2 Paar Schuhe online bestellt - beide haben eine Diebstahlssicherung darauf, können daher nicht getragen werden. Beim Kundenservice klar gemacht, dass ich eine Entschädigung erwarte, da ich den Aufwand in eine Filialen zu fahren oder alles einzuschicken und unbestimmte Zeit auf die Schuhe zu warten als Zumutung empfinde. Kundenservice sagt sie wird sich darum kümmern. Im Mail wird mir dann - ohne ein Wort des Bedauerns - erklärt, was ich eh schon weiss….
So vergrault man effizient Kunden