Ich habe 3 Paar Laufschuhe online bestellt. Diese kamen auch ein paar Tage später mit der Post an. Leider war der Karton aufgerissen und beschädigt und die vermeintlich "neuen" Laufschuhe hatten bereits Gebrauchsspuren.
Also 2 Paar Schuhe im neuen Karton wieder retourniert und diese sind laut Post auch am 23.4. im Hervis Lager angekommen.
Bis heute (Stand 17.5.) habe ich nichts von Hervis zurückerstattet bekommen. Geschweige denn eine Info oder sonst was..

Nach mehreren Anfragen per Email um Info zur Retoure, die allesamt unbeantwortet geblieben sind, und zwei Telefonaten mit dem "kundenservice" (hier hat man mir vor 6 Tagen erklärt, dass es noch 2 bis 3 Tage dauert... ) habe ich noch immer kein Geld zurückbekommen.

In den AGBs von Hervis steht, dass der Shop sich verpflichtet, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Retoure sämtlich bezahlte Leistungen zurück zu erstatten. Das wäre vor 10 Tagen gewesen.

Ich bestelle sehr viel online aber so etwas ist mir noch nie passiert. Ich werde bei Hervis nie wieder online bestellen und kann wegen meiner Erfahrungen nur jedem davon abraten.