Verweigerung der Stornierung
Lange Lieferfrist, Kundensupport noch am Tag der Bestellung kontaktiert, um Bestellung zu stornieren. Lange (mehrere Tage) keine Antwort, dann regelmäßiger Kontakt, allerdings wurde die Stornierung nicht akzeptiert, sondern mit ich wurde mit Emails und Lockangeboten überschüttet. Jedes Mal habe ich geantwortet, die Bestellung sollte doch storniert werden. Dieses Spielchen wurde so lang betrieben, bis die Ware verschickt wurde. Danach Telefonterror (jeden Tag 3 Anrufe, auf die sich beim Abnehmen niemand meldete). Die angezeigte Nummer gehörte aber zum Kundenservice, da beim ersten Mal noch die Mailbox gesprochen wurde. Alles in allem kann ich den Shop NICHT empfehlen.
Antwort von Zymme Pillow
Hallo Sandra,
Wir schätzen Ihre Kommentare.
Wir haben versucht, dieses Problem zu lösen, indem wir über Trustpilot Kontakt mit Ihnen aufgenommen haben. Aber wir haben nichts von Ihnen gehört.
Wenn Sie die E-Mails nicht erhalten haben, aber trotzdem möchten, dass wir Ihnen in Ihrem Fall helfen, verwenden Sie bitte das Kontaktformular unter https://zymme-pillow.com/contact
Bitte geben Sie uns die folgenden Informationen, damit wir die Einzelheiten Ihrer Bestellung überprüfen können:
E-Mail-Adresse, an die die Bestellung aufgegeben wurde
Bestellnummer
Vollständiger Name
Vielen Dank, dass Sie uns helfen, zu wachsen und zu lernen. Ich kann es kaum erwarten, bald wieder von Ihnen zu hören.
Zymme-Supportteam