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vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht angekommen ist – davon waren wir bisher nicht informiert.

Selbstverständlich senden wir Ihnen so schnell wie möglich eine neue Bestellung zu.
Solche Vorfälle sind zum Glück sehr selten, aber es kann leider passieren, dass ein Paket auf dem Versandweg verloren geht.

Wir bitten um Ihr Verständnis und Ihre Geduld – Ihre neue Sendung wird in Kürze auf den Weg gebracht.

Mit freundlichen Grüßen
Sébastien