peuvent le quitter personne ne les retient .

Le chauffeur est très agressif
J’ai pris la ligne 876 départ de St Tropez à 18h30 en direction de Fréjus
Le chauffeur insulte les automobiliste environnent
Reste quand même polis avec les voyageur mais ne mais pas les formes pour dire les choses aux passager
Mais pour le tarif on ne va pas demander la lune
Se qui est sur c’est que je le reprendrai tarif imbattable

J ai pris le bis ce 11 août 2025 à 14h50 à Avignon direction Aix en Provence.
Pour rappel: alerte orange canicule 40°
Et surprise une fois dans le bus: la climatisation ne fonctionnait pas!
Plusieurs personnes se sont senties mal pendant le trajet. Aucune excuse de la part du chauffeur.
Avec ces conditions météo, il est inadmissible d'utiliser un bus sans climatisation, au risque de gros problèmes de santé de certains clients.
Décidément , Zou mérite les différentes critiques que j'ai pu lire dans les avis? et la mienne vient s'y rajouter.