Meine Erfahrung mit der Bestellung vom 13. September 2025

Am 13. September habe ich ein Xeroff Naxos Parfum (100 ml) für CHF 123.– bestellt, inklusive einer zusätzlichen Versicherung über CHF 4.– für Beschädigungen. Die Lieferung erfolgte erst am 25. September – und das Parfum kam defekt bei mir an.

Ich habe alles Nötige gemacht: Fotos eingeschickt, insgesamt sechs bis sieben E-Mails gesendet und alle geforderten Informationen bereitgestellt. Es wurde mir zugesichert, dass sich jemand darum kümmert. Nun haben wir den 20. November 2025 – und es ist bis heute nichts passiert. Kein Ersatz, keine Rückmeldung, keine Lösung.

Es ist wirklich tragisch, eine derart schlechte Dienstleistung anzubieten. Die Firma existiert zwar tatsächlich und ist kein Scam, aber der Kundenservice ist schlicht ungenügend. Für diese Erfahrung kann ich nur zwei Sterne vergeben.