Neu ist nicht immer besser
Die neue Funktion des "online"-Anprobierens ist leider nicht so gut wie die alte Funktion, wo man ein Bild hochladen konnte und mittels Angabe von Pupillenabstand und Markieren der Pupillenmitte ein gute Skalierung hatte. Bei der neuen Funktion stimmt die Skalierung leider nicht mehr. Des Weiteren ist schade, dass nicht mehr in die Schweiz geliefert wird.
Antwort von Brille24
Liebe Stephanie,
wir hoffen, diese Nachricht erreicht Sie wohlauf. Wir möchten uns aufrichtig für die Probleme entschuldigen, die Sie bei Ihrer letzten Brillenbestellung erlebt haben. Dies entspricht keinesfalls dem Serviceniveau, das wir anstreben, und wir setzen alles daran, dieses Anliegen so schnell wie möglich zu lösen.
Wir verstehen Ihre Bedenken hinsichtlich der neuen „Online“-Anprobe-Funktion und der Skalierungsprobleme sowie die eingeschränkten Lieferoptionen in die Schweiz. Bitte prüfen Sie später heute Ihren Posteingang für weitere Informationen, wie wir Ihr Anliegen bearbeiten und mögliche Lösungen anbieten können.
Seien Sie versichert, dass wir Sie während dieses Prozesses unterstützen. Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität.
Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team Brille 24
