Mädels Finger weg
Mädels, Finger weg. Ich habe auf Instagram die Werbung zu einen Lipliner von MYLUANI gesehen. Bestellt und gewartet. Nach einer Woche ohne Versandbestätigung habe ich angefragt. Keine Reaktion bisher. Auf Instagram haben einige Mädels bereits 3 Wochen Wartezeit. Laut Homepage ist mit 3 Werktagen Versandbestätigung zu rechnen. Da ich bisher die erste Person bin die MYLUANI bewertet, gehe ich davon aus, dass die Seite sehr frisch auf dem Markt ist. Bin gespannt aber auch skeptisch, ob die Ware überhaupt ankommt.
Antwort von Myluani
Liebe Sylvia,
vielen Dank für dein Feedback. Wir verstehen, dass Lieferzeiten immer ein sensibles Thema sind – gerade bei Vorfreude auf eine Bestellung.
Allerdings möchten wir an dieser Stelle klarstellen: Auf unserer Homepage weisen wir transparent auf eine Lieferzeit von 8–10 Werktagen hin. Diese Information ist sowohl im Bestellvorgang als auch in unseren FAQs ersichtlich. Eine Lieferzeit von 3 Tagen kommunizieren wir an keiner Stelle – hier scheint leider ein Missverständnis vorzuliegen.
Dass du dennoch unzufrieden mit dem Ablauf bist, tut uns leid, und wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, wenn unser Kundenservice dich nicht rechtzeitig erreicht hat. Gerne kannst du uns direkt unter support@myluani.com kontaktieren – wir kümmern uns schnellstmöglich um dein Anliegen.
Vielen Dank für deine Offenheit und dein Verständnis.
Beste Grüße
Dein MYLUANI-Team