Bestellte und vorab bezahlte Ware nicht…
Bestellte und vorab bezahlte Ware auch nach sechs Wochen nicht erhalten. Sendungsauskunft nutzlos, auch der Verkäufer sieht keinen Grund zum Handeln. Verkaufsplattform reagiert erst nach meiner Beschwerde seitens Mastercard - aber nicht etwa mit einem Lösungsvorschlag, vielmehr mit der Drohung von „Maßnahmen“ gegen mich, sollte ich meine Beschwerde nicht binnen drei Tagen erklären. Grottiger gehts echt nicht mehr.
Wirklich ganz großes Kino: Die Pflichtangaben zum Verkäufer und dessen Unternehmensdaten sind - nach viel Mausklickerei und Suchen - auf dhgate.com tatsächlich hinterlegt. Allerdings in chinesischer Schrift und damit für Käufer aus Übersee tatsächlich nur nach Bemühen des Google Übersetzers überhaupt brauchbar... Großartig! 👍🏻
Antwort von DHgate
Hallo Johnston,
Guten Tag!
Dies ist Ira vom DHgate-Kundendienst. Ich verstehe, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Ich helfe Ihnen gerne weiter. Könnten Sie uns bitte Ihre Bestellnummer und Ihre Login-E-Mail-Adresse mitteilen? Auf diese Weise können wir den Status Ihrer Bestellung überprüfen und die richtige Lösung für Ihr Anliegen finden.
Um die Bestellnummer (PO#) zu erhalten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
[1] Melden Sie sich bei Ihrem DHgate-Konto an.
[2] Gehen Sie zu „Mein DHgate“.
[3] Auf der linken Seite des Bildschirms sehen Sie „Bestellungen“.
[4] Es wird Ihnen eine Seite mit allen noch aktiven Bestellungen angezeigt. Suchen Sie nach dem betreffenden Artikel und Sie finden die Bestellnummer auf der linken Seite.
Sobald wir Ihre Bestellnummer haben, werden wir Ihnen weiterhin bei diesem Problem helfen.
Ich schätze Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit. Seien Sie versichert, dass alles mit größter Dringlichkeit erledigt wird, und wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in DHgate.com.
Beste grüße,
Ira
DHgate-Kundendienst
DHgate.com