Wie krieg ich mein Geld zurück???
Ich habe 2 Baseball Caps über Sofort bestellt, es stehen keine Informationen über eine Zahlung oder eine Bestellung auf meinem DHgate Account nur dass die Bestellungen Abgebrochen wurden trotzdem wurde mir das Geld vom Konto abgezogen!
Bestellungsnummer 1: 3738388856
Bestellungsnummer 2: 3738390885
Habe mein Geld zurück :)
Antwort von DHgate
Hallo Seraphine Hofmann,
Guten Tag! Dies ist Nena vom DHgate.com-Kundendienst.
Ich verstehe, dass Sie Zahlungsbedenken haben. Lassen Sie mich dies überprüfen und Ihnen helfen. Die Zahlung ist noch nicht bestätigt, da Sie Sofort verwendet haben. Normalerweise wird sie aufgrund der Umstellung beider Banken und da es sich um eine internationale Zahlung handelt, innerhalb von 3–7 Werktagen bestätigt. Und da Sie die Bestellung storniert haben, bevor die Zahlung bestätigt wurde, wird das System die Rückerstattung auf Ihr Konto veranlassen, sobald wir diese Zahlung erhalten. Für die Rückerstattung bearbeitet DHgate die Rückerstattung innerhalb von 1–2 Werktagen. Nun hängt es vom Rückerstattungszeitraum Ihrer Bank ab, wie lange die Rückerstattung auf Ihr Bankkonto zurückgebucht wird. Bei Sofort würde dies normalerweise innerhalb von 2 Werktagen dauern. Bleiben Sie am besten mit Ihrer Bank in Kontakt, um auf dem Laufenden zu bleiben, sobald der Betrag verbucht wurde.
https://visitor.ticket.helps.live/#/ivct/tenant_id/1000098/identify/1665986918175/channel_name/E-mail%20DHgate%20(Reply%20within%2024hours%2C%20please%20pay%20attention%20to% 20your%20contact%20e-mail%20you%20provided%EF%BC%89/form_id/kefu_1000098?lang=en-US
Seien Sie versichert, dass wir bereits zusätzliche Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass solche Fehler in Zukunft nicht noch einmal passieren. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten.
Grüße,
Nena
Kundendienst
DHgate.com