Kein Geld und Keine Ware
An sich ist die App gut ich kann aber leider keinen Konflikt öffnen egal was ich angebe kommt immer eine Fehlermeldung. Genau so wenig komme zum 24/7 online Support durch die Seite bleibt nach dem einloggen ins DH Konto hängen egal wie oft ich sie lade. App Internet Browser etc hab alles probiert. HILFE !! Checkt mal bitte wer vom Support meine Nr: 31064280309 der Verkäufer hat eine Sendungs ID angegeben aber nie Ware rausgeschickt weil sie angeblich nicht auf Lager ist obwohl er die Jacke eindeutig immer noch zum Verkauf drinnen hat nur plötzlich um den 3 fachen Preis er weigert sich strickt die Ware rauszusenden ! Außerdem würde mir wenn ich den Konflikt öffnen könnte nur 65€ gutgeschrieben ich habe aber 73€ bezahlt sehe es nicht ein das da auch noch was abgezogen wird für ein Paket das nie versendet wurde. KUNDENSERVICE BITTE DRUM KÜMMERN
Antwort von DHgate
Hallo Basti Happach,
Guten Tag!
Ich verstehe vollkommen, dass Sie keinen Streitfall für Ihre Bestellung 31064280309 eröffnen können, die Sie nicht erhalten haben. Ich habe jetzt in Ihrem Namen einen Streitfall eingereicht, um Ihnen bei der Rückerstattung zu helfen. Sobald der Streit eröffnet ist, hat Ihr Verkäufer 5 Tage Zeit, um zu antworten und die Angelegenheit mit Ihnen zu klären. Wenn der Verkäufer Ihr Angebot innerhalb von 5 Tagen ablehnt, können Sie am 6. Tag eine Schlichtung beantragen. Wenn der Verkäufer nicht innerhalb von 5 Tagen auf Ihren Streitvorschlag reagiert, verarbeitet das System Ihren ursprünglichen Streitvorschlag automatisch am 6. Tag nach Einreichung der Streitigkeit.
Über diesen Link können Sie über einen Browser Kontakt zu unserem Online-Kundendienst aufnehmen und Hilfe in Echtzeit erhalten:
https://www.dhgate.com/contact/contactus.html?act=oldpageload&dspm=pcen.help.services.1.CTQ3qQhfF5UfKqU88Xen&resource_id=#pu1812_helptop-contactUs
Grüße,
Mich
Kundendienst
DHgate.com