Hallo Sven Ophoven,

Guten Tag!



Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Anliegen bezüglich Ihrer Bestellung bei DHgate mitgeteilt haben. Lass mich dir helfen.


Ich verstehe, wie Sie sich fühlen, wenn Sie die Bestellung 3984839654 erhalten und keine Antwort mehr vom Verkäufer erhalten.

Ich habe den Streitfall eingereicht und eine Rückerstattung beantragt. Der Verkäufer hat die Möglichkeit, die Bestellung erneut zu versenden, und Sie haben die Möglichkeit, zuzustimmen oder abzulehnen. Wenn der Verkäufer nicht innerhalb von 5 Tagen auf den Streit antwortet, bearbeitet Dhgate die Rückerstattung automatisch am 6. Tag. Wenn der Verkäufer den Rückerstattungsvorschlag ablehnt, können Sie eine Vermittlung durch Dhgate beantragen, damit Dhgate den Fall übernehmen und Ihnen helfen kann.

Wenn der Verkäufer auf den Streit antwortet, lesen Sie bitte den Vorschlag des Verkäufers durch und verstehen Sie ihn, bevor Sie auf etwas klicken.

Sollte bei zukünftigen Bestellungen etwas mit der Bestellung nicht stimmen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.


Sie können uns auch über die offizielle Facebook-Seite von Dhgate kontaktieren.


Grüße,

Freude
Dhgate-Kundendienst