Das habe ich noch nie erlebt!!!

Am 29.11.2023 bestellt und sehnsüchtig von meiner Tochter erwartet kam die Skijacke am 05.12.2023 bei uns an.
Die Verpackung war völlig in Ordnung und nach dem Auspacken der Schock.
Wir hatten eine neue Jacke und auch zum Neupreis gekauft und eine getragene und völlig verdreckte Jacke erhalten.
Wie kann so was passieren?